第一章 机舱里的暴风雪
身着深紫色制服的刘沫沫和头等舱乘务员倪可站在舱门口，尽量让自己笑得亲切自然。
“欢迎登机！”“请往里面走……”刘沫沫没有用“您好”“晚上好”这样的问候语，她可不希望听到某个家伙用“好个屁”来回敬她。然而旅客们的怒气避无所避。
“我们算是被你们害惨喽！”一个高个胖脸操着北方口音的男旅客在经过她俩时猝然出招，他脸上浮着一层笑意，眼里却要喷出火来。
刘沫沫给了他一个全世界最深不可测的笑容：“真抱歉让您等这么久，先生，您说得对，今儿老天爷可把我们害苦了。”
“什么老天爷，你少在这儿扯！你们航空公司，一遇到延误就把责任往老天爷身上推……”高个男子周林像机关枪一样突突开火了。
刘沫沫一愣，旋即是更甜美的微笑：“先生，您消消火，生那么大气对身体不好，您这不都已经上飞机了么，很快就能到成都了……”这位北方旅客骂骂咧咧地进了客舱。刘沫沫与倪可默契地对视了一眼，继而是一副苦笑。现在的旅客其实大部分都还算通情达理……刘沫沫这么想着，顿了几秒钟，招手叫来站在离她不远的宝贝徒弟：“E妹，我跟你说……”她尽量把声音放低尽量不动声色：“穿黑色短大衣那高个子，刚才你都看到了吧？对，跟在戴眼镜后面的，那是一刺儿头，说话的时候小心点儿，别招他，更不能被他抓到把柄，知道不？去看清楚他坐哪儿，然后替我转告其他妹妹。机灵点儿啊！”
张天爱E盯着前面那个一米八的黑衣服大块头频频点头，“知道了师傅，我会告诉其他人，小心小心再小心！”
周林把他的旅行箱往十三排行李架上一甩，大声地自言自语道：“别以为把我们弄上飞机就算完了，耽误老子快一天了，总得给个说法吧？”突觉面前一阵香风飘过，一转身，一个着淡紫色制服的空姐已经一掠而过。
张天爱E只当没听见他那口京片子，直奔后面的服务间。旁边的厨房乘务员赵琳问：“咋啦，什么事啊？”她眨眨眼睛，拖腔拖调学着旅客的京腔：“沫沫姐说啦……飞机上来了位爷……咱们得把他供着！”
“客齐，一百零八。给，乘务长，您签字吧。”
刘沫沫接过地面服务员手里的交接单刷刷地签着，顺口问了句：“这些旅客在地面把你们折腾惨了吧？”
“哎哟我跟您说，这些人在底下又吵又闹，差点儿把问讯那块儿的柜台掀喽。”她刷啦一把撕下自己那张单子，“你们可得小心着点儿。”
“你们咋解释的？就是说暴风雪吗？不出所料，沫沫在心里哼了一声。”
“只能这么说啊，还能咋说啊……”
刘沫沫转过身，将驾驶舱门推开一条缝顺势把头挤了进去，用身子卡住舱门：“机长，旅客人数一百零八，齐了，咱关门吗？”
“快关吧，准备好关门才能申请，现在排队等航管呢。”驾驶舱不知道谁回复了一句。
“有没有时间？”沫沫接着问。
“前面三十多架……没点儿。”机长高健抱着茶杯，头埋在手机里，眼都没抬。
刘沫沫对这个机长爱搭不理的样子颇有几分恼怒。他们今天本来是早上的航班，延误到中午，机组一会回酒店休息，一会又被通知进场，来回折腾了两次，已经疲惫不堪。一上飞机，大家还在清点报纸，做客舱准备，这位机长大人就在驾驶舱广播里通报说，“联合放行，北京的三条跑道要除雪，今天可能要延误。”这一天两段的航班——北京—成都，成都—北京，对沫沫来说不多不少，又是回自己的老家，虽说不能下飞机，但距离爸妈只有二十公里，感觉心里还是很开心的。再听着清洁队大嫂们说着熟悉的成都话，那也是备感亲切啊。一个轻车熟路的航班，一帮熟悉的组员，加上张天爱E东北话的段子，应该是在谈笑风生中轻轻松松完成的。现在倒好，第一段还没飞，就已经延误了十个小时，一个成都从早上飞到晚上，再通宵飞回来，生生飞成一个浦东—罗马。唉——悲催！
印象中应该是第一次碰上这个短头发的机长，好像还是刚刚新放的。沫沫看着这个新机长的后脑勺，心里有了一种隐隐的担忧。
刘沫沫其实最烦被延误后的737飞机，客舱空间太狭小了，压抑得她喘不上气。如果飞国际，就算是做区域乘务长，看着空客330的客舱首先心情就舒服很多，宽阔明亮的客舱，布局合理整洁的厨房，还有讲礼貌讲绅士风度的外国老头老太太。可眼下呢？她坐在客舱前面自己的位置上，抬眼望去，737狭小混乱的客舱，一堆旅客正在抢着行李架，E妹和倪可在众多的旅客中间挤来挤去，就像大海波涛里的一叶扁舟。也许，等一下飞机起飞了，尊敬的旅客大人们可能或者应该就安静了吧！
