第5章 表达的语意要明白易懂

说话的通俗性，是指说出的话不但要生动、巧妙，而且还要明白、易懂，使人乐于接受。具体来说，需要做好以下三点：

说明白话

所谓明白话，就是讲起来顺口，听起来顺耳，意思容易懂，道理好明白。

说大众话

大众语言来自于人民大众，是人民群众发明创造的。它包括俗语、谚语、歇后语等。在说话中巧妙地运用，能够增强说话的感染力。

俗语是通俗而广泛流行的定型语句，简练形象。恰当地引用俗语，可以增强说话或演讲中的幽默感和说服力。

抗战胜利后的一天，上海一幢公寓内传出阵阵欢笑，原来，画家张大千要返回四川，他的学生们为他送行。梅兰芳等名流也到场作陪。宴会开始，张大千和梅兰芳敬酒，说：“梅先生，你是君子，我是小人，我先敬你一杯！”

众宾客都愣住了，梅兰芳也不解其意，笑着询问：“此话作何解释？”

张大千笑着朗声答道：“你是君子——动口；我是小人——动手！”满堂来宾，笑声不止。宴会气氛一下子活跃起来。张大千简单的几句话取得如此好的效果，原因就在于他灵活运用了“君子动口不动手”这一俗语。

谚语是劳动人民在长期的生产和生活实践中总结出来的语言，经历了千百年长期传诵，千锤百炼，凝结着劳动人民丰富的思想感情和智慧。谚语具有寓意深长、语言精练、朗朗上口、便于记忆等特点。谚语和俗语一样，也可以为语言增色。

1985年5月，美国总统里根到前苏联访问，两国领导人举行会谈。在欢迎仪式上，前苏联领导人戈尔巴乔夫说：“总统先生，你很喜欢谚语，我想为你收集的谚语再补充一条，这就是‘百闻不如一见’。”

戈尔巴乔夫之意，当然是宣称他们在削减战略武器上有行动了。里根也不示弱，彬彬有礼地回敬道：“是足月分娩，不是匆忙催生。”

里根的谚语形象地说明了里根政府不急于和前苏联达成削减战略武器等大宗交易的既定政策。

两国领导人经过紧张磋商，在某些问题上缩小了分歧，都表示要继续对话。戈尔巴乔夫担心美国言而无信，于是在说话中用谚语提醒：“言必信，行必果。”

里根也送给戈尔巴乔夫一句谚语：“三圣齐努力，森林就茂密。”两位领导人都是说话高手，巧妙地运用谚语进行磋商，收到了其他语言所难以达到的效果。

歇后语也是为广大人民群众所喜闻乐见的语言形式，在群众中也广为流传。歇后语一般由前后两半截组成，前半截是形象的比喻，像谜面，后半截解说，像谜底。在谈话中恰当运用歇后语，可以增强谈话的趣味性，增加语言的表现力。

例如，为说明某人工作开展缓慢，可说：“他呀，大象屁股——推不动。”为了说明自己没有能力办这件事，可说：“我是丫环带钥匙——当家不做主。”为了说明办了一件出力不讨好的事，可说：“我办的这事真是公公背儿媳——费力不讨好。”等等，不一而足。

说实在话

说话要说符合实际的话，使听者能够接受的话，不要故弄玄虚，用虚话蒙蔽人。

国庆前，某菜场，一个女青年营业员小徐，接连气走了三个顾客，这三个顾客一气之下到办公室告状。菜场领导知道后并没有草率地对小徐进行批评，而是将心比心地同她谈话：“小徐，最近身体不舒服？”

“没有。”

“看上去你瘦了些，脸色不好！”

“有点累，还有点操心。家里只有我和弟弟两人了，弟弟下班什么也不干，只知吃和玩，一切家务全压在我身上，累得我精疲力竭，可真气坏我了。”

这时小徐暴露了自己的思想：一肚子气没处发，结果在顾客身上发了。菜场领导听到这些就问小徐：“顾客对你的态度有意见，你看怎么解决好呢？”

小徐讲：“我这就去赔礼道歉，组织上如何处理我都成，以后再有什么毛病，请您老提个醒，我会听您的。”

这种处理方法就达到了最佳效果，既教育了职工，又树立了权威。可见，说实在话是容易被听者接受的。三人际沟通中，说话的语气很重要三、人际沟通中，说话的语气很重要。

语气是语言的化妆师，也是沟通的导游。巧用语气，能为语言增色，能给沟通增效，能给别人留下良好的第一印象。在与人沟通中，请求的语气往往比命令的语气更有说服力。