序章 解构：以人为中心

不论零售怎么发展，一切都以人为中心、把消费者价值放在第一位才是零售人需要去思考的核心。从消费者需求出发，让消费者在线上线下，在任何时间，以任何方式，获得自己所需要的产品和服务。让消费者用最短的时间、最快的速度、最近的距离实现“所见即所得”。