第4章 为什么要提升职业素养？

2004年2月15日，吉林省JL市中百商厦发生特大火灾。后查明事故起因是中百商厦电器行雇员于洪新在当日上午9时前往商厦楼后仓库运送纸壳途中点燃香烟，到达仓库时不慎将香烟掉落地面引燃纸壳，于洪新把火扑灭后随即离开仓库，却不料尚未熄灭的火头引发火灾，后蔓延至中百商厦楼内最终酿成惨剧。事故发生后洪虎公开表示对事件负有领导责任，原市长刚占标4月引咎辞职，7名事故责任人被逮捕，并被一审判处有期徒刑。假如被告人遵守商场的规章制度，有良好的职业素养，还会发生这么大的事故吗？

在光天化日之下，一个漫不经心的烟头却最终夺取了鲜活的生命。在人流如织的商厦繁华地，如何从根本上确保人们的生命安全而不是仅仅将注意力放在赚钱上，这是全国数以万计的大型商业场所都必须面对的问题，而吉林中百商厦火灾则用高昂的代价敲响了警钟。火灾过后的调查显示，整栋中百商厦在1994年前后建成后一直没有验收，基于其消防设施不合要求、商场随意改建扩建等原因，有关部门曾经向中百商厦先后7次下达整改通知书，但对方却始终没有任何动静。商厦存在安全隐患，商厦自身心知肚明，为何最后仍然没能避免悲剧的发生？商场为追求利润存有侥幸心理。从这个意义而言，被无情吞噬的生命、健康和财产是被麻痹、无奈、失职的火舌所灼痛。从这起火灾中如何总结出一套切实的消除安全隐患的措施，对各地相关政府部门以及商业场所来说都应该是当务之急。

在日本的一个饭店里，一个日本人和一个中国人同时在刷盘子，老板规定刷6遍，可中国工人偷懒只刷3边，还让旁边的日本人刷3边，刷盘子的日本人说：“老板规定刷6遍，怎么只能刷3遍呢？”

如果你是老板，你用哪一个人？

由上面的三个案例可以看出，员工缺乏职业素养，会给社会带来一系列的危害。因此，提升员工的职业素养具有十分重要的意义。从个人的角度来看，个人缺乏良好的职业素养就很难取得突出的业绩；从企业角度来看，唯有集中具备较高职业素养的人员，才能提高企业的竞争力；从国家的角度看，国民职业素养的高低直接影响着国家经济的发展，是社会稳定的前提。