第36章 办公室的礼仪准则

办公室是办公的主要场所，办公室行为举止行为礼仪的基本要求就是分寸得当，即个体行为举止是否符合办公室场所的气氛、环境以及正在进行的工作内容等。接下来主要讲学习办公室的行为举止的内容。通过学习，你将了解办公室的行为举止要求以及学会运用办公室的行为准则树立良好形象。

办公室的行为举止礼仪的基本要求就是四个字：分寸得当。你的行为举止是否符合办公室场所的气氛、环境以及正在进行的工作内容呢？来对照看看。

洞察办公室的言语。你平时见到上司、同事、下属时怎么样打招呼的呢？办公室得体用语是怎么样的呢？言语上的分寸，包括问候、称呼以及用语礼仪。问候在办公室里对上司和同事都要讲礼貌。您好、早安、再会之类的问候语要经常使用。称呼，同事之间不能称兄道弟或乱起绰号，而应以姓名或者英文名相称，对上司或前辈则可以用先生或其职务来称呼，不要在公众场合与上司长辈开玩笑。用语，办公室里要尽量使用规范的工作语言和词汇，尽量不要使用带方言色彩或比较时髦却不合规范的新词或新的语法；另外，在办公室要讲究文明用语，尤其不能在办公室说脏话。

检视办公室的行为。尽量不要在办公室里吸烟或化妆如果很想吸烟或需要化妆，应去专用的吸烟室或化妆室或洗手间，尤其要避免口衔香烟四处游荡。在和他人进行电话沟通时，说话的音量应控制在彼此都能够听到为好，避免打扰他人工作。进出办公室，要随身关门，而且声音一定要轻。和别人一同进出门时，要注意谦让，同时走在前面的人应该为后面的人主动拉着门。当别人为你开关门时，一定要表示感谢。当进入别人的办公室时，即使是开着门，也应该先敲门，得到允许后才可入内。而作为办公室的内的主人，面对来访者的敲门和问话，应做出及时的回应。进入他人的办公室时，未经同意，不能随意脱下外套，也不要随意解开扣子，卷袖子，送腰带，不要将衣服、公文包放到桌子和椅子上。如果公文包很重，则放到腿上或身边的地上。不要乱动别人的东西，在别人的办公室停留的时间不宜太长，初次造访以20分钟为宜。在办公室中，保持文雅庄重的姿态也是非常重要的。不论是坐、立，还是行走，都应当保持一种垂直、挺拔的姿势，不要弯腰弓背，给人一种懒撒的印象。

记住办公室里的忌讳。不在办公室内谈论薪水问题。现代企业里，薪水已成为一种隐私，因而是办公室需要回避的一个话题。不要在办公室里议论自己的薪水多少，也不要向别人打探其薪水。不在办公室谈论自己的私人生活，别把情绪带到工作中来，更别把故事带到办公室里。办公室是工作的场所，最好不要在办公室里找人倾诉。另外，避免与异性上司或同事之间有过分亲昵地行为或动作，这样容易让人产生误解，带来不必要的麻烦。不要过分的开玩笑，在办公室，适度地讲些笑话，能放松心情，活跃气氛，但是开玩笑应注意时间、场合以及玩笑的对象。在内容上，要求健康、幽默风趣和情调高雅，切忌说黄色段子或玩笑过头，尤其不要拿别人的生理缺陷开玩笑。一般来讲，最好以自己为玩笑的对象，这样既不会伤害别人，又能使大家感到轻松愉快。办公室是工作的地方，也是反映一个人的职业素养和人品修养的地方，因而在办公室应当表现出积极上进，认真细致的工作态度和作风。