第9章 和气生财，互惠互利

同事不仅是与你博弈的竞争对手，其实也能作为你的一枚棋子，利用价值大大的有。不论多么可恶的同事，在工作的时候你都应该把他当情人看待，只有赢得了他们的合作，你才能有更大的成绩。给你所厌恶的人一个拥抱。

携手合作吃饱饭

有这样一个故事：

一个人去参观天堂和地狱，以便选择自己的最后归宿。在地狱里，他看到每个人手臂上部扎着四尺长的刀叉，根本无法吃到桌上的美味佳肴，所以人人瘦得皮包骨头。而天堂里，虽然刀叉的把手也是四尺多长，但人们都相互喂对面的人，因此都能吃得好吃得饱。

这个故事给人以启示：携手合作反而要比只顾自己收效更大。

在竞争中，也是会遇到类似情况的。虽然有时吃掉对方、独霸天下是最理想的结果，但往往是两败俱伤，也不能达到预期的目的。

美国的水晶杯公司和细瓷公司，分别推出的水晶玻璃高脚杯和细瓷餐具都是高档的名牌餐具，在市场上竞争比较激烈。经过一段时间的怒目相向，两家公司决定联合推销，携手合作。水晶杯公司利用细瓷餐具多年在日本市场的信誉，通过联合促销，将其产品打入日本；而细瓷公司则利用水晶杯公司百分之五十产品销往美国的优势，使细瓷餐具走进美国家庭和饭店的餐桌。结果双方都扩大了销售市场，大幅度提高了销售金额。

有益的合作是化解风险、走向成功的高明手段。

作为企业的领导人员，对内对外要和许多人发生联系，如果仍然拘泥于比较狭窄的交际原则，与自己志同道合、脾气相投的人则亲，与自己性格迥异、职级相差、文化背景不同，甚至年龄悬殊的人则疏，是很不利于工作的。

工作上产生的人际关系，不同于个人选择挚友良朋，应该从工作的层面上考虑，尽量搞好彼此间的合作。这种合作，是比较宽泛和宽容的。

任何人都有自己的思想、习惯及爱好，如果在与他人合作中，过分强调对方在行为性格中与自己的不同之处，就会因为这些微小的隔阂而引起沟通上的障碍，产生好恶，而影响合作。这是应该避免的。

所以，企业的白领人员必须敞开胸怀，广交朋友，要善于和自己性格、气质不同的人相处，要学会理解对方，求同存异，这样才能扩大交际面，广泛进行合作。

同事也可帮你忙

人们在找同事帮忙办事儿时，总认为同事之间只存在猜疑和忌妒，实际上，这是一个错误的认识。现代社会中，同事之间更需要同舟共济，特别是因为在一起共事，友谊会自然而然地产生，一个人在家和家人相处的时间和在公司与同事相处的时间几乎差不多，如果在办事儿时，不会利用同事关系，不但有些事儿办起来费劲，还容易让人觉得你没有人缘。

同事关系是办事儿最直接最方便利用的关系。

每一个人在公司都有表现自己的欲望，求同事办事儿就等于为他提供了一次表现个人能力的机会，即便遇到困难也得办；即便有时担心领导不满也得办，以此在同事中维护自己急公好义的形象。同事的事儿和公司的事儿一样，每个人都会感到自己有一份责任和义务。因此，找同事办事儿不用存有任何顾虑，该张嘴时就张嘴。

那么，我们该怎样利用好同事关系办事儿呢？

（1）找同事办事儿要有诚意

同事之间了解得比较多也比较深，如果找同事办事儿藏藏掖掖，想托人办事儿又神神秘秘，不把事情说明白，容易使同事产生你不信任他的感觉。因此，找同事办事儿就要先说明究竟要办什么事，坦言自己为什么办不了，为什么要找他。这样，精诚所至，同事只要能办到的事，一般是不能回绝你的。

（2）找同事办事儿要客气

同事不是朋友，一般都没有太深的交情。因此，找人之前说话一定要客气，而且要以征询的口气与同事探讨，激他帮忙想办法，受到如此的尊重，同事如果觉得事情好办，自然会自告奋勇地去办，几句客气话，省却许多麻烦。办完事之后，一般不要用钱来表示谢意，客气几句，说声谢谢就可以了，如果执意要拿钱来表示，容易引起反感，因为同事之间办点事就接受物质感谢会给大家留下坏印象。

