第37章 与老板在一起收派件

“现在车子后面有多少票快件？”孙丽平端坐在副驾驶位子上，突然问道。

“78票。”杜迟开车的注意力是非常集中的，听到孙老板问，也就随口回答。

“今天快件算多的吗？”

说到快递，总算是打开了杜迟的话匣子，他马上侃谈起来：“今天有42票是34栋的，剩下的都是南片小区的件。34栋CBD区今天算是少的了，以前都是在100件以上派件。”

孙丽平一愣，34栋是南山CBD重点区域，快件量为什么不增反降呢？

“34栋有九家客户现在是淡季，等到下个月，收派量都会有所增加。”

孙丽平当然知道有些区域快递是存在淡旺季的，但CBD区存在淡旺季的公司还是少见，特别是南山片区，高科技公司占比大，一般来讲，这些公司的快件量不会出现大起大落的情况。

杜迟马上将34栋快递市场进行了分析。原来在这里办公的高科技公司生产场地均在龙华，它们基本都是以同城件和深北航空件为主，工厂那边忙时，南山这边快递量就会增加，反之件量就会减少。

“为什么深北航空件也会有淡旺季呢？”

“这里面有一个规律存在，当生产基地火红时，到BJ中关村的航空件就多，且以小包裹为主。我上次间接问过一家公司前台，前台小妹说这是公司秘密，不好多说。”

一本快递史，半本经济通。看着杜迟那憨憨的脸庞，孙丽平又抬头望了望他那能思考的脑袋，觉得他分析得符合市场规律，做法也遵从了收派员的职业底线，因此，也就没再深谈下去。

“老陈！早上好！”刚到达停车场门口，杜迟大声地向收费员大爷问好。

紧接着，又熟练地将车停下来。

孙丽平向四周一看，这个停车场很大，比如来急快递公司总部办公楼地下停车场还大，如果收派员将车停远了，那搬运快递上楼梯还是有一段距离的。

“今天我们停车可能要超过半小时呀。”杜迟跳下车，动作麻利地将停车场拐角一辆手拉车拖过来，对着陈大爷笑道。

“你小子什么时候停车超过半小时？这个停车场就数你交费最少，车停得最多。”陈大爷一本正经地回答杜迟。

杜迟又笑了笑，“下次我回老家，指定给你带几包家乡烟过来。”

这位看管停车场的陈大爷老家也是AH人，他是随他女儿来到深圳的。由于闲呆在女儿家闷得慌，到停车场找了这么一个活，算是充实自已的生活，打发剩余的时间。

从停车场楼梯上楼，上班高峰时段虽过，但电梯厢里人还是不少。孙丽平看着杜迟身上穿的工作服，突然发现一个问题，“我早上见到你时可不是穿着这样的工作服？”

杜迟忙解释，今年总部只发配给他一套新工作服，并说以前的工作服可以再用，这样做的目的是为了降低成本。由于34栋是高档写字楼，出入这里的人穿着是有讲究的，所以，他想了一个办法，当在网点工作时就穿旧工作服，来到34栋时，就换上新工作服，这样不至于被这里的保安赶出来。

说着说着，杜迟和孙丽平已来到一家公司。杜迟与前台小妹边打招呼，边巴枪，边将快递放到客户前台屯放快递包裹处，接着又逐票逐票地与收件人进行电话确认后，再拖着小拉车来到第二家客户。

“只用手机与收件客户确认，有没有出现过送错件的情况？”

“我们必须要保证按运单地址送件，不能有丝毫差错。这里的收件人工作压力都超大，一旦发现我们把它们的快递送错地址了，那立马就火冒三丈，投诉就会接踵而来，没有协商的余地。”

“有没有出现过电话与收件人确认后，客户又不认账的事件发生？”

杜迟摇了摇头，“在这样的办公区域，只要运单上电话号码没有错，几乎不存在冒领快递的事件。再说了，我还是多了一个心眼。”杜迟神秘地晃了晃自已的手机，原来他与收件人通话时，同时进行了电话录音。

“一般来讲，等晚上回网点交单后，我的录音就可以删除掉了。”

孙丽平对杜迟这一“小招”还是挺感兴趣，他不知道这是不是收派员操作手册上规定的操作流程。

杜迟笑道：“公司收派员操作手册不能有这样的规定，这是我以小人之心度量客户之腹。也是为了客户着想。”孙丽平听后哈哈大笑起来。

“你负责的片区没有电商客户吗？”在到另一栋cBD路上，孙丽平又问。

杜迟摇了摇头，回答说没有。

孙丽平有点意外，“我听说有一家叫蓝天白云公司，是做电商的，是不是粤海四街网点的客户？”

杜迟知道孙老板说的是什么意思了，忙答：“喔。我理解错了，搞电商的客户34栋写字楼里是有的，只不过不是我的客户。蓝天白云公司以前是我的客户，由于上次没有与她签约成功，现在她与久远公司合作了。”

