5. 运营不只是营销

有些人认为新媒体运营就是新媒体营销，二者虽然只是一字之差，但是在许多方面都有明显的区别。下面我们先来看它们的相似之处，然后再谈区别，从而找出新媒体运营的特点。

相同点

运营和营销这两个名词，早在互联网诞生以前就存在了，而且就价值、运作方式来看，有很多相同点。

1. 作用相似

运营和营销的作用都是连接产品和用户的渠道。在两种经营方式中，执行者都需要充分挖掘产品特色，并通过推送内容，让用户对产品有足够的了解。为了提高用户转化率，二者都要定期处理用户的反馈，然后与产品研发或采购部门沟通，以改善用户体验。

2. 环节、细节重合多

许多企业的新媒体部门设有设计、推广、文案、客服等岗位，新媒体运营和营销都离不开此类岗位，也就是说二者在运行环节上有重合。

落实到细节上，它们也有很多重合之处。如，一家家电公司要推出新款电器，所进行的一系列运作就不能简单概括为运营或营销活动，因为既有运营动作，如设计海报、撰写公众号文章等，也有营销动作，如挖掘产品卖点、给产品定价等。

不同点

在新媒体领域，二者还有许多差别，其中有三个方面最为明显。

1. 营销重策略，运营重细节

营销的工作重点是策略，优秀的策略是营销成功的关键。例如，海尔的维修团队乘飞机给用户维修冰箱，此举虽然看似浪费，却为海尔赢得了口碑，这是海尔能够赢得用户信任的关键。

运营的工作重点是把控细节，要是合理的策略忽视了细节，可能不会奏效。例如，宣传海报上没有加二维码就会影响销售效果。

2. 运营重内部，营销重外部

新媒体运营比较注重内部工作，例如选题规划、账号管理、数据分析、内容推送，等等。新媒体营销则比较注重对外工作，如用户分析、用户跟进、产品分销，等等。

新媒体运营者在自身的不同发展阶段，可侧重采用运营或营销，以避免重复造成的浪费。

2019年“妇女节”来临之际，微信大号“为你读诗”曾推出文章《飞到巴黎，只为寻一缕专属你的香气》。文章介绍了作者之前去巴黎旅行的经历，逛“老佛爷”百货商场时会直奔香奈儿、Dior的专卖店。可有一次，她居然被一家与众不同的香水店吸引了。该店的香水价格只有大牌香水价格的1/3，于是她便带了几瓶回国送朋友。随后才在朋友那里得知，它就是近年风靡法国的香水品牌adopt’。

此后，文章介绍了该香水的由来。此香水的调香师跟香奈儿的调香师是同一人，其研发的adopt’牌香水已经超过120种。香料来自有“香水之都”美称的格拉斯，并采用传统的蒸馏工艺制作而成。现在，这个品牌是“老佛爷”商店的新宠。

最后作者为我国女性推荐了3款adopt’牌香水，分别为素雅·白茶、诱惑·白麝香、永恒·姜海之蝶，并介绍了产品的配料、使用方法、适用人群和使用场合。

文章末尾植入广告：“女王节”一次性买3支，即送精美大礼包，点击图片，可马上参与活动。

很显然，“为你读诗”就采用了新媒体运营的方式。就选题策划来看，选准了“妇女节”这个重要的节日。在内容推送上，细节把控比较精准，而且兼顾国内用户的需求。如，不仅有活动链接，还交代了产品的价格、用料、使用方法，等等。这样的价位和质量正符合国人对产品物美价廉的要求，很可能引起产品的热销。

再从商家的发展阶段来看，“为你读诗”把侧重点放在运营上，是因为已经有了大规模的固定粉丝群，且有很好的口碑，此时最关键的是为用户推送高质量的内容。把香水和“妇女节”结合在一起制作内容，正符合内容传播中对自然性的要求，有利于提高产品的转化率。

3. 导向差别

检验新媒体营销的成果，需要参考营销结果的数据，但是评判新媒体运营的效果则需要更多的标准，除了要衡量营销结果之外，还要看内容的阅读量、用户数据，既要考虑短期指标，还要考虑如何平衡成本预算，这样才有利于公司的长远发展。例如，一家公司衡量其新媒体运营的指标有：销售额、转化率、粉丝数、阅读量、点击率、好评率，等等，其中好评率是该公司关注的重点。

可见，企业或个人想要靠新媒体推动自身长远发展，就要有运营的思维。若是只看营销的结果，则很有可能后续乏力。