第14章 商人无贵族

生意场上，谁也不敢自诩万事不求人，既公平又无情的市场经济，打掉了尊卑贵贱的等级观念，也打掉了一部分人贵族式的清高。

有远见卓识的老板，决不会因为一度生意兴旺而疏远顾客，因为他们深知做生意万万不可在“人和”上面犯错误；当然，他也不会因为一度门庭冷落而怨恨顾客，生意不好是自身的原因，改进策略、改进服务，让顾客重新回来才是最好的出路。

如果生意做得顺就认为自己高人一等，甚至来个店大欺客，注定会自绝于顾客。要知道你给顾客商品并不是一种恩赐，相反，你要感谢顾客留下他的金钱，越是大商店，越要低姿态，这样才会财源不断。