3.6.3　ERP的定位

ERP的定位是企业的运营变革。在企业中，ERP的对象是企业的运营体系，ERP只有与企业的运营体系发生化学反应，ERP才有可能用好。因此，ERP实施和应用的过程，也是企业运营体系变革的过程，后者其实也是企业实施和应用ERP的指导方针。

图3.10　社会技术系统的复杂性

借助ERP的实施和应用，企业对其运营体系进行变革（如图3.11所示），变革的目的是提高企业的运营效率和效益，其中包括订单及时交付等在内的流程效率的提升，产能利用率在内的资产利用率的提升，库存周转率在内的资源使用率的提升，减少信息中介和重复性作业在内的成本结构的优化，小批量、多品种生产为代表的敏捷性的提升，等等。

为了提升企业的运营效率和效益，ERP的实施和应用需要运营体系中的流程、人员、技术等要素进行融合，以实现信息的高度共享、流程的高度集成、业务的规范化和作业的自动化。在融合的过程中，是流程、人员和技术三方面的融合，要相互理解和相互适配，因此就要对流程、人员、组织等方面进行适当的变革。曾几何时，先BPR（业务流程重组）后ERP成为企业实施和应用ERP的共识，但现在，BPR这个ERP的前置或同步条件，大家已经很少谈了。流程、人员与技术，到底是“脚适配鞋”，还是“鞋适配脚”，抑或是“脚和鞋相互适配”，需要我们仔细思量。

图3.11　ERP实施与运营体系的变革