2.1.1 高频、刚需产品

高频、刚需、高利润、市场空间大的产品是好的产品，这一点毋庸置疑。

火车售票官网12306在每年春运期间都是受关注的网站，用户对它又爱又恨，既需要使用它来购票，又要忍受系统太慢带来的购票不便等问题。12306系统会被大量用户使用到崩溃，原因是什么呢?就是因为过年大家都想回家，而它是一款能够满足用户刚需的高频产品。

以App产品的研发为例，产品经理要研发的App是一款应用软件，所以必须具备用户需要的各项功能。在研发过程中，产品经理首先要考虑App能够帮助用户解决哪些需求。App要注意用户的五大需求，如图2-1所示。

1.App的使用环境

每款App都有自己的特定用户群体，用户的不同也会影响App的使用情况。从App用户使用时间和地点来看，使用环境十分关键。如果用户在比较嘈杂的环境中使用App的频数较多，那么App在功能上就应该帮助用户考虑解决这个问题。

用户在使用公交车查询软件如“车来了”时，一般都是在公交站或者马路旁边等嘈杂的环境中使用，所以，App中就应该尽量避免依靠语音输入进行查询的功能，否则会因用户的语音输入不清带来偏差。

图2-1 App要注意的用户五大需求

如果App的定位是用户不是在嘈杂的环境下使用的软件，那么就可以减少文字输入的功能，使用其他方式来代替。

2.用户的操作习惯

除了界面设计需要关注，App的研发重点还需要关注用户的操作习惯。例如，用户使用手机时是习惯单手操作还是双手操作，单手操作习惯用哪只手，点击触屏的时候是用左手，还是右手，考虑到这些会减少用户操作时在手机上出现的触摸盲点。

另外，用户的操作习惯还与App界面和按钮的分布有关，只有符合用户操作习惯的界面才能带给用户更好的体验。

3.App的访问级别

现在的用户普遍缺乏耐心，对任何事追求速度和效率。在App的使用过程中，太复杂的访问过程会使用户失去耐心，最终可能导致用户卸载App。针对这种情况，产品经理可以想办法简化访问过程，满足用户追求简单的需求。

4.用户输入次数

大多数App是在移动终端上运行的，因此屏幕尺寸大小会限制用户的操作体验，用户不能像在电脑上使用软件时流畅地打字。所以，App设计时可以考虑减少用户的文字输入，比如在使用地图导航时，用户在选择初始地理位置时只需要给出的相关提示就能获得所需位置，这就很好地体现了这一优势。

5.App的功能设计

App的功能多样化，但是任何一款App都会有自己的主要特色功能，这时就需要产品经理在App设计上应用管理学上的“二八定律”，也就是将用户常用的20%的功能进行直观展示，而剩下的80%的功能适当隐藏。例如，在新浪微博广场的功能设计上，页面中画框的部分是其用户常用的功能，其他的功能都较少占用主页面。

综上，产品经理要回归到产品设计的本质—用户的刚需、痛点和使用频率。如果不符合用户刚需，产品设计再漂亮都无法满足客户需求。脱离用户的痛点的产品注定无法让用户获得良好的体验，最终流失用户。用户的使用频率则决定着产品的销量和市场规模，只有用户使用频率高的产品才能存活更久。