3.6.4　ERP的挑战

企业运营体系的变革以及变革中流程、人员和技术的融合，不是一蹴而就的，而是一趟没有终点的旅程。对企业经营管理而言，结果很重要，过程更重要。有了好的过程，企业就可以创造一个又一个的胜利。从这个层面来说，与其说ERP的实施和应用是企业运营体系的变革，还不如说是企业运营体系变革能力的建设。

很多企业实施和应用ERP，一般会请咨询公司帮忙。可是，咨询公司的作用是阶段性的，项目做完就会撤走，而企业中ERP的实施、应用和优化是持续的。因此，要想用好ERP，企业就必须形成自己的能力，形成运营变革的能力，形成ERP实施、应用和优化的能力。在运营体系变革和ERP实施、应用和优化的过程中，没问题是偶然的，有问题是必然的，但是，只要企业能够自己发现问题、分析问题和解决问题，ERP就不可能用不好。怕就怕在，即使请了外部咨询公司，企业对ERP还是一知半解，还是知其然不知其所以然。然后，一旦咨询公司的顾问撤走后再出现ERP应用上的问题，企业就束手无策，这种情况下，ERP能用好才怪！

要构建ERP实施、应用和优化的能力，企业可以通过训、练、演、战等多种形式进行，并沿着如图3.12所示的P-CMM（Person Capability Maturity Model）成熟度模型规划的路线不断地精进。训是培训，练是练习，演是演习，战是实战，代表理论与实际相结合，代表问题导向的ERP实施、应用和优化。P-CMM员工能力成熟度模型，是将ERP实施、应用和优化的能力建设放在企业战略和可持续发展的高度，以体系化的方式推进。

图3.12　ERP实施应用和员工能力成熟度

对企业而言，ERP的实施和应用是一场与自我作战的战役，只要正确认识ERP实施和应用的艰巨性和长期性，正确认识ERP实施和应用的内涵、本质、定位和挑战，从思想和思维的转变着手，以运营体系的变革为指引，以运营效率和效益的提升为目标，以流程、人员和技术的优化与融合为主体，以问题导向的能力建设为依托，就一定能实施和应用好ERP。