2.1　新时代的知识工作者

从现在到未来，有赖人去担任的工作，越来越多的不会是人们已经知道怎么去做的工作，而是属于发掘机会和问题，以及寻求有效解决办法这种性质的工作。这种工作要求除了不断提高生产力外还要持续的进行创新。这就要求知识工作者，不但要具备有关的知识，还要能将其应用于工作任务上；不但要有今天的知识，还要有能力去学习未来有用的知识。

依托弗勒在其名著“大未来”中的说法是：“时代正朝‘知识资本’的方向推进；资本的内涵开始变得和象征符号没有什麽差别。”这样一来，对于这种资本和“知识工作者”的领导和管理，自将和传统的管理方式存在有基本上的差别。对于知识工作者而言，其个人、知识和工作本身乃是合而为一的。一位知识工作者和组织的关联，不是一个层级结构中固定的职位或头衔，而是任务——一个让他的专长知识可以发挥贡献的任务。有时，这一任务可以由一个人负责完成：多数时候，有赖拥有各方面互补专长的人组成团队负责。这种团队也不是像金字塔组织中的部门或单位，后者是固定不变的，而团队却是随任务而组成或解散的。

当代管理学界对知识工作者的特征有如下描述：

第一，知识工作者在本身专长领域内都是专家，因此工作上的自主性较高，而非传统上听从命令或规定程序操作的员工。他所凭借的是能力，而非职位，因此他也必须为自己的工作负责。

第二，他们对于组织的忠诚度较低。由于在传统的社会中，一个人的地位和价值乃经由他工作的机构和职位所界定。一旦离开这些，便沦为“失业者”，不但丧失了收入来源，也失去社会地位和价值。然而，知识工作者却可凭借自己的专业知识和能力，可以独立于特定机构之外而获得聘用，同时也建立自己的声誉和地位。

第三，知识工作者为了保持其能力与价值，须要不断学习。因此在工作过程中，有赖组织提供他学习的环境和激励，否则他将另谋他就。

如果我们将传统的组织与管理的最小单位定义为工作或职位，则在知识社会中这一单位将是工作的人（知识工作者）和任务。前者是静态和可分割的，而后者则是动态和完整的。这种组织结构上的改变，使一企业能够更灵活和更迅速地因应外界环境的改变，并捕捉市场机会与满足顾客多样化的需求。

因此，在过去，组织通常向员工许诺，只要努力工作，并发挥才干，那么你就会获得稳定的、光明的职业生涯。在当今不断发生变化的环境中，这样的承诺变得不现实、也没有意义。现在许多职员不再期待被一个公司终身雇佣，事实上，在一个公司工作很长的时间对许多人来说是一个负面因素。他们希望在公司内待到足够的时间就离开。