前言

《销售战神》是一本非常实用的书籍，在写本书之前，我早就想好了它的定位，那就是必须实战落地。“销售战神”的课程我已经连续讲了16年，在这16年中，听过课程的学员不少于10万人，改变的人和企业不胜枚举，在书中我会分享部分案例。听过销售战神课程的学员应该知道，它的神奇之处就在于实用，只要你完全践行实际操作，当晚就能成交出单。在我的课上，我一直强调的一点就是上课就是上班，上完课就出单。正是因为课程的神奇效果和学员的高满意度，为了帮助更多的一线销售人员提升自己的销售能力，把握好自己的销售方向，让他们能够做一个有尊严的销售人员，提升业绩，解决企业的难题，把中国的产品通过优秀的销售人员卖向国际市场，打造中国真正的国际性品牌，因此，我才决定要出书。

心理学中有一个词叫思维同频，即认知思维是在一个频道里思考问题。你必须打开心门，与我思维同频，带着相信的态度来看这本书，带着信任最终才能实现销售业绩的增长，相信我所说的每一句话，百分之百地践行销售战神，这样才能对你产生影响。这就好比父母和孩子，当父母认为学习最重要，想要孩子努力学习，但是孩子却只想着自己的游戏，觉得学习毫无意义，这种情况下他们就不在同频思维，父母再多的苦口婆心也只是让孩子耳朵起茧的耳边风。因此，在你打开这本书之前，请带着相信的心态，清空你大脑里的杂念，一起来学习如何成为销售战神。

当今的销售员，天天在抱怨生意不好做，市场行情不好，线下门店被线上渠道挤压得无法生存，这些都是我们自己大脑里的主观思想。而真实情况是什么样的呢？今天的销售是最好做的时代，每个人都是一个大IP，在这个时代一个人可以做到日销售额1亿元。比如李佳琦，他卖口红一天可以卖到1亿元，过去一个工厂都难达到这个业绩，但是今天他一个人就能做到，所以说这是销售最好做的时代。套用狄更斯的那句名言：“这是最好的时代，也是最坏的时代。”不是市场不好做，而是你没有把市场做好，时代在改变，你的思维却停滞不前。你用过去的想法在做当下的生意，其结果可想而知，市场是绝对做不好的。

在我看来，暴利时代彻底结束了，微利时代已经到来。未来企业的方向是业绩翻倍，翻倍，再翻倍，利润下降，下降，再下降，业绩增加，增加，再增加。也就是说，未来大的企业将无限大，业绩高的将无限高，规模小的将不存在。在激烈的市场竞争中，在夹缝里求生存的机会越来越小。在过去，我们想创业，只要开个店就可以了，低门槛进入；但是今天，成本在增加，利润却在下降，激烈的市场竞争让小门店无法喘息，除了销售一切都是成本。

但是无论市场如何改变，今天的竞争已经不是产品的竞争，今天的市场竞争是人的竞争，没有卖不出去的产品，只有卖不出去产品的人。那么，今天的销售人员应该如何提高自身的市场竞争力呢？必须接受系统的销售培训，没有经过销售系统培训的团队才是企业最大的成本，任何一个企业想要得到长足的发展就要送员工来培训，只有员工的思维与老板同频，老板的目标才能达成，公司才能最大限度地增长扩张。

既然今天的市场竞争是人与人的竞争，那我们怎样才能有竞争力呢？今天的销售应该如何做才能在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？必须以客户为中心，必须销售全员化，每个人都要有销售思维，把自己放在老板的位置上思考问题。销售不仅仅是销售员的事情，公司的财务、后勤、出纳甚至保洁都需要有销售思维，一切以客户为中心。很多时候我们会发现，当销售员辛辛苦苦签好单，最后因为财务得罪了客户，辛苦成交的客户最终落空了，甚至可能因为保安不以客户为中心，没有销售思维，得罪了客户，最终客户也不来了。这些都是因为财务、保安没有销售思维，没有以客户为中心，没有做到客户至上的理念。所以公司里每个人都应该以客户为中心，始终牢记客户才是第一位的，要知道没有客户，哪来的钱？

