第1章　管理密钥，懂心理的领导者能掌控全局

一个领导者，如果不懂心理学，不会识人，那么他的管理只能是事务上的管理，而根本谈不上对人的管理。领导者要想做好管理工作，就需要懂点心理学，只有这样，才能够更好地了解员工，成功地领导一个团队、管理一个企业。