第1章
人才发展五星模型

企业竞争优势的源泉

企业要获得可持续发展，最关键的因素是什么？对于企业来说，它的竞争优势源泉究竟是什么？通过大量的研究，我们知道这种竞争优势来自企业对自身技术能力、财务能力、战略能力的整合，也就是我们常说的组织能力。那么组织能力又是通过什么来体现的呢？它是企业通过独特的人力资源杠杆，通过优化内部的流程和架构而打造的一种让企业在市场当中“赢”的竞争力。组织能力的首要特点是能为客户创造价值，它对这家企业来说是独特的、难以复制的、可以传承的，所以它本身就是企业的竞争力。

仔细分析组织能力这样一种由人、流程和机制所打造的竞争力，我们可以直接地观察到，“人”其实是实现这种竞争力的关键，也就是我们常说的人才发展战略。当考虑组织能力的时候，我们要仔细思考在企业中我们是否拥有有效的组织。当我们在想是否拥有有效的组织时，一定要去思考企业文化是否适合我们的发展，企业的架构是否能让员工和各个部门有效地合作、协调、产生相互作用，企业的评估和奖励系统是否在奖励我们所倡导的行为、所想看到的结果。此外，我们还需要考虑招聘的员工是否有合适的能力，是否质和量兼备。但归根结底，我们要问的是，是否有人才，以及是否有合适的人才来保证企业的不断发展。

对于以上这些问题，我们不能割裂地看，要了解它们之间是如何相互穿插、发生作用的。我们要思考是哪些因素帮助我们决定人才战略，它们是：我们的企业文化、团队建设，即我们要什么样的人；如何进行知识共享，怎样提高人的综合能力，在哪里寻找知识源泉，如何应用信息系统进行知识共享；我们用什么样的办法去考评、奖励员工，怎样确定岗位职责的内容和企业所需人才的标准，也就是所谓的绩效管理；组织发展，即我们如何看待组织结构变革的能力和领导力的开发。这五个杠杆成为我们人才发展战略的基点，而且这五个杠杆必须是相互作用、相互匹配的。同时，从组织绩效层面来说，人才发展战略给我们带来的是组织效率，也是企业竞争力的源泉。这就是本书所呈现给大家的提升组织效能的模型——人才发展五星模型。