（3）找同事办事儿要有的放矢

一些比较笼统不明的事儿一般不找同事去办，办一件事儿之前，要先知道你这位同事的社会关系，以及他是否办起来没有太大的难度。只有掌握了这些情况，你才能做到张口三分利，也不至于叫同事左右为难。

（4）什么样的事儿不能找同事办

自己能办的事儿尽量自己去办，这样的事儿求同事会使人感到你老大自居，不把同事的腿脚当回事儿，这样既可能耽误事，又影响了同事感情。

需要请客送礼的事儿不要托同事办，在公司里，请客送礼毕竟不是什么光彩的事儿，“流行”只是指在社会大环境里。

如果同事不能直接办也得“人托人”，费周折这样的事儿，不如转求他人。

和同事利益相抵触的事不能找同事去办，即使这利益涉及的是另一个同事。

赢得别人的合作

在学校里，你对不喜欢的同学可以敬而远之，不加理睬，对你也不会有显著的影响。

但是在工作场合，你能有效地完成你的工作，必须能和每一个人合作，不管是喜欢或不喜欢的人。因此，经营企业内的人际关系第一个重要的态度是积极地赢得任何一个人的合作。

如何赢得别人的合作呢？合作是双方向的事情，你若对某人有好感或某人对你有好感，就会产生双方合作的意愿。因此，好的印象应该是赢得合作的一个要因。此外，支撑长期合作的另一个原因是互惠。如何赢得别人的好感而增加你的人际关系呢？下列的一些方法，你若能力行，相信你必能成功地建立你的人际关系，并能从这些人际关系中获得丰厚的利益回报。

（1）自我管理

自我管理就是管理好自己，不要给别人带来困扰。例如不守公司的规定、不尽责完成自己的工作、只考虑自己利益不顾及周边的人、不能做到自己承诺的事情……

自我管理也是控制好自己的情绪，不要让别人感觉你是烦躁、不安、畏缩、悲观、暴躁、愤怒、挫折、消沉、懊恼、沮丧、孤独、无力的。而应该让别人感觉你是活力、热诚、振奋、毅力、信心、愉悦、快乐、好奇、体贴、宽大、感恩的。总之，自我管理是获得别人的尊重与合作的起点。

（2）随时能站在别人的立场考虑事情

每个人开始表达意见及看法时，都代表着他的价值观或部门的立场。立场不一样或价值观不同，对同一件事情产生相异的看法是最自然不过的一件事情。但是企业的行动必须目标一致，因此彼此间一定要能达成共识，才不会各自为政、四分五裂，让企业的运作停顿。

如何达成共识呢？站在别人的立场考虑事情是一个有效的方法。你能站在别人的立场考虑事情时，表示你在处理人际互动时，能先了解对方的处境后，再理解对方的看法，不会如一般人当听完别人不同意见时，第一个反应不是想要了解他所说的，而是想要评断他，批评他是好、是坏、是或非，而评断别人的对错往往是拿自己心中的那把尺。

企业内不同的部门的立场，例如业务部希望生产部门能生产多种颜色、各种样式的产品供客户选择；生产部门反对太多的样式、颜色，因为太多不同的样式、颜色不但影响大量生产的成本效益，同时增加采购作业的复杂度，及造成存货方面的问题大为提升。不管业务部门也好、生产部门也罢，大家的想法都对，也都不对，这要看你站在什么角度来看。但若你只站在一个角度来看，恐怕无法能从自己的角度赢得别人的合作。若是生产部门也能以业务部门的立场来思考的话，他会理解到产品要能满足客户的需求，但是生产式样、颜色多选择性的产品势必让每个产品的成本上升不少，售价一定要比现在贵很多。若是业务部门知道售价会提升很多时，他们是否还会坚持要那么多种类的产品呢？答案恐怕不一定呢。的确，业务部门知道多样式、多种颜色将使售价上涨，他们不会再坚持要那么多种类的产品，而慎重考虑后只选出几样最有把握销售的产品。

