第2章 自序

香港人很推崇專家、專業人士，許多時主持講座或其他活動，主辦機構都會為我冠上“專家”名銜，如果給我選擇，我寧願說自己是一名“messenger”（傳遞信息的人）。我的工作是透過進修、閱讀（包括任何跟我的工作有關的資料、書籍、學術文獻等）、跟家長直接接觸，甚至加上個人經驗去學習理解事情，經過深思熟慮去為家長分析他們家庭的情況，協助他們找出家裏的資源去處理事情。在整個過程中，我會以謙卑的心去聆聽去理解每個家庭的需要和訴求，我不曾覺得自己的身分地位比任何一位家長高，甚至絕大部分時間，我會詢問他們解決問題的方法，因為每位家長一路走來都曾跌跌碰碰，在受傷中學到不少處理子女各種狀況的方法，跟家長交流我真的獲益匪淺，於是我成為了一個收集知識的人，然後把學習成果跟其他家長分享，所以以信差來形容我的角色也頗貼切。

從事心理輔導工作可算是我從小的心願，幸運地這個心願終於達成。其實我從沒刻意為自己鋪排成為處理家庭個案的“專家”，因緣際會我走上了這個位置。我堅信家必須由愛去維繫，夫妻之間要有愛和體諒，父母子女之間必須存在着愛和耐性，無論在輔導室也好，在文字媒體也好，我其實都在重複傳遞同一個信息：請好好愛你的家人，即使他做了你不認同的事，甚至把你激怒了，令你尷尬了，但請謹記你一次失控便可能會造成家人一生永不磨滅的傷痛。

這本書的內容正是希望你透過理解和體諒去處理孩子的“行為問題”，我在本書中不厭其煩地再三強調：孩子的行為反映他的情緒，而背後必有着引發情緒的原因。書中向大家介紹殿堂級大師羅哲斯 （Carl Rogers）對人的理解，當中蘊含的智慧無限，有助家長認識孩子行為背後的信息。

我衷心希望這本書能有助家長處理生活中的難題，如果你身邊有親朋戚友也對孩子的“扭計”情況一籌莫展，這本書可能是送給他們的最佳禮物。這本書不是我的第一本書，也應該不會是最後一本，未來的日子我會一直虛心地努力學習，然後把所學成果繼續跟大家分享。

黎潤芬

2014年6月