（二）设计管理的相关范畴

1.设计与设计学

设计是一种“有目的的创作行为”，是把设想通过合理的规划，周密的计划，通过各种感觉形式传达出来的过程。简单说来，设计就是设想、运筹、计划与预算，它是人类为实现某种特定目的而进行的创造性活动，是一种物质文化行为。设计师有目标、有计划地进行技术性的创作与创意活动，合理的规划体现于理解消费者的期望、需要、动机，并理解相关业务、技术和行业上的需求和限制。周密的计划表现于将这些所知道的东西转化为对产品的规划（或者产品本身），使得产品的形式、内容和行为变得有用、能用，令人向往，并且在经济和技术上可行。而设计学成为一门独立的学科，并且被学者们做出思辨的归纳和伦理的阐述，是20世纪以来的产物。设计学是关于设计这一人类创造性行为的理论研究。因此，设计学是既有自然科学特征又有人文学科特色的综合性的专门学科。

2.管理与设计管理

管理，是指应用科学的手段安排组织社会活动，使其有序进行，是为保证一个单位全部业务活动而实施的一系列计划、组织、协调、控制和决策的活动。简单来说，管理的内容即组织、管理方式以及经营。基于以上理念任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体、管理客体、组织目的、组织环境或条件。管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出实现既定的目标，或者以现有的资源实现最大的目标。细分为四种情况：产出不变，支出减少；支出不变，产出增多；支出减少，产出增多；支出增多，产出增加更多。这里的支出包括资金、人力、时间、物料、能源等的消耗。总之，管理基本的原则是“用力少，见功多”，以越少的资源投入、耗费，取得越大的功业、效果。管理的意义则在于更有效地开展活动，改善工作，更有效地满足客户需要，提高效果、效率、效益。

正如“设计”一词并没有明确的理论解释，“设计管理”的定义也不存在单一说法，无法众口一词。“设计”既是名词（一种结果）又是动词（一种行为）。设计项目的结果表现为我们日常所见的产品、服务、内饰、建筑以及软件程序。而这些设计项目的管理工作只是设计管理的一个层面。设计的行为则以使用者为中心是解决问题的过程，这部分的行为亦需要管理，因而构成了设计管理的另一个部分。关键词“商业”在被置于设计与商业的情境中时，包括了所有非设计类活动，例如市场、财政、战略规划以及运营工作。

将设计与管理这两个概念组合在一起，变成设计管理的时候，从不同的角度去理解，则会产生多种不同的字面意思。设计管理是对设计进行管理，也是对管理进行设计；是对产品的具体设计工作进行管理，也是对从企业经营角度的设计进行的管理。设计管理的第一个定义由英国设计师迈克尔·法尔（Michael Farr）于1966年首先提出，“设计管理是在界定设计问题，寻找合适设计师，且尽可能地使设计师在既定的预算内及时解决设计问题”，他把设计管理视为解决设计问题的一项功能，侧重于设计管理的导向，而非管理的导向。

设计管理是一门商业学科，它运用项目管理、设计、战略以及供应链技术来控制创意进程、支持创意文化、建立起设计可用的结构和组织，运用计划、组织、监督及控制等管理手段，充分调动设计师的潜能，整合、协调或沟通设计所需要的各类资源，寻求最合适的解决方法，并通过对设计战略、策略与设计活动的管理，有效地解决问题，实现预定目标。

简单地说，设计管理是设计的商业面。设计管理围绕着流程、商业决策以及其战略，以创新、创造有效的并且设计过的产品（或者服务、交流、环境和品牌，）以此来提升我们的生活质量。

从传统意义上来说，设计管理被认为仅限于设计项目的管理，但随着时间的推移，它开始包括组织活动当中的功能和战略层的其他方面，一个最近出现的议题关注了如何将设计思维整合进战略管理，从而在管理中达到跨学科、以人为中心这一目的。与传统管理范式相关的实践相比，此范式同样关注一个共同的、迭代的工作风格以及一个无需证明前提的推断模式。

设计管理涉足领域宽广，集结了大量个体、专家以及相关的背景，例如学院派公共领域或私人领域，商业与工业专业设计师，公立或政府机构。由于人们对设计管理学的范畴以及本质缺少较为统一的认知，阻碍了相关参考文献的发展，但仍有一些颇有见地的学者从设计以及设计管理的特定层面给出了一些广受赞同的定义。

设计管理是设计的商业面，设计经理既需要使用商业的语言，又需要使用设计的语言。设计管理的多面性带来了纷纭的意见，这也使得给设计管理下一个全面的定义变得更加困难，进一步说，设计管理者拥有着众多角色和责任。这些因素与诸如工业、公司规模、市场状况以及组织活动过程中对设计的重视程度等多种因素一起发挥作用，致使设计管理并不囿于简单的设计学科，而是同时也常基于独立组织当中的应用语境。

它的核心内容包括三个方面，即：计划、构思的形成；视觉传达方式；计划通过传达之后的具体应用。而管理，则是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能要素组成的活动过程，其基本职能包括决策、领导、调控几个方面。

