第4节　优秀经营院长的知识结构要求

前文谈及经营院长的一些素养可能与天赋有关，这不是我们研究的课题，只是在相当长的职业生涯里，我遇见过许多生来就胜人一筹的人，杰出人物的某些特质不可能是后天培养出来的，或许真是老天爷赐予的。但是，对于大多数人来说，需要培养的是持续的学习能力：很难说这个能力是不是天生的，而我认为其在后天训练中仍然有机会获得。作为一名杰出的经营院长，需要后天习得一些能力。

一、全球视角的行业见识

对全球医疗美容业的发展现状和未来走势有全面的涉猎，才有可能对市场有所洞见。前文已经谈过许多学习的问题，我们知道通过学习是可以拥有更多见识的，见识是衡量一个人看问题高度的标尺，有多少见识，就可能会拥有相应的高度与胸怀，以及抱负。

二、精通的专业知识

在自己擅长的领域成为专家，并且不受自己专业的局限，能够将自己的擅长与相关通道的知识系统相连接。不管自己在本科学的是什么专业，也不论在过往的职业生涯中做过什么职位，最起码应该拥有一项与经营院长职位相关联的专业，而且一定要让自己在这个专业领域里成为比较出色的人。人在进入某一个职场的时候，会以不同的姿势进入，带着五颜六色的标签。这不重要，重要的是你有一技之长，你的长项达到什么高度，你就能够站在什么高度上与相应的人物对话，所以不光是医生需要“一招鲜”，经营院长也需要。

三、聚焦数字领域

如果一个CMO说对数字领域至今仍然一窍不通，而且丝毫没有表现出兴趣，那么这个人的职业生涯即将走到尽头，吃老本的时间余地日益缩小。未来的世界，一定是由数据构成的，懂得运用数据的人，不论是从哪个角度切入，都将在未来的经济舞台上扮演重要的角色，否则就只能去当观众。

四、尽可能地学习医学知识

CMO对医疗美容相关的医学知识懂得越多越好，对医学知识不感兴趣的人，无论如何也做不好医学营销，而且和医生之间也难以沟通。在医疗美容领域，学习医学知识最简单的方法就是让自己成为一个合格的咨询师：咨询师们是怎么学的，自己就怎么学，背诵《咨询手册》也可以。作为经营院长，有更多的机会与医生们沟通，不要放过任何学习医学知识的机会，虽然非医学背景的经营院长永远也做不了真正的医生，但是优秀的经营院长都能“说一嘴好手术”。

沃顿商学院教授乔治•戴认为，有三个驱动力将会改变未来首席营销官的角色：一是可预测的市场趋势，二是管理层的角色转变，三是经济和组织设计的不确定性。这些论断虽然是泛指，但是对应到医学领域，甚至细分到医疗美容这种消费医疗领域再适合不过。