营销史上最囧的败笔
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4.高尔:德国大众“裸车”文化败笔重重

高尔,德国大众专为巴西市场开发的经济车型,曾是巴西汽车市场的销售冠军,创造了36.1万辆的汽车销售吉尼斯世界纪录。但作为中国第一辆双门家庭轿车,从2003年2月份上市到同年9月份,两门高尔仅销售了3600多辆,月均销量只有500多辆。在销售受挫的情况下,上市后半年便开始降价,创造了新车降价速度的纪录。

尽管随着中国经济的迅速腾飞,轿车对中国大众来讲早已不是什么稀罕的东西,但对一个普通的中国家庭而言,买一辆车又绝非一件小事。人们对汽车的理解还不是代步工具那么简单,尤其是进口品牌车,更是象征着身份、地位、时尚。因此在中国人看来,有头有尾、四门是最基本的要求。

但高尔不但门少了两扇,而且连最基本的制冷空调和收音机都没有配备,出现在消费者面前的几乎是“裸车”,车的概念都不全,还美其名曰为消费者提供DIY的乐趣空间。在已经相对成熟的外国市场,这样的概念或许可以行得通。可对一贯重实惠、爱面子的中国老百姓而言,像真皮座椅、高档音响这样锦上添花的东西可以没有,但最起码的“标准配置”却必须有。中国大众对实用性和性价比的考虑,远远超过了对其他方面的考量,更不可能买车以后再去花更多的钱为它完善功能。花高价买一个“半成品”,所为何来?

高尔在巴西的价格非常平民化,每辆约合人民币5万多元。而高尔在中国市场的售价就连导入型的都要7.5万元,全配置的要10万元左右。加之以上所说的种种线性概念,中国市场对此自然反应冷淡。

为了应对这种情况,大众公司凭着自身强大的研发能力,硬是在半年后又生产出了四门高尔,上市时价格为9.23万元至10.38万元。四门高尔的车身尺寸和两门版完全相同,在变化不大的情况下,价格却比两门又高了近2万元。同期车市上,新的经济型轿车层出不穷,下有一贯走亲民路线的奇瑞,旁有认知度更高的polo、飞度等,缺乏足够的卖点和价格优势,高尔很难在其中脱颖而出。

综上言之,首先大众把实用的两门误认为个性的两门,以“中国第一款两门轿车”的口号来抢滩中国车市。其次,又把经济型轿车误认为时尚型轿车。在国人眼中,时尚在某种程度上反映着档次和品位,但一辆售价在10万元左右的轿车,连最基本的制冷空调和收音机都没有配备,怎么能称得上时尚?

就外形而言,仅有两门的高尔,在中国消费者看来实在是简陋,前脸简洁,四周镶黑色塑料防擦条,车身线条柔和,平淡无奇。但靠这样的外观来承载时尚卖点,显然有些力不从心了。

厂家另外声称车门数量可更改,然而更改车门的数量容易,更改人们脑中的车门数量却不是一件很容易的事情。由于消费能力的限制,人们不可能在短时间内更换车辆或买两辆车。因此,他们会较多考虑两门车带来的不便性,这在很大程度上也限制了高尔车的销售。

高尔之错,错在把时尚前卫当卖点。把在中国尚属奢侈品的汽车“去掉”了两个门,又去掉了空调和音响,几乎变成了“裸车”。把“裸车”说成是时尚,而时尚当然得定高价。这么“时尚”不实用的车,当然让中国消费者敬而远之。

败笔启示

不作好市场调查,没有摸准客户的消费心理,闭门造车是难以取胜的。本来简陋,还要自我标榜时尚,并以此抬高价格,把消费文化当儿戏,最终吃亏的还是自己。