3.设计管理的价值

当今社会，设计对经济的重要性以及其作为传播与商业战略工具的运用，已经大大提升了设计管理的地位，并将设计的真实潜力提高到了企业议程的高度。同样，设计对企业、社会、生态、技术、文化的进程与发展也有着与日俱增的推动力。当代设计无法避免与社会、环境、商业的交互联系，因而今天的企业以更为系统的管理方式来安排设计。为了在设计领域建立长久而成功的事业，我们有必要了解设计正以何种方式在更广阔的背景中量身，其位置如何，如何来开拓挖掘它的真正潜力，如何专业地管理设计以为进一步的创新与变革服务。

在企业内部，设计能从多个层次、通过多种不同方式来影响管理。设计能积极作用于战略、战术或者实际运作层面，它既可用来制订长期目标，又可用作制订日常决策。设计在企业中是一种功能、一种资源、一种思考的方式，它能有效参与到战略思考、发展进程以及至关重要的项目、系统或服务的执行过程中去，影响企业与客户、与利益相关人联系沟通的方式。如果置于更广阔的背景，我们会发现整个经济格局都在发生变革，产业经济正在向知识经济转变，制造导向的生产过程则向信息导向转变，而国内、国际的贸易协定或制约条款日益受到因全球经济显现与扩张激发的竞争市场的挑战。这一影响表现在设计领域，即是从原有的“风格与美学”的设计向作为促进产品、服务、流程与运营的手段的方向变革。如今的设计关注的是促进消费者的服务与体验，开创更加有效、更能降低消耗的战略。无疑，在这样一个变革的时代背景下如何管理设计的方法也将发生变动。

设计管理的实际操作无疑跨越了多个领域，如产品、时尚、建筑、媒体、娱乐、广告、软件以及游戏的设计。另外，设计被应用于商业领域、工程领域、技术领域的具体方法则多种多样。这就需要依据具体的情况，从迥然不同的方法中挑选管理设计的方式。

在企业内部，设计管理体现在品牌沟通、产品或服务设计、公司建筑、零售环境、网站以及企业之间的广告战役中。在企业外延，设计管理能根据政府的法律法规及国内国外资源管理的全球风向，对企业的成长压力给予响应。

所有这些内外需求，从企业目标、客户要求到社会职责，都需纳入设计管理加以考虑。对管理所有环节进行周密部署，可在最大程度上节约企业在设计项目中投入的时间、金钱以及资源、最终顺利推向现存或潜在的客户市场。

肖恩·布莱尔（Sean Blair）的创意精神（Spirit of Creation）中提及设计活跃于任何企业的三个层面：战略层面，战术层面以及实施层面。在战略层面，统筹全局的政策任务以及议程已定——设计必须与之相关。在战术层面，团队、流程、系统，特定企业单元（Business Units）或功能进入了运作阶段。而在实施层面，设计使产品、服务、体验获得增值——项目的执行与过程是能为消费者所真正“接触”到的。

迈克·克伦普[注]（Mike Crump）认为设计经理的工作范围往往需要超越其所扮演的职业角色，以适应各种可能出现的状况。设计经理需要整合其设计团队与企业内部设计资源，以确保设计过程流畅并达到预期的设计效果，通过满足消费者需求以实现企业价值。

鲍威尔（Powell）认为，设计管理的重要性将向四个根本性的方向延伸扩展（2004）。首先，当商业的各个层面都深刻理解了设计在创新中扮演的角色之后，他们将把设计管理视为创新发明的强大资源，它能有效识别他们的商务事业，从而建立起持之以恒的竞争优势。其次，当市场上的选择日趋丰富时，人们将会越来越趋向于提高他们自身的生活质量，从而对优质的设计有更多的需求，而这些产品唯有通过有效的设计管理才能产生。再次，如果从单一的设计管理向专为设计而管理的观念转变，将激发出设计的潜力。最后，设计逐日显现的重要性将会成为连接各国经济与文化领域的沟通桥梁，全世界将为设计敞开大门，使其为创建健康、平衡的全球社会做出重要贡献。

牛津大学的萨伊德商学院（The Saïd Business School at the University of Oxford）创立了一项设计先锋研究基金（A New Design Leadership Fellowship），旨在赞赏那些超越了传统产品设计概念的最新设计成就，以此体现各类针对企业创新、企业生产过程设计、企业生活美学以及设计本质的改变对现代企业的战略地位与功能造成的影响方式的全新认知。

2005年，由英国政府委托编写的《考克斯商务创造力评论》（The Cox Review of Creativity in Business），旨在研究如何更为全面地开拓创新方法，并提出了若干与创造力、革新、设计相关的有趣定义。创造力，激发创意的催化剂，它既可以是观察现存问题的新方法，也可以是对新机遇的发现。革新，是对创意的开拓，是把概念转化成新的产品、新的服务或者新的商业运作方式的加工过程。设计，是连接创造力与革新的中间环节，正是在这个阶段中形成对用户或客户来说既实用又有吸引力的设想。设计已经成为当今企业一项关键的、战略性的内容，与设计相关的知识、计划以及管理的能力与技巧已经变得越来越重要了。