站在别人的立场来考虑事情，并不是牺牲自己的立场，而是能以协调合作的态度，找出一个双方都有利的基准或是双方都想达成的目标。上述例子中营业部门及生产部门找出的基准是生产客户最喜欢也最有能力购买的产品，这个基准是双方共同达成的目标。你本着随时站在别人的立场考虑事情的态度，你会发现对方的合作大门也都会很快地开启。

（3）主动地去关怀别人、帮助别人

人们最关心的是谁？人们最关心的是自己。你自己回想一下，你脑筋里最常想的事情和谁最有关系，大概百分之九十以上的时间，脑子里出现的事情都和自己有关。你和别人谈论事情时，是不是也迫不及待地将话题引向和自己有关的内容？

由于大部分的人都最关心自己，但又渴望能得到别人的关怀。这实在是一个很普遍的现象，但是大多数的人又都不能突破这种矛盾。谁能突破这种矛盾，谁就肯定能成为一位受欢迎的人。为什么我们敢肯定这样说呢？

相信你也能发觉，一般家庭饲养的宠物以小狗最多。小狗一不能看家，二不事生产，三不会捉老鼠，四不会耕田，五不能挤牛奶，为什么它能赢得那么多人的喜爱呢？因为狗最懂得亲近人们。早上你出门时，狗会摇着尾巴，依依不舍地送你出门；回家时，还没有进门，小狗就高兴得叫个不停，热烈地摆动着尾巴，热情地迎你进门，还有谁能像它那样地关怀你，你能不喜欢它吗？

因此，我们要做一个成熟的人，想要赢得友谊、想要处理好人际关系，主动地去关怀别人、帮助别人，你必定能得到你想要的友谊，也能得到别人的关心。

一荣俱荣，一损俱损

做任何一项工作，都要有一个主要负责人。之所以需要有一个主要负责人，是因为责任落实到某个人头上，便可极大地调动他的工作积极性，发挥他的主观能动性，使他将工作干得更好，同时也能极大地提高工作效率。另外，如果工作出现纰漏，上司也可以很容易地找到责任人，及时纠正错误。

一项工作不可能有几个主要负责人，如果有，那也是很不合理的。因为一项工作有几个人负责，会产生相互扯皮的现象，从而会大大降低工作效率。一般的做法，是由其中一个人负主要责任，其他人协同配合，分工负责。

负主要责任的人，一般是对某项工作很内行的人，他对这项工作很了解，即使不是对每个细节都了如指掌，起码也能有个总体了解；或者这个人曾做过这项工作，很有经验。这些都是上司在布置工作任务时所要考虑的。

因此，如果上司给你和你的一位同事布置了一项任务，让你们共同去做，而且还要你的同事负主要责任，让你协助他的工作，那么你千万不要有什么想法，因为事情就是这样，不是由他负责，就是由你负责。

上司让你的同事负责，那就肯定有他的理由：或者是同事对这方面有较多的了解；或者是他较有经验；或者是他在上司面前较多地展露过才华，等等。总之，同事比你更适合担当大任，这不是因为上司偏心，也不是上司用人不明，而是出于对工作的考虑。

因此，你应该放下思想包袱，不要因为做了同事的助手而感到难为情或者心怀不满，你要与他紧密配合，尽力而为，尽量将工作做得圆满一些。

同事与你研究问题，你要知无不言，言无不尽，对于同事不正确的看法或决定，也要及时指出来加以讨论；同事交给你的任务，你要按时保质保量地完成，不要扯同事的“后腿”，更不能挖他的“墙脚”。要知道你与他上了同一条船，那就只能同舟共济、有福同享、有难同当了。工作出了问题，不仅是同事的耻辱，也是你自己的耻辱，最起码人们会对你的工作能力提出疑问。你与同事是“一荣俱荣，一损俱损”，因此只有和衷共济，才能达成双赢。

当需要你为同事做助手时，那就争取做个好助手吧！

不要破坏了“合作网”

在公司里，同事之间免不了互相帮帮忙，你对这种事情应当采取什么态度呢？平常我们总说“助人为乐”，但是，在办公室这个战场上，怎样助人，才能真正成为乐趣，才能被对方所接受呢？