“久远公司？久远公司能达到这么大的客户要求？”

听着孙老板那惊讶的口吻，杜迟只得实话实说。久远快递公司虽然名声很臭，客户体验感很不好，属于背负骂名那类公司，但它收费便宜，全国没有它到不了的区域，现在有好几家如来急公司的电商客户在与之合作。

“你对这件事是怎么看的？”

杜迟知道老板问的是哪一件事，但他对蓬勃兴起的电商行业了解不透，因此，也不好多说话，只得答道：“电商客户看重的还是快递价格。现在很多商家通过买货包邮的方式剌激买方，而低价快递正是他们的首选。比如，我们从深圳到南京，首费是17块，像这样的价格，哪一家电商也不想与我们合作的。”

话一出口，杜迟马上意识到这话说武断了，但孙丽平却点了点头。电商为什么发展这样迅猛，还是低价的原因，它的本质就是利用人性贪图小利的弱点而狂割“韮菜”。就拿刚刚兴起的“双十一”来看吧，那么多消费者不顾一切地疯狂抢购，其实他们并不是冲着产品质量去的，而是冲着价格来的。电商永远是低价格的引航者。在电商江湖有一句价格名言：没有最低，只有更低！

“不做电商，如来急指定是难以生存；做电商，我们可能也会难以生存。这就是如来急的未来。”

孙丽平在副驾驶位子上自语，像是对杜迟说，杜迟又觉得不是对他说。在杜迟的思维里，公司老板孙丽平怎么会与他讨论公司“大政方针”呢？

“你认为风华正茂公司快递业务还有多大的增长空间？”在收取一家高科技公司快递时，孙丽平突然又问。

此刻杜迟正在教孙丽平如何快速地包装快递，听到孙丽平在问话，脑子里猛然崩出前段时间他曾想过的一个问题，“自我来34栋收派件时，风华正茂公司就已存在。以前它的办公面积没有这么大，据说他还要将那边两间屋也要承租下来。”杜迟向对门撅了撅嘴。风华正茂公司在飞速地发展，但它的快递量却没有同步跟着增长。杜迟做了这么多年的快递，有一个基本印象是，只要工厂在发展，快递量就会跟着发展，因此，也就有“经济越发达的地区，快递件量就越多”之说。

“但现在工厂形势好像是变了，快递市场好像不随工厂的发展而增长。”

孙丽平笑了笑，“按照你的逻辑，实体经济快递件量增长是有天花板的呗？”

杜迟吓了一跳，忙摆手道：“孙总，我不敢是这个意思，因为我没有这个水平来判断快递行业的未来。”

“主席曾说过，没有调查就没有发言权。真理往往存在于百姓之间。你们第一线同事的判断，或者说对市场的感觉，是最符合市场规律的。”

孙丽平之所以说这样的话，是有原因的。总部高管那么多，但他们还是以“中高端快递为主攻方向。”作为如来急快递公司这个口号的发明者孙丽平，在总部也不好说什么，但市场的风声鹤唳已让他听到四面楚歌声。

当天和孙老板一起收派了一天的件，刚开始时，杜迟不知道如何与老板沟通，显得相当拘谨，因此，开车如坐针毡，等孙老板打开话匣子后，杜迟就和平常一样的工作和说话起来。后来有人问他，当天是怎么过来的，杜迟还认真的想了想，没有觉得有什么特别之处，“孙老板和其他同事差别不大。”

如来急快递公司创始人孙丽平，外表显得相当斯斯文文，也是一位佛教系者，对基层员工有问必复，但在高管同事中却传他是“极其野蛮的暴君”，“孙老板开会，没人不说累”早己路人皆知。据说如来急公司曾招聘了一名由某官员介绍来的高管姜某。按照公司高管入职流程，新入职的高管需要到各个职能部门进行实习，然后经考核后方可上岗。姜某在实习期间，竟调戏BJ区一名客服人员，触碰了如来急公司的高压线。当天晚上，人事部门就将姜某开除，永不录用。姜某马上叫曾介绍他入职的那位官员来求情，乃没有改变孙丽平的主意。

“在如来急公司，高管有三条高压线不能碰，如来急的女人，如来急的钱，如来急的制度。谁碰谁走人，就是天皇老子来，也是没有任何协商的余地。”这是孙丽平曾在高管大会上怒气冲冲地说。后来有好事者将孙丽平的三条高压线总结为“三不原则”，不要站错队，不要装错兜，不要上错床…

要说杜迟与孙老板在一起有什么感觉的话，其实杜迟是有的，第一，电商可能己触碰到了孙老板的灵魂，第二，孙老板对如来急公司未来的战略存在着不确定性。只不过当时的杜迟没有这样总结过罢了。