经营院长:医疗美容经营管理的观点与策略
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第3节 共享医疗下的新型医患关系

一、最大限度地让利于医疗美容消费者

从结构设计上,共享医院能够最大限度地让利于消费者,因为尽可能地去掉了中间环节,比如机构、广告商、渠道医院,这些占据大部分成本的中间环节在结构上被优化。医生与病人谈好的价格,支付给共享医院一点点手术室的使用费就可以了,剩下就是医生和病人之间的事,完全由市场决定。正因为少了很多中间营销环节,所以有可能会最大限度地让利于消费者。

医生自己拥有定价权是一个进步。在大多数民营医院,医生没有定价权,老板来定价,有时候定价特别高,有时候特别低,医生没办法决定。但在共享医院这个平台上,医生可以随着市场调节自主定价。

医生自己可以选择任何一个平台推广自己,线上的新氧平台并没有与共享医院做强制性、排他性捆绑,不存在要使用共享手术室就必须用新氧平台这种情况,医生可以从任何渠道带患者到共享医院。今天,消费者可以在几个大的医疗美容垂直平台上对医生进行评价,这是一个开放的时代。

美大夫平台就是一个线上接诊平台,帮助患者和医生预约时间。未来在共享医院端也有很多互联网化的计划,比如医生预约手术室,可以通过平台直接预约,能看到手术室几点到几点有空闲,设备什么时候可以用等,希望未来整个共享手术室本身的互联网化能做得更深,并且延伸到评价的功能。

二、“飞刀借台”变成个人IP的打造平台

真正共享医院模式,绝不是仅仅提供硬件,而是把每个医生当成小的创业企业,在平台的帮助下成长,变成具有综合实力的经营主体。过去中国医生没有独立执业的土壤,无论是宣传还是广告,只推广医院和诊所,医生品牌被隐藏在机构品牌后面,中国消费者也被教育得只知道机构品牌,并不知道哪个医生专业技术强。今天有这样的平台让医生能够光明正大推广自己,推广自己之后,自己就是独立的创业主体。

共享医院对在平台上执业的医生有着相当严格的规定:首先,必须是执业医师,有合法的资质,平台不为“黑医美”提供任何服务;其次,做背景调查,评估医生提出的精品术式水平;最后,未来会要求医生只做最有把握的项目,这也是对消费者负责。医疗美容的容错率低,对过度医疗的容忍度比疾病医疗低得多,不像看病,被医生多开了一次X光,患者的损失感觉不出来;多开了两种抗生素,吃完对身体有点小危害,但感觉不出来。