只要是人，都会有善恶之分。但是在办公室里交朋友却不可以如此任性，最好是一视同仁地与他们打交道。

同事之间要能同甘共苦。“今天如果不加班的话，工作是怎样也赶不完的！”假如有一位同事一边看表，一边叹气地说这些话时，你也许会说：“唉！真是够辛苦啦！要不要我来帮你忙啊！”若能对他这么说的话，那位加班同事的内心该会多么感激你啊！今天我帮你忙，明天也许变成你帮我忙了，这种情形在工作上也是经常发生的。

所以同事之间，在有困难之时应该彼此互助，形成一个“合作网”。有这个合作网之后，当网内的任何一个同事必须加班时，突然来了一位客人，连茶都没人倒，当然也可以由合作网的同事代为倒茶，或是有困难时大家都一起来帮忙。但是身居合作网中，如果只管接受别人的服务，而不考虑帮助他人的话，这个合作网便马上会垮掉。因此不要忘了“礼尚往来”这句话，这才是合作网得以形成并持续的秘诀啊！

工作认真、乐于助人的你，终日忙得团团转。因为除了本身的工作，你还是“清道夫”，对其他同事的要求援手，一并接纳。

但不妨检讨一下，这样做，是否经常弄得你透不过气来，甚至要超时工作。如果达此程度，奉劝你应该重新估计自己的能力和态度了。

谁都需要休息，要是你没有停下来喘息和“加油”的时间，对本身的工作肯定有坏处。其次人是不能纵惯的，长久做“好人”，人家是不懂珍惜的，即是说你可能是辛苦了自己，却吃力不讨好。所以你应该学习去拒绝别人。

当然不是叫你一反常态，只顾自己，而是请你预先分析一下，每一件工作需要花多少时间，自己的能力和精力又可以承受多少工作。别以为自己是超人，没有人可以长期在巨大压力下工作，请解放自己。

好了，你确实有剩余时间，不妨“择人而助”，那就是研究一下哪种工作可以让你学到新技巧，或在人际关系上有好处。否则，请婉转地拒绝吧。

同事意欲另谋高就，且坦白向你要求做其介绍人。这位同事跟你颇为投契，甚至视你为“好友”，所以你总不应袖手旁观。

然而，在伸出援手之余，请注意自己的身份。

对工作不满意的，是你的同事，不是你。所以，你是绝对不值得为此给自己的工作造成坏影响。即使插手，也得聪明点、理智点。

首先，同事仍服务于公司，你若给他介绍工作，等于跟公司作对，即使老板不怪你，要是有人拿此做话柄，在背后中伤你，多少对你是不利的。

如果刚巧确有份工作十分适合这位同事，不妨考虑以下方法：请公司以外的第三者给同事做介绍人，就是两全其美之策了。

当然，若同事已离开公司，即已不是你的同事，以朋友身份向你求助，你就可以放开手去帮助他了。因为没有了利害关系、同僚关系，许多问题都不会发生，你要伸出援手，对你和他都是有益无害的了。

处处留意给人面子

生活中经常有这样的人，帮了别人的忙，就觉得有恩于人，于是心怀一种优越感，高高在上，不可一世。这种态度是很危险的，常常会引发反面的后果，也就是：帮了别人的忙，却没有增加自己人情账户的收入，这是因为这种骄傲的态度，把这笔账抵消了。

古代有位大侠郭解。有一次，洛阳某人因与他人结怨而心烦，多次央求地方上有名望的人士出来调停，对方就是不给面子。后来他找到郭解门下，请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求，亲自上门拜访委托人的对手，做了大量说服工作，好不容易使这人同意了和解。

照常理，郭解此时不负人托，完成了这一化解恩怨的任务，可以走人了。可郭解还有高人一着的棋，有更技巧的处理方法。

一切讲清楚后，他对那人说：

“这个事，听说过去有许多当地有名望的人调解过，但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。我在感谢你的同时，也为自己担心，我毕竟是外乡人，在本地人出面不能解决问题的情况下，由我这个外地人来完成和解，未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”

郭解进一步说：

“这件事这么办，请你再帮我一次，从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地，本地几位绅士、侠客还会上门，你把面子给他们，算做他们完成此一美举吧，拜托了。”

