第8章 “迂回有术”化敌意

社交场合当众讲话，说容易，也容易，说难，也难。因为千人千面，如果语出有失，就会落下“口实”，弄不好还会不小心“得罪人”。

“迂回话术”是一种绕弯子的说话方式，容易使人在矛盾重重中摆脱各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少他人对你的敌意。

春秋时期的齐景公曾经放荡无度，他非常喜欢玩鸟打猎，所以派烛邹专门看管鸟。但是烛邹一次不慎把鸟全都放跑了，齐景公怒不可遏，要下令杀死烛邹。

大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公正处在气头上，便请求齐景公允许他在众人之前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白，以服众人之心。齐景公答应了。

于是，晏子便对着烛邹怒目而视，大声地斥道：“烛邹，你为君王管鸟，却把鸟丢了，这是你的第一大罪状；你使君王为了几只鸟而杀人，这是你的第二大罪状；你使诸侯听了这件事，责备大王重视鸟而轻视人，这是你的第三大罪状。你犯了这三条罪状，是死有余辜。”

说罢，晏子请求齐景公把烛邹杀掉。但是此时齐景公已经听明白了其中的意思，转怒为愧，说：“不杀了！不杀了！我已经明白您的指教了！”

这个故事就是下级迂回地批评“领导”，表达反对性意见，并被领导心悦诚服接受的一个例证。很明显，晏子是反对景公重鸟轻人的，但是当他看到景公正处于气头上，直谏反而不妙，于是就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见，使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直，达到了既救烛邹之命，又得以说服景公的目的。而且，晏子也避免了直接触怒“领导”，给自己引来不必要的麻烦。

通过间接的途径表达自己的意见有时反而更容易被人接受，这大概就是以迂为直的奥妙所在吧！其实原因很简单，间接的方法比较容易使人摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少他人对你的“敌意”。

人在心绪正常的情况下，理智会占上风，这样自然会认真地考虑问题，但在心绪不稳的情况下，却容易先入为主地将他人意见“一棒子”打死，因此“迂回战术”在此时就能较好地发挥作用。

迂回地表达反对性意见，可避免直接的冲撞，减少摩擦，使别人，尤其是你的领导，更愿意考虑你的意见，而不被情绪所左右。这在社交谈话场合非常适用，而如果你能运用得当，心领神会，一方面能让自己“游刃有余”，另一方面也能做到“八面玲珑”，而这不是靠自身“城府”，而是用智慧，用脑子。

一个人的生活履历，都是一部蕴藏丰富内容的教科书，都可以供人阅读和吸取有益的养分，因此，我们在工作和生活中如果话不投机，就需要避其锋芒，理解他人，采用迂回的策略，从而避开交流中的“沼泽”，让交流成为人和人之间相互理解的平台。

理解是人与人之间交流的一个先决条件，理解是人与人之间心与心的沟通，所以“善解人意”，懂得对方的心意，又不失自己的原则和尊严，“迂回有术”化敌意会使你有“好人缘”。下列技巧是一些沟通中常见的技巧：

1.主动倾听。

以认真的态度主动倾听，自己不要谈得太多，也不要心不在焉或是打断别人，多用语言或身体语言鼓励对方说出想说的话，并对对方所说进行细致的分析，思考自己该如何应对对方谈话时的“内容”。

2.分析判断，适当提问。

整合对方的意思去全面理解，说话前要反复有意识地思考自己做出判断的依据，如这样的判断是否符合逻辑，论据是否充分。是否忽视说者意见的线索，是否能顺应对方的心意达到预期的效果？

3.善用身体语言。

在谈话中保持眼神接触（用眼听），通过身体语言表达你对对方所说的话的兴趣和支持，如采用点头等适当的面部表情，一定要避免看手表、玩东西等分散注意力的行为，在适当时要用自己的话来重复对方的意思，表明在仔细听也保证理解的准确性。

综上所述，在沟通时要以谦和友善的方式对待别人，我们要让别人认可自己，就要考虑到对方和我们一样，有“好胜的愿望”，有“受到尊重的需求”，有“要顾全的脸面”等。如果碰到说话粗鲁、盛气凌人的人，也要不卑不亢，否则，以好胜之心应对对方，容易引起争吵或不欢而散。

富兰克林说：“如果你辩论、争强或者反对，你有的时候可能获得了胜利。但是这种胜利是空洞的，因为你再也得不到对方的好感了。”所以，说话的艺术在于因人而异，“迂回有术”，这些才能在面对形形色色的人时游刃有余，达到融洽的沟通。