第7章 说话要简洁有说服力

现在有许多人在谈论好口才时常认为，在这个社会上，做得好不如说得好，只要“能说会道”，能“侃”，能将事情表达到极致，凡事就能达到“话半功倍”的效果。

当然，这种说法不是没有根据：像烛之武退秦师靠的是口才；春秋时的毛遂自荐使楚，迫使楚王歃血为盟靠的是口才；晏子游说秦国时让耻笑他个矮的官员反而蒙羞，靠的也是口才；纪晓岚多次把将要“掉下”的脑袋保全不失，靠的还是口才。在这么多的史实面前，谁敢妄说好口才无益呢？

好口才当然有益，俗话说：“话多不如话少，话少不如话好。”沟通中的好口才，多表现在语言的精练和准确上。也就是说讲话者要尽量使用少的词句，准确地表达出所要叙述的内容，让别人信服。就像一组被称为很好看的吊灯，只有在接通电源，看到它的照明后，我们才能接受“很好看”的评价。假如一个口才好的人只会像做官样文章般地夸夸其谈，这种好口才岂能服众？荀子有言：“言语之美，穆穆皇皇。”意思是说，简练、有说服力的语言才是美好的语言。

我们常听人评价某某口才很好，指的不外乎是其口语表达能力出众，口齿清楚，思路清晰。当然，能够具有长篇大论口才的人也很难得，然而具有较强的说服能力和沟通能力的人，一般说话言简意赅，直击要处。

所以要检验口才是否真正好，就要看说话的实用性，搞清楚说话对象，这样说出的话才能具有说服力。好比一个演讲者，他本是个企业家，但在农民面前大谈特谈企业应该如何清理不良资产，这样的“好口才”是不能达到和农民沟通的效果的。只有谈些与农民切身利益相关的问题，才能受到农民欢迎。

所以，在沟通中要使他人乐于倾听你的发言，愿意同你谈话，首先要从对方关心的话题谈起，这样容易调动他人谈话的情绪，有利于营造良好的氛围，比一开始就直接谈他人不关心的话题或者难题，效果要好得多。

一位历史老师年纪大了，因为牙齿松动了，讲课吐字不清，然而他对工作一如既往的负责，对学生要求依然严格。有位同学对这位老师有看法，就借题发挥，上教务处告状，要求撤换这位老师，还发动班里同学要将这位老师“赶下讲台”。班主任找这位学生谈话，没有直接谈这个问题，而是先问他的爷爷奶奶年纪多大了，身体怎么样。学生不知班主任的用意，回答说：“身体还好，就是年纪大了，记性也差，说话颠三倒四的。”班主任顺水推舟：“是啊，岁数不饶人哪，我们当老师的也是这样，请你们要多体谅。”学生听出了班主任的弦外之音，惭愧地低下了头。后来，他主动向历史老师赔礼道歉，师生关系进一步融洽了。

这位班主任深谙说话的艺术，他从对方关心的话题说起，循循善诱，三言两语就把谈话内容逐步引向正题，使学生顺着自己的思路去认识问题，终于认识到了自己的错误。

可见，选择对方感兴趣的话题，言简意赅的铺垫比直接引入主题，更能打开局面，迅速地进行有效的沟通。一般来说，在以下方面容易发掘出让他人有兴趣的共同话题。

1.围绕事业追求，寻找话题的“闪光点”。

事业对人非常重要，无论年轻、年老，人们一旦谈起工作、人生方面的话题，就会神采飞扬起来，所以，交谈时可以从这方面寻找共同话题。

2.围绕兴趣爱好，寻找话题的“共鸣点”。

每个人都有自己的兴趣爱好，即使一个再沉默寡言的人，只要与人谈起他的兴趣爱好，也会口若悬河。然而，初次见面，如果你还不知道他的兴趣爱好是什么，这怎么办？不要紧，不妨先谈谈你自己的兴趣爱好，来个抛砖引玉，然后在彼此的兴趣爱好里寻求共同点，以此增加了解和增进沟通。

3.围绕环境氛围，寻找话题的“着眼点”。

营造环境氛围是一个关键点，因为在好的氛围内谈论话题可以让话题成为具有动感变化、随意性较强而又具有丰富内涵的话题。而“着眼点”的寻找要避开逢场作戏般的“风花雪月”、无病呻吟，而是通过抓取“话题”折射出一个人的思想观念、品德智慧、为人处世等方面的水平和品位。可以这样说，一个善于观察事物、分析问题、处理矛盾的人，只要把寻找话题的着眼点放在好的环境氛围中，话题就会取之不尽、用之不竭。

4.围绕社会生活，寻找话题的“兴奋点”。

社会生活包罗万象，你在生活中总有一些最深切的体会、最想说的话、最厌恶或最喜欢的人和事、最关心或最希望得到的什么吧，比如，一些时事政治，或是新闻等，你可以以一个听众的角色来获取信息，如果自己也感兴趣就多做些了解，这样日后在与朋友的谈话出现“卡壳”时，随便地拣其中一个“兴奋点”去谈，也许就能寻找到共同话题，也具有说服力。

人学会把握语言的说服力很重要。因此，为了增加语言的说服力，还要在谈话中牢记以下4个原则：

1.重视原则。

让对方知道他（她）对于你有多么重要；承认对方有某些自己所不及之处，有了“重视”，就有了交流沟通的可能。

2.理解原则。

了解对方，善解他人之意，“投其所好”，是理解的原则。包括设身处地，从对方的角度来考虑事情；对他人的想法和愿望表示理解、同情；多征询对方的愿望、需要、意见和想法等。

3.专注原则。

在对话中突出对方，而不是强调自己。包括多谈论令对方感兴趣的人和事物，特别是让对方多谈论自己；而自己则采取认真倾听，提出引导性的问题，使话题能够继续的方式；尽量减少使用“我”、“我的”和“你”、“你的”，多使用“我们”。

4.认同原则。

减少不必要的分歧，力争达到共鸣，是认同原则。交谈一开始，就要争取使对方立即说“是”、“是的”；同时，如果自己有错一定要迅速而诚恳地承认自己的错误，不在分歧上继续纠缠；积极寻找双方的共同意见点，多使用“我也……”的话式。

如果你能把握好上面4个原则，即使说话不多，也能让对方信任你，营造交谈氛围，慢慢地，好口才就练出来了。