人都爱面子，你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事，他自然要“给回面子”。即使他感到为难或感到不是很愿意。这，便是操作人情账户的全部精义所在。

在记取人们是如何注重面子之后，还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪，必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

永远记住一个物理反应：一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心，只要你处处留意给人面子，你将会获得更大的面子，你能想象吗？

所以，为同事帮忙时应该注意下列事项：第一，不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担；第二，要做得自自然然，也许在当时对方或许无法强烈地感受到，但是日子越久越体会出你对他的关心，能够做到这一步是最理想的；第三，为同事帮忙时高高兴兴的，不可以心不甘、情不愿的。如果你在为同事帮忙的时候，觉得很勉强，意识里存在着“这是为对方而做”的观念，假如对方对你的帮助毫无反应，你一定大为生气，认为“我这样辛苦地帮你忙，你还不知感激，太不识好歹了！”如此的态度甚至想法都是不自然的表现。

一山能容二虎

一般而言，与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂，也是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”，甚至成为“一山不容二虎”的敌对关系。殊不知在“小不快”的时候还可以在一起合作和共事，但在产生“大对立”以后，连在一起共事也做不到了。所以，为了不要在同事中树敌，必须把握好以下分寸。

（1）从批评中寻找积极成分

如果同事对你的错误大加抨击，即使带有强烈的感情色彩，也不要与之争吵不休，而是从积极的方面来理解他的抨击。这样，不但对你改正错误有帮助，也避免了语言敌对场面的出现。

（2）关心别人的成就

关心同事的成绩，是化敌为友的纽带。对别人的行动和成就表示真正的关心，是一种表达尊重与欣赏的方式。如果同事喜欢夸耀一下自己与工作无关的成就，你表示关切与祝贺，就会赢得他的好感。

（3）不要理会威胁

威胁性的话，如“你以为你是谁”、“你连最基本的常识都不懂吗”等，都是为了挑衅找由头，是导火索而已。如果你按捺不住气恼，势必要相互破口大骂或大打出手；如果不予理会，就等于不给别人破口大骂的机会，减少他表示强烈敌意的可能性。

（4）让同事知道你“倚重”他

每个人都希望自己很有“分量”，适时地表达对方在你心目中的“分量”，抬高他的地位，满足他的自尊，就可以避免一些矛盾激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。

（5）对同事的意见很“在意”

当同事对你很郑重地表达某种意见时，听完之后，你不妨扼要重复他的观点，表明你很“在意”他提出的观点。还可在以后的工作中在相关的问题上提及他的意见，表明你对他很尊重，很重视，很肯定，很支持，很赞赏，很钦佩。

（6）肯认错

同事指出你的错误，一定要很感激地致谢，并以“良药苦口”、“当面纠错是最大的爱护”来恭维他。而且，积极认错往往能够让对方很快闭上嘴巴，以免他“越说越来劲”。

（7）工作不要太靠前，也不要太靠后

既要让同事知道你有较强的工作能力，又不在同事面前出风头，尽可能不引起同事的嫉妒，让同事忽略你是他最有力的竞争对手。

（8）紧睁眼，慢张口

看清了事情的本质再说话，而且涉及飞短流长和对领导或同事评头论足的话不要说，免得被同事利用，或以此制造谣言，破坏你与领导或其他同事的关系。

不做拆台的“小人”

同事之间最怕互相拆台，本来很有可能办好的一件事情，有人拆台，结果办砸了；本来眼看就要成功的事情，有人拆台，也功败垂成了；本来就没有多大成功希望的事情，有人拆台，那结果更是可想而知了。拆台不仅会把所做的事情搞糟，而且会使被拆台的同事颜面丢尽，不仅是引起上司的不满，而且会使他在下属面前威信尽失，使今后的工作更加难以开展。

人事部最近新来了一位经理，工作认真负责，下属对他也很尊敬。但是有一次在工作接触中，业务部经理王某不经意地向人事部的一位秘书透露了一个消息：人事部经理是某董事的亲戚，要不按照他的资历根本不可能坐上经理的“交椅”。言谈之间，王某流露出颇为不屑的神情。

