本章小结

管理活动自古就有。管理是通过计划、组织、领导、控制和创新活动，协调组织内外的人、财、物、信息等资源，达到有效实现组织目标的过程。

管理者从组织的层次分可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；从组织职责一般把管理者分为生产管理者、营销管理者、财务管理者、人事管理者等和其他方面的管理者。管理者在工作过程中扮演着人际角色、信息传递角色和决策角色。提高管理者能力可以通过接受教育与实践两种途径。管理者需要具备技术技能、人际技能和概念技能三种基本技能。

管理学是探索人类管理活动规律的一门科学。管理学既是一门科学又是一种艺术。管理学的研究方法主要有归纳法、试验法、演绎法、案例分析法、理论联系实际的方法。学习管理学对社会、组织和个人都具有重要意义。