二、CVS Health的发展历程

CVS Health是美国唯一的一家整合创新型药房健康保健连锁上市企业，旗下有多家子公司。CVS Health以杰出的服务、满足客户需求及高价值的客户体验为核心，以创新为驱动满足用户的健康保健需求。同时，CVS Health以自身独特的整合型商业模式为病人、供应商及员工提供创新型的渠道式的解决方案，从而以更低的花费获得更高的医疗服务质量及更好的客户体验。目前，CVS Health拥有超过9800家零售药店及1100多家步入式诊所，其构成的店铺网络分布在美国49个州，以及巴西、哥伦比亚等国家。目前CVS Health主要分为两大部门：零售部门及药房服务部门。

从1963年第一家位于马萨诸塞州的CVS便利店开业，到2007年年报中近万家的药品零售连锁企业巨头，CVS Health已经成为美国最大的药店零售巨头之一。CVS Health半个世纪的发展是一个药店发展的传奇。我们对市场上的公开资料、官网资料及年报资料进行搜集及整理，将半个世纪CVS Health的重大事件/投资进行表格化的处理。

通过对这些历史数据及事件进行表格化处理，我们将CVS Health的发展历程分为三个阶段：

（1）第一个阶段（1963—1989年）：扎根美国市场

①通过并购加自建的方式进行扩张，其中自建超过500家门店，并购100～200家门店。

②形成区域化的连锁布局。

③主要以药品零售业务为主。

（2）第二个阶段（1990—2012年）：促进市场多元化发展

①大量并购其他药店连锁企业，总的并购数量超过5000家，最大单笔并购超过2500家。

②IPO后，利用资本加速抢占美国市场。

③布局药店生态圈，多元化发展。

④形成“两大核心业务+四大服务+多品牌推进”的商业模式。

（3）第三个阶段（2013年至今）：跳出美国市场，布局全球

①通过并购布局海外市场。

②扩张药店生态圈。

我们将CVS Health第二个阶段到第三个阶段的发展进行整理，对它的发展数据进行分析后，建立了CVS Health的发展时间轴，如图2-3所示。

图2-3　CVS Health的第二、第三阶段发展时间轴

结合中国目前的市场状况，中国连锁药店的发展处于CVS Health第二个阶段的前期。所以，我们将CVS Health第二个阶段到第三个阶段的发展作为研究核心，希望能从CVS Health第二个阶段到第三个阶段的发展中得到启发。