每个住过酒店的人都知道，我们经常会遇到在电梯里，一个打扫卫生的阿姨把推车一推，客户只能往后躲，从阿姨的这个举动我们可以知道这个酒店肯定没有做到以客户为中心，这个阿姨也没有销售思维。具有销售思维的酒店应该是这样的，客户从办理入住开始，酒店上上下下所有的人都应该知道客户的姓名叫王宇，他正在办理入住，即将上电梯，前台通过对讲机告知所有人。此时如果扫地阿姨正在等电梯，看到客户要进电梯，让客户先上，并且称呼“王先生，您好。”当客户到达指定楼层后，要有服务员在相应楼层指引，并跟客户说：“王先生，你的房间在这边。”试想一下，如果是你住在这样一个全员都有销售理念的酒店，你的客户体验会不好吗？

说到以客户为中心，中国有一家知名的通讯企业值得所有企业学习，它就是华为。利比亚使用了华为的通讯设备，在利比亚战争爆发的时候，当时包括维和部队和大使馆在内的所有人都撤离了，华为总裁也买了机票准备回国。就在这时，华为总部打电话给利比亚总裁说他们的通讯设备出问题了需要抢修。在这种关乎生命的危急时刻，接到电话的华为总裁毫不犹豫地打着中国国旗穿着防弹衣去抢修，华为以客户为中心的服务震撼了利比亚乃至全世界，影响深远，同时也为华为树立了良好的口碑。

随后，华为得以进入日本市场，由于中日两国的关系，中国的通讯公司进入日本几乎是不可能的，但是华为做到了，只是市场占有率很低。在日本发生核泄露时，日本所有通讯公司的设备都出现了故障，但是其他公司没有一家去抢修，在这个时候，华为公司的人员再次穿上了防辐射服去抢修基站，最后所有的通讯设备都瘫痪了，只有华为的基站是正常的。这件事震撼了整个日本，直到今天，华为在日本的市场占有量都是第一名，自此，华为在全球的市场开始呈井喷式爆发增长。

我曾经有一个学员，他是饭店的保安，学习销售战神课程之后工资从原来的2000多元直接上升到1万多元，从最普通的保安升为保安队长。这些就是源于他学习完课程后思维改变了，掌握了以客户为中心的销售思维。他是如何做到的呢？我们开车时经常会遇到这样一个问题，不好停车，好不容易看到饭店的停车场有空位，结果保安说老板交代了不吃饭不让停。但是这位保安不是这样做的，他不仅让客户停车，而且态度很好，跟客户沟通好一个小时后如果还没有把车开走的话就留个微信，下次来吃饭找他，这样他就能拿提成。有一次，看到一辆车很脏，他动手开始擦，最后车主来了找不到自己的车了，因为擦得太干净了。这个客户非常感动，当时就不走了，直接叫了一群朋友来吃饭。这就是销售思维带来的业绩增长。

很多的销售员存在的问题是业绩忽高忽低，这是因为你们的思维认知没有意识到今天的成交才是下次成交的开始，一次的成交并不表示销售的结束，成交只是销售的开始。

所以说，今天的市场，思维一变，市场无限。我们大多数人每天瞎忙，忙得没有时间去思考，没有时间思考自己的不足之处以及未来方向，疲于奔命，没有战略性的眼光和思维，格局打不开，总是聚集在优惠力度不够大、产品不够好上。实际上，问题出在我们自己身上，我们思考的方向错了。

现在的竞争是“无”竞争，不是产品之争而是人与人之间的竞争，我们必须打开心门，才能把销售做好。销售就是与人打交道，我们必须了解人性，满足人欲，化解人心，改变思维，发掘市场的无限潜力。要把销售做得无影无形、无处不在，像呼吸一样自然而然。

从翻开这本书的第一刻起，希望你会改变思维，在你面前将有一个全新的大陆在等着你去发掘。