这个消息在人事部很快传开了。那位新经理却不知情，仍然像往常一样工作着，他只是觉得下属的态度似乎有所改变。以前下属见到他总是热情主动地打招呼，现在却似乎老远就躲着走了，尤其是资格较老的几位副经理，言谈举止间颇有些不敬之意；以前他每下达一项命令，总是能够得到很好地贯彻执行，但现在“阳奉阴违”的现象时有发生，工作布置下去，却往往不能很好地完成，甚至有人当面提出反对意见，使他面子上很过不去，工作阻力越来越大。后来他了解到，所有这些变化都是由王某的一句话引起的。通过这件事情，这两位经理之间不可能形成良好的工作关系，就是显而易见的。

拆别人台的人，也必然会遭到别人“反拆台”的报复，你今天打他一“拳”，就要提防他明天还你一“脚”，这就形成了恶性循环，最终的结果只能是两败俱伤。

拆人家台的人，必然不会有好“人缘”，因为在别人眼里，你不够光明磊落，而是一个喜欢给人“下绊子”的“小人”，不仅同事对你不满，不愿与你合作，就是上司甚至自己的下属，也不会喜欢“拆台”的人。上司需要自己的下属精诚合作，有大局观念，这样才能把他布置的任务很好地完成，如果下属之间相互拆台，交代的任务不能完成，那怎能不令他头疼呢？对于自己的下属来说，他们也喜欢自己的上司做一个“正人君子”，跟着这样的上司，脸上也有光彩，而且喜欢拆台的人也不会干出什么大事业来。

因此，要想处理好与同事的关系，就不要做喜欢拆台的“小人”；不但不能拆台，而且还要想办法“补台”，给同事“打圆场”、“争面子”，支持他把工作搞好，这样也就等于给自己争取到了一个“同盟军”，何乐而不为呢？如果你的公司里新提拔了一位经理，你对他的下属说：“虽然某某很年轻，但他有知识、有经验，一定可以干出一番事业来，能够与他共事，大家真有福气啊！”这不比说：“他这么年轻，能有多大能量呢？等着看好戏吧！”要强得多吗？

多行不义必自毙

打“小报告”不外乎两种人：一种是所谓“争取上进”的人，他们定期或不定期地向上司汇报情况，其中往往夹杂着打“小报告”的内容。

有时，汇报者本人也未必觉察得到，反而会以为是正常的。

另一种则是居心叵测的家伙，热切地希望踏着别人的肩膀往上爬。他们的小报告中还时常掺有很大的水分。

对于后一种人，人们除了深表厌恶之外，还要奉劝一句：

“多行不义必自毙。”

随着时间的推移，被你暗中中伤的人总会知道事实真相，经常从你这儿收到小报告的上司，也会从中嗅出不良的气味。人一旦到了这种地步，下场就非常惨了。如果造谣诬蔑的话，还要负刑事责任。

到那时候，真可说是四面楚歌，众叛亲离，人人讨厌，个个唾弃。

对于前一种人，有必要先区分一下，什么是正常的汇报情况，什么是“小报告”。

对于同事在工作上的缺点和错误，最好能在适当的时间和地点，用恰当的方法当面指出，而用不着动不动就去向上司汇报。假如真有必要向上司汇报，那也应该是在向当事人指出之后。

有的人当面不说，甚至还说好话，转身却到领导那儿去说长道短，以揭人之短为自己之长，这就是打“小报告”。

要求上进，首先要做的是努力工作，发挥自己的长处；同时也学习别人的长处，而不是光把眼睛盯着别人的短处。

打“小报告”是不光彩的，有些人把别人的私事当做打“小报告”的材料，就更为可耻了。

有一位能干的副经理，连年得不到提升，别人看着都觉得挺奇怪。后来有个熟悉的人问他的上司，上司说：

“他的能力是很强的，凭他的能力或许是该把他提到更重要的位置上去。但是，他有个致命伤，总爱打‘小报告’，揭人隐私，我对这个人没有信心。”

这番话，假如让那位副经理听到的话，想必他也会悔不当初的。

假如是真心要求上进，而不是在上进的面纱之下掩盖其虚荣和野心，就千万不要干这种卖人求荣的事。

现代社会的竞争应该是光明正大的，拿出魄力和干劲来，与你的同事去比一比，赛一赛吧。

喜在脸，厌在心

在实际交往中，我们肯定会碰到一些性格怪异、孤僻的人，对这些人，我们即使施展了浑身的解数，也无法跟他们接近，或者性格怎么也合不来，或者是猜不透他们的脾气，不知道什么时候就冒犯了他们。在这种情况下，与其软磨硬泡，还不如敬而远之。

