3.1.1 基本标签：年龄、性别、地域、阶段划分
用户标签是指对某一特定用户群体进行抽象分类和概括。用户的基本标签包括性别、年龄、文化水平、阶段、人种、职业、地域及婚姻状况等，这里着重介绍四种。
1.性别
性别既是人类最大的差异之一，又是行为、喜好、需求甚至语言等方面的基本影响因素之一。因此，性别标签的重要性不言而喻，每个产品的定位和生产，基本都会遇到性别标签的识别需求。性别标签可分为男、女、中性三种。产品经理在定义产品时，最好把产品要面向的用户群体的性别定位好。
美柚是厦门美柚信息科技有限公司推出的女生助手类App。美柚以经期管理为主要功能和切入点，同时为女性提供备孕、怀孕、育儿、社区交流等服务，如图3-1所示。
美柚曾推出了一个叫“深夜柚聊”的话题，话题受众是深夜久久不能入眠的女性用户。美柚的女性用户居多，且多是大学生和上班族，失眠和熬夜是最常见的，她们大多也是美柚的忠实用户。对于这一话题，她们有着强烈的情感共鸣，于是积极参与讨论，大大增加了话题的热度，也增加了美柚的知名度。
由此可见，美柚App在产品定义和宣传时，明确了产品的用户性别标签，所以很好地服务了用户。
图3-1 美柚提供的女性专属服务
2.年龄
年龄标签的标签值分类可以有多种，图3-2表明了中国互联网网络发展状况统计调查的近年来中国网民年龄结构。
图3-2 中国网民年龄结构
由此可见，互联网产品的高价值群体是年龄10至39岁的青少年和成年人，所以互联网产品的研发重点可以定位在该群体上。比如多研发一些聊天、歌曲、看剧、游戏、新闻阅读等App。
相比其他年龄层的群体，该群体更追求时尚，更具开放和冒险心态，对科学技术比较感兴趣，并热衷于选择各类高档品牌。由于他们的特殊消费形态，也让他们在多项产品—特别是游戏类App的消费上占比很大，这有利于互联网产品更明确自己的定位。
因此，产品经理在宣传自己的产品时，要有清楚的年龄标签，即此项产品是针对哪个年龄层的群体而设计的。
3.地域
地域标签是指根据用户所处的地域来对用户进行分类，比如一线、二线和三线城市等。图3-3表明了用户的地域分布对互联网产品需求的影响。
图3-3 用户的地域分布对互联网产品需求的影响
根据用户的地域分布可以看出，一、二线城市用户需求较多的互联网产品是旅游出行、交通导航、金融理财和教育学习。这些用户也更期待互联网产品能满足他们在生活、工作和教育领域的需求。
而在三线及以下的城市，用户使用较多的应用以主题壁纸、系统工具、视频播放、游戏、休闲娱乐和拍摄美化等为主，他们倾向于用互联网产品满足他们休闲娱乐的需求，以便更好地享受生活。
城市经济水平不同，用户对互联网产品的使用情况也不同，这是全国范围内互联网产品发展水平参差不齐、不同地区生活方式存在差别等原因造成的。所以，产品经理也不能忽视用户的地域标签。
4.阶段
用户生命周期是指用户从开始使用某产品到享受该产品提供的服务再到放弃该产品所经历的时间过程。在用户生命周期中，用户关系的发展是分阶段的，用户的阶段划分是研究用户生命周期的基础。用户的阶段划分如图3-4所示。
图3-4 用户的阶段划分
（1）用户获取
在用户获取阶段，产品经理需要发现和获取潜在用户，并通过有效渠道提供合适的产品。
（2）用户提升
在用户提升阶段，产品经理需要通过刺激需求的产品组合，把低价值用户培养成高价值用户。
（3）用户成熟
在用户成熟阶段，产品经理需要促进用户大范围使用新产品，培养用户的忠诚度。
（4）用户衰退
在用户衰退阶段，产品经理需要建立高危用户预警机制，延长用户的生命周期。
（5）用户离网
产品经理在该阶段的主要任务是赢回用户。
由此可见，用户的阶段标签也不容忽视，掌握了用户的阶段标签，不仅可以吸引大量用户，还能提高用户的忠诚度。