推荐序二

这是一本当今企业管理者的必读之作，因为它回答了数字经济时代所有企业面临的两个最重要、最急迫、最基本的问题，即企业为什么必须敏捷化？以及如何通过数字技术实现敏捷化？

为什么必须敏捷化？

我理解的组织敏捷化包括两重基本含义，分别是对环境变化的快速反应及持续的降本增效，即速度加效率可谓之敏捷，二者缺一不可。本书首先从多个维度论述了针对多变的环境快速反应的必要性。近年来，国际政治竞合与贸易战、新冠肺炎疫情、国内政策导向调整和经济转型等一系列重大事件说明，百年未有之变局和VUCA（变幻莫测）是对当今宏观环境最恰当的形容。此外，中国社会的人口结构在显著变化，消费者需求与行为也在快速变化。可以说，中国企业面对的是全世界最动态、最复杂、演化最快及不确定性最高的市场环境。如果不能妥善应对快速多变的环境，必然会被淘汰。另外，数字技术的发展层出不穷、突飞猛进，也为组织带来新的发展机遇。如果你不能用好数字技术，等竞争者或外来颠覆者用好了，你也就没有机会了。因此，本书中反复强调，变化是唯一的不变。企业必须对环境变化和技术进步快速反应，更加以客户为中心，持续为客户创造独特的价值。

敏捷性的效率维度与速度维度同样重要。中国能成为世界工厂的关键成功因素是中国效率。然而，当今中国企业面临的是全行业的产能过剩，以及随之而来的激烈竞争。因此，降本增效是每家企业生存的必需。本书系统、全面地论证了当今的数字技术可以实现人与人、人与事、人与物的实时连接和协同，与相应的生产关系变革一起激发个体的自驱力和创造力，赋能组织，解决运营上的痛点。结果是大幅度提高组织的运营效率，帮助组织提高收入和降低成本。

如何实现敏捷化？

本书以大量鲜活的案例论证了数字化转型（本书称为数智化转型）是实现敏捷化的最佳手段或路径，对数智化转型的内涵、实现战略和路径进行了系统、全面和深入的论述。数智化转型既包括产、供、销等业务的数智化，也包括人力资源、架构形态、财务和文化等方面的组织数智化。通过应用数字化技术，提高组织的效率，改变或重构商业模式。在这个过程中，组织自身向柔性化、扁平化、数据化、平台化、生态化的方向发展，同时与产业链上下游进行协同，连接大量组织内外部用户和伙伴，实现生态共生。这一切都是基于数据这个关键生产要素和万物互联进行的，基于数据在组织内及组织间的充分流动，并运用算力、算法挖掘数据价值。

本书最突出的亮点之一是系统性描述了阿里巴巴提供的云钉一体数智化操作系统，不仅为数智化转型升级提供了新的路径，而且有可能成为数智化转型的新范式。云钉一体通过钉钉前端沉淀的数据，依托“数据+算力+算法”进行组织协同、业务流程再造、管理决策智能，搭建智能协同的产业生态，帮助组织进行数字化转型。云钉一体的方案还可以有效解决长期困扰企业的信息孤岛问题，通过关联数据产生价值。

本书的另一个亮点是详细描述了多个代表性行业的标杆案例，令人信服地展现了敏捷化的必要性和如何通过数字技术实现敏捷化。这些案例说明，数智化转型已经是大势所趋，制造业、互联网、零售等行业已经涌现出一批转型取得成效的组织。云钉一体的优势更是在这些行业应用中得到验证。这些案例对于各行各业的组织启动和改进自身的数智化转型很有启发和参考价值。

《数智化敏捷组织：云钉一体驱动组织转型》的面世非常及时，这本书主要为读者系统阐述了数智化敏捷组织的内涵、实现战略与路径，以及应用案例三个方面的内容，覆盖了数智化的前沿思想、实施战略、成熟解决方案和行业最佳实践。因此，本书值得企业中高层管理者、业务与技术人员、高校师生和对数智化敏捷组织感兴趣的所有读者学习。

毛基业

中国人民大学商学院教授