四、药店转型势在必行

2019年，我国药品零售产业对政策的冲击感受非常深刻，尤其是一系列的医保控费的新政对零售药店现有的经营模式提出了挑战。其实，“控费增效”不仅是新医改的核心，还上升到更为宏观的高度，政策、经济、社会、技术（PEST）各方面都有同样的诉求。

在产业转型升级方面，药店当下面临的主要任务是转变商品的盈利结构，从以药品为主要盈利来源转变为以非药品为主要盈利来源。今后面临的主要任务是要转变药店的盈利模式，从单纯靠商品为主要盈利来源转变为以商品+服务为主要盈利来源。只有对顾客、供应商、政府部门都产生价值，零售药店才有出路。

因此，药品零售产业接下来将围绕着三大核心方向开展竞争：以药学服务能力及慢病服务能力为内核的专业体系之争，以构建满足顾客健康需求为导向的商业模式之争，以连续性精准服务为目标的大数据能力之争。

在今后一个阶段，零售药店将主要发展以下业态：应对处方外流和“医药分家”的新特药房和医院周边药店，注重慢病服务和小病自我药疗的社区专业药店、特色专业药店，满足高品质生活人群多样化健康需求的大健康药店、多元化药店。

而药店新零售也将真正拉开帷幕，以数据和技术能力为基础，做好药店专业化、会员标签化、门店场景化和社区深入化的“四化服务”。

可以预见，随着产业集中度提升，零售药店企业将大批量消失，新型健康服务企业加速融入，门店数量之争将进化为区域服务覆盖能力和渗透强度之争，零售药店的枢纽作用将主要体现在全人群、全生命周期健康服务需求的供应链新组合上。

但人工智能和大数据时代带来的共享式生存模式将使得中国很难出现少数连锁药店占据过半市场份额的产业格局。

零售药店的终极形态将是一个融合自我保健体验终端、健康生活方式链接枢纽、日常健康教育专业场所、慢病管理服务中心等功能为一体的健康服务终端。未来，以药品销售为主的传统药店形态将难以生存。