起飞时间没点儿。唉！刘沫沫最担心的，担心得都不敢想的情况还是发生了。首都机场平时就延误得不行，十个航班八个能遇上航空管制，少则十几二十分钟多则半小时一小时。一架飞机开好车，光滑行都要滑个四十分钟一个小时，像今天这种航班超级不正常的情况，延误时间更是没有上限，等几个小时都是完全有可能的。
“各号门乘务员请就位，请操作滑梯分离器并相互检查。”客舱广播里传来倪可的声音。
“二号门操作完毕，相互检查OK。”赵琳她们在后面回应着。
“先别挂，听我说。”客舱广播转换成客舱内话，刘沫沫拿过话筒交代赵琳和E妹，“刚才机长说了，咱们现在要等航管，而且没有走的时间。所以，请大家在播放安全示范录像的时候做好送水的准备，安全示范放完后如果不见飞机推出，倪可会广播，然后我们给旅客提供饮料，但饼干先别发，我问过地面，他们刚发过餐食。服务的时候把速度放慢一些，可以边送水边给旅客做做解释。”
片刻之后，倪可柔美的广播声在客舱响起：“女士们先生们，本次航班由于北京天气原因造成延误，让您久等了，欢迎您乘坐中国东南航空公司DN3901次航班从北京前往成都……”
刘沫沫一边摆弄录像系统一边回头看着客舱。还好，除了部分旅客交头接耳，暂时没有什么骚动，那个北京高个子……嗯，他在看报纸。她暗暗叹了口气，但愿这人的火气已经消了，但愿这航空管制等的时间不长，但愿这个新机长高健那边能突然给个惊喜，没点儿变有点儿，但愿E妹别犯东北火爆脾气……刚才的话其实大部分是说给话筒边的她听的，也不知这丫头明白没。
张天爱E，她的新徒弟。刘沫沫第一眼瞧见这名字就知道定是个新新人类。
“你的名字原来叫张天爱吧？……自己改的？”沫沫隐约记得有个女演员也叫这个名字。
“哎呀，天爱这个名字太普通了，还和一个我讨厌的女演员同名，姐……你咋知道的？”
“开玩笑，这都看不出来怎么做你师父？”
“师父？！啊，啊，你就是我师父，你就是沫沫姐？……”
第一次师徒见面挺戏剧性的。站在客舱部门口等师父的张天爱E正四下张望，被刚飞完航班回来的刘沫沫一眼认出。当然，这也是因为她还在机组车上就收到在培训部的朋友安裴发来的微信，内容如下：兹有问题青年张天爱E一名，现正在客舱部大楼前等待成为你的徒弟，请查收。就这一条，搞得落地后大脑还处在缺氧状态的刘沫沫差点晕过去。
后来刘沫沫发现，其实这个新新人类也没有太大的问题，不过是前卫另类了一点儿，暴露透明了一点儿，直来直去了一点儿，好胜要强了一点儿，脾气火爆了一点儿，不会服务总被投诉了一点儿……不过就是这很多个“一点儿”攒到一起，那就不再只是一点儿了，份量足够一大砣。
这一大砣一度让刘沫沫几近崩溃。她甚至在张天爱E和旅客拌嘴又一次险些被投诉之后打电话质问自己的老同学兼死党、培训部的安裴，派这么个徒儿来是不是想毁了她在客舱部的招牌？可恨那个嬉皮笑脸的家伙，不但一口承认这是她有意安排，还调侃着说：“这不是考虑到沫沫同志你一贯喜欢挑战嘛，好好想想，你不觉得那个小丫头挺像以前的你吗？多点儿耐心，她肯定对你胃口……”
“屁！”沫沫大怒，“她那个工作作风整个就是一个简单粗暴，哪里像我？! ”
“嘿嘿……”安裴诡笑着说：“真不记得当年的自己啦？”
“当年的我怎么……我……我要睡了，收线先！”
那晚躺在黑暗里，刘沫沫寻思着安裴的话，张天爱E像我？像若干年前的我？乱讲，我刚来的时候再怎么胡闹也没她惹的祸多，E妹这三天两头出岔子：一会儿跟领导顶嘴了，一会儿直接和旅客对峙了，一会儿又不按规定妆容化妆，弄个大白脸，化着最流行的冰雪公主妆去讲评了……切，哪里像我？沫沫在愤愤不平中昏然欲睡，习惯性地抬手摸了摸自己的右耳垂，五年来她一直只戴一只耳环，在右耳上。蓦地一呆，不禁哑然失笑……
好吧，有性格。我承认，起码这点她跟我一样。