02　打开乔哈里视窗

想当年，大家都沉溺在玩QQ，聊天、写心情、养宠物、布置空间，仿佛QQ就是自己的整个世界。为了增加互动效果，QQ官方特意推出了“好友印象”，每个人都可以给好友“贴标签”，同时在他的标签下+1表示认同。

假如被贴上了：帅气、有才、聪明、独断……

帅气？算你有眼光，我也这么认为。

有才？这已经不是秘密了。

聪明？一直不觉得自己聪明，过奖过奖！

独断？我怎么独断了呀？贴这个标签的人给我站出来！

大多数人的普遍做法是，把所有夸赞自己的标签留下，默默删去那些有损个人形象的标签。

这样的互动，其实是非常有意思的“自我认知”与“他人认知”，只是当初年纪小不懂事，没有将其上升到理论的高度，仅仅停留在娱乐层面。

美国心理学家在20世纪50年代，从自我概念的角度出发，对人际沟通进行了深入的研究，基于“自己知道——自己不知道”和“他人知道——他人不知道”这两个维度，将沟通信息划分为四个区：开放区、盲目区、隐藏区、未知区，这个理论被称为“乔哈里视窗[3]”。

作为一个广泛应用的模型，它聚焦于自我意识的发现和反馈，恰是我们探讨的重点问题“我是谁”。

开放区：我知你也知。包含了任何我想告诉你，告诉全世界的“关于我”的信息，这扇窗是双向透明的，属于公开展示。譬如，我的名字叫俞亮，我是一名培训师，坐标苏州。

盲目区：我不知你知。包含了被你发现，但我自己没意识到的“关于我”的信息，这扇窗是单向透视玻璃，需要你给我反馈。譬如，菜叶仍卡在牙齿里，前门的拉链忘了拉上，这时候需要有人仗义相救，否则自己会洋相百出，好尴尬！

隐藏区：我知你不知。传说中的个人隐私，这是我不想让别人知道的、处于保密状态的“关于我”的信息，这扇窗也是单向透视玻璃。譬如，我的年龄一栏写了“80后”，但我不会告诉你具体是哪一年。当然，有人喜欢把“婚姻状态”“感情状态”放在这个区域中。

未知区：我不知你不知。关于“我”的潜力、潜意识、潜在需要，往往都在这里，这扇窗是神奇的窗，平时紧闭，偶尔开启。譬如，张三是一个手无缚鸡之力的书生，恶少准备捏这个软柿子，阻止他进京赶考，张三情急之下，使出浑身解数，居然反杀了恶少！自此，坊间流传起“张三疯”的传说，张三的战斗数值被曝光，最后尽人皆知，张三的“武功”也从未知区转移到开放区。

前面让大家拿A4纸写下九宫格，现在到了揭秘的时候了。

譬如有一个词——“妻管严”。

你写了，别人也点头说“没错，你就是这样的”，这是开放区。

你写了，别人说“原来你是妻管严啊，看不出来啊”，这是将隐藏区转为开放区。

你没写，别人说“你不也是个妻管严嘛”，这是盲目区。

至于未知区，你既没写出来，也没人告诉你，有待生活的解锁。

我们在认识自己的过程中，最大的忌讳就是“定论”，举个例子，爱因斯坦9岁的时候甚至不能完整说话，他妈妈和“权威”专家一度说他是智障者，后来的故事大家都知道了，没有他，就没有“狭义相对论”和“广义相对论”。

无论打开什么窗，我们都要用发展的眼光，看自己、看别人、看这个世界。

世界是变化的，人是发展的，人活着的每一天，都在进行自我认知。