系统思维：从宏观到微观设计

“顶层设计”一词的字面含义是指“自高端开始的总体构想”，最初来源于工程学术语，是系统工程的专有名词，本义是统筹考虑变革各层次和各要素，追根溯源，统揽全局，在最高层次上寻求问题的解决之道。最近几年扩展到政治领域，是中央文件新近出现的名词，首见于“十二五”规划，也进入了中央经济工作会议的内容，指运用系统论的方法，从全局的角度，对某项任务或者某个变革的各方面、各层次、各要素统筹规划，以集中有效资源，高效快捷地实现目标。

顶层设计具有如下特点。

顶层决定性：顶层设计是一种自上而下的设计方法，由顶层得出关键理念与核心目标，因此顶层设计具有上层决定下层、高端决定低端的特性。

全局性：所谓“不谋万世者、不足谋一时，不谋全局者、不足谋一域”。顶层设计是站在全局高度来解决关系全局、决定成败等重大问题的方法。因此，顶层设计应秉持全局视角，从重大问题切入，由重大问题牵引列出若干个关键子问题，再探讨得出具体的对策和可操作的解决方案来逐个击破。与之相对应的是日常工作和一些临时性问题，这些问题因不具有全局意义上的“关键性”，所以不在顶层设计的考虑范围内。

整体关联性：所谓“牵一发而动全身”，要解决核心问题，需要内部各要素之间的衔接和配合。顶层设计重视整体与部分的关系，重视内部各要素围绕关键理念和核心目标而形成的整体关联与衔接的有机性。

实际可操作性：顶层设计不是虚构蓝图，最终要形成实际可操作的方案、具体行动计划，指导实际操作。由此可见，顶层设计在操作过程中要求把宏观的战略目标和战略任务分解为具体的一个个小的操作步骤，以确保顶层设计的实施过程可实时检查控制。

顶层设计对于企业而言，是高屋建瓴的蓝图构建，但又不同于战略规划。顶层设计是由战略规划、体系构建、具体实操等一系列由宏观到微观的部分构成的整个体系。企业在做顶层设计时需要从哪些方面着手考虑，下面简单地阐述一下。

展望未来，进行机会与挑战分析：这个分析需要有宏观视角，同时也要有前瞻性，要把未来5～10年企业将面临的宏观经济环境、行业发展趋势、技术发展变化以及可能出现的竞争对手进行分析预判，分析企业的发展机会，预测企业面临的挑战。中国的中小企业很少进行长期规划，很多是摸着石头过河，走一步看一步，只知道低头干活，不知道抬头看路，这是很大的误区。一个真正优秀卓越的企业，必须有前瞻性眼光。大部分企业都把规划工作交给专门的职能部门，比如战略规划部门去做，真正的决策者很少参与。这也是很大的问题，因为职能部门的视野、对趋势的把握、对形势的预判都是十分有限的，如果职能部门的趋势判断失误，就会造成对企业发展方向的引导失误，从而造成战略失误，而战略失误是企业最大的失败。很多优秀的公司都是因为在发展方向上出了问题而消亡，我们耳熟能详的柯达和富士的胶卷业务、诺基亚的手机业务，都是由于未能准确预判行业发展趋势而导致消亡或衰败。所以，趋势预判应该是企业高层领导者最核心的工作，即面对未知的世界和不确定的未来，能够高瞻远瞩，进行趋势判断。

勾勒蓝图与愿景，确保战略目标的层层传导：分析企业面临的机会和挑战之后，接下来就是描绘企业的蓝图和愿景了。只有把企业的战略蓝图定位好并且清晰地传导给下属，才能激发全员的热情与斗志，激励大家朝共同的宏伟目标奋进。很多企业确定战略后，往往以文件的形式下发。干巴巴的文字缺乏感召力，很多员工根本不看，很难达到战略传导的目标。所以，蓝图需要描绘，更需要宣讲和传导，这样员工才能看到目标和希望，才能上下同心、齐心协力为目标而奋斗。

寻找差距，确定路径：目标确定了，就需要分析如何达到目标，以及达到目标有几种路径。应该把各种可能的路径列出来，针对每个路径进行推演，看看能否行得通，也可以进行沙盘推演——先将其从头到尾地梳理，再依次对每一个选项进行演练，观察比较各路径所得出的结局，然后优中选优，选择最佳路径。确定好路径，再分析资源，从人、资金、技术等各方面分析，要实现目标应如何调配和补给资源，缺人找人，缺资金补充资金，缺技术找技术。同时，要对企业内部现行的管理机制和制度进行反思：现有架构和文化是否适应未来趋势发展？是否对目标达成形成阻碍？如果现有的组织架构无法适应新型的战略目标转型，是否应该进行相应调整和改革？

进行科学分解：再好的顶层设计只有落地执行了才有意义，如何将听起来宏大的顶层设计真正落到实处，让各组织各机构都知道自己的任务是什么，这就需要进行分解。将总体目标拆分成各个小目标，把各个小目标再进一步分解为具体的任务，将任务衍变为“动作”，“动作”经过标准化的流程和工具影响生成“规定动作”。经过这一系列操作，就完成了将战略目标拆分进而落地执行的转换。

筹划信息系统：当前人类社会已步入信息化时代，信息的影响力骤升，已远超其在既往时代的地位，甚至成为影响企业成功与否的关键因素。所以，企业必须建立信息系统，这个系统最好涵盖内部人员管理、财务管理、外部客户数据、销售和交易数据以及竞争者数据等。这些数据是管理和决策的基础，同时也是客户挖潜、产品创新研发的基础。