如果客观上即使不和这种人交往也还过得去，或者无论怎样与对方交往也得不到什么益处（包括精神和物质上的），那么就干脆和对方断交算了。因为我们不可能也没有必要跟所有的人都保持良好的关系。如果所有的事都能干好的话，那肯定是天才人物。虽然无论和谁交往都应该真诚对待，但如果交际对双方都没有什么好处的话，还是不交际的好，还不如把精力转移到与其他人的交往中，因为十减一还有九，百减一还有九十九，少了一个并不会破坏你的整个人际关系网。

正像当前中国的企业改革一样，如果国家去全面地抓好全国所有的大中小企业的话，势必分散精力，而且国家也不可能把所有企业都搞好。所以还不如来个“抓大放小”，抓住关系国计民生的大中型骨干企业，其他企业由其自谋生路，这样从整体经济效益来看，比全面抓还要好。人际交往也是这个道理，要处理好整体与局部、主要和次要的关系。

但是交际中如何去判别哪些人难打交道，不值得你去费时交际呢？那些无论什么时候都笑眯眯的，既不恼怒也不发火，只是缄默不语，让别人单方说话的人很难交往，因为这种人深不可测，即使你费劲地跟他结交，也是干着急，对这种人你可以敬而远之，或只表敬意而不主动接近。不过，你没有必要对其恼怒进而怀有敌意，因为被对方觉察到的话他也会对你产生敌视态度，我们又何必自己去树一个敌人呢？

有时在一个公司里，碰到一个自己十分讨厌但又不得不与其打交道的同事，这真是件不幸的事。这时候可以采取敬而不近的策略，表面上对其十分尊敬，但没有必要对其大献殷勤，随便敷衍过去就行了。不过，还是要忍耐，等待有利时机，扮演好“喜在脸，厌在心”的角色，不能被其觉察出来。这时你可能会说：“这样生活多累啊！”确实，活着不易，要活得好更是难上加难，如果只是任由自己性子去干而不“委屈一下”自己的话，是难以处理好人际关系的。

拥抱你所厌恶的人

为了赢得比赛，男孩子知道他们需要这样的队友：灵活、动作协调、臂力强劲、眼睛好、健壮。同样，当选择一个合作伙伴时，男性注重他完成任务的能力。

与此相反，女性选择和“好人”在一起。如果她们感到不能信任一个同事，就不想和他有任何往来。最终，她们可能无意识地减少了自己获得帮助的可能性。

布兰达是一家航空公司的人事部门主管，几年来她一直缺乏足够的资金来完成一些她认为是很重要的项目。她的主要绊脚石是预算部主管托德，他控制她的预算用途，要指使她如何使用资金。而如果某个部门主管是他的好友，他就没有那么严格。

当布兰达向她的上司抱怨此事时，上司却不屑一顾。他说：“布兰达，你必须学会能解决自己的问题。”

在一次有关妇女的研讨会上，玛丽建议布兰达和托德建立友谊。她却极不以为然，“我不能忍受那家伙。他是个仗势欺人的恶霸。”

玛丽指出人品与工作是两码事。“托德也许是个恶霸，”玛丽解释说，“但你要想得到你完成计划所需的经费，你就得需要他。”

布兰达很不情愿地答应一试。三个月以后玛丽碰见她，发觉她开始领会棒球的规则了。“我开始对托德友善了，”她说，“我帮助他解决了一项棘手的人事问题，有几回我甚至和他一起共进午餐。他不是那种我愿花很多时间陪的人，但他能站在我这一边，会使问题容易解决。”

许多男子并不需要这么激烈的思想斗争。他们为了与别人合作愉快，只需对其表现友善就行。他们并不需要别人进入他们的情感世界。他们习惯于和他人保持距离，个人感情只是不相干的事。在我们看来这是虚伪的，因为女性对友谊的看法不同。然而在开展工作的过程中，你真正需要的是友善。完成任务才是唯一目标。