第9章 顺序“出牌”：轮到你时“再说话”

在中国的传统礼仪中，资历、辈分在“说话”时很重要，比如，有些场合不能随便“张口就说”；有些时候，必须先听听具有某种身份或地位高贵的人发言后才可以陈述自己的意见或者表态，这些都是为人处也的礼节礼貌，也是一种社交的礼节礼貌。

在职场中，一定要给别人、尤其是领导或德高望重的“前辈们”“先说话”的机会，等轮到你“说话”时你再说，不到你该说话的时候，千万要沉默。同样的道理，越级报告也是一种职场中的尊重原则，有胸怀有涵养的人应该遵守这种原则，给予自己的直接主管足够的尊重，谦虚地向他们学习，认真地服从指挥，不要觉得自己的能力比主管强，眼睛里目空一切，不甘心服从。

现实中，很多年轻人都野心勃勃，他们不仅希望自己能够在职场中站稳脚跟，同时还希望能够拥有一席之地，让自己“大展拳脚”。然而，事实有时候却让他们倍感失望，同事之间的猜忌、打压，或者是上司的不重视，让他们觉得怀才不遇，也让他们内心总是产生不服气之感，容不得他人的意见，甚至连上司也不放在眼里，于是，他们便开始通过其他的渠道来替自己鸣不平，比如，越级报告在他们看来就是最切实可行的一种办法。然而，这样的行为，有时无益于工作的顺利开展。

小李大学毕业后，进入一家外贸机械设备公司工作。一次，他拿着整理好的报价单去找经理，让他确认，如果没有问题就给客户发过去。经理看了一下，问道：“有没有给你们主任看过？”

小李略微迟疑了一下，答道：“没有。”

经理笑了，让小李坐下，说道：“小李啊，你工作一向还是很好的，但是有一点不足：就是凡有什么事情呢，你应该先向你们的主任汇报一下，毕竟他是你的直接领导，有事一定要先给他打个招呼才对……”

小李终于意识到自己的问题了。原来小李的主任很年轻，不比小李大多少，但因为毕业早，已经工作几年了。主任是学外语出身，对于机械方面的了解也不是太多，有些问题他也解决不了，还要进一步询问经理，而经理是机械方面的专家。时间一长，小李有事就很习惯性地直接去找经理，不经过主任。小李自认为并没有不尊重主任的意思，现经经理一说，才意识到自己疏忽了这一点。

经理的话让小李意识到，作为下属，如果有事情，一定要向直属领导汇报，听听他的意见。没有特殊情况不要越级，因为这是对他人的尊重。否则，在不知情者眼里，就会成为一个喜欢打小报告的人，职场形象也会受损。

不尊重人者，人也不会尊重他。所以，在职场上，更为积极的态度不是在于内部竞争。因为真正的“敌人”永远不会出现在你的视线里，他们只会在你视线之外的地方“伏击”。而在单位学会尊重同事、上司，建立良好的人际关系，对自己的发展有极大的益处。

刚刚大学毕业的张冰，在一家公司市场部做专员。其顶头上司是公司刚从国外重金挖回来的凯文。张冰对凯文存有畏惧之心，在他面前诚惶诚恐。反而觉得同事李小荣亲切有加。因此，张冰在工作上遇到什么难事都去问李小荣。李小荣也乐意回答，教了张冰不少东西。

一天，碰巧李小荣休假，张冰带着自己工作的问题诚惶诚恐地找到凯文，凯文不仅回答了张冰的疑问，还夸奖张冰做事认真。比起李小荣，上司凯文的解答十分简捷，但逻辑上严密，滴水不漏，张冰不禁心中钦佩。接着，凯文又仔细询问了张冰工作一个月的感受，张冰据实回答，并谦虚地表示自己年轻经验少，希望今后的工作中凯文多多指教。

谁知凯文却冷淡地说：“过去的一个月我没有过多地过问你的工作，你也做得不错。今后要更加努力，尽量靠自己的能力解决问题，实在解决不了可以来找我。”

一个月后，李小荣因为家庭原因办了离职手续。张冰坚持要给李小荣办一个送别宴，请李小荣吃饭，感谢他两个月以来的倾囊相授。席间，张冰无奈地说了一句：“凯文似乎对我不太满意，为什么呢？”

李小荣反问道：“他是你的顶头上司，你过去两个月里是否给了他充分的尊重？”

看张冰没反应，李小荣只得耐着性子说：“众所周知，凯文是我们的主管，你凡事要多向他请示汇报，以示尊重。”

张冰顿感委屈：“我每次请示他都不怎么搭理我，好像我在耽误他的时间。”

李小荣说道：“时间长了你就明白了，凯文是领导，承担的事多，但他是专业的渠道市场经理，经验丰富，可以教给你很多东西。”

接着，张冰又聊到了很多地区销售不配合渠道市场的工作，交报表拖拖拉拉。李小荣说：“这就是我告诫你的要平等地工作，你不是他们的下属，就算级别比他们低，该说什么就说什么，可以多借助凯文和总裁的力量。”

受到启发的张冰在下一个月里，开始用理论加实践挑战地区销售的“不良习惯”。月末的例会前张冰把以前整理数据过程中销售配合度不高的问题跟凯文讨论，并提出了一套规范流程，凯文表示赞同，并让张冰发邮件郑重告知各地的销售人员认真遵守，否则通报批评，并抄送给部门的重要主管。这样避免了张冰在与他们沟通时，职位不够高，不能够用命令行事的问题。

月初，又到了交销售报表的时候，当天大部分销售人员都以整齐划一的格式按时上交数据，但是某地销售人员还是把原始表格扔给了张冰，张冰回复了他的邮件，并将此抄送给了公司高管，批评此一地区销售人员没有按照指定的格式提交报表。随后，几位高管马上对此地销售人员的邮件后追加了一封邮件，批评了他们的做法，并警告所有销售人员下个月要认真按照渠道市场部的要求提交报表。

上面领导说了话，下属执行才有保证。张冰不是单枪匹马地与同事们“战斗”，而是让主要的领导发话，让各地部门配合他的工作。既做好了本职工作，又跟领导能沟通好，看，该你说话时你再说话，既不伤害他人的自尊，也不耽误工作，还提高了办事效率。

做事是有方法的，我们不管在生活中还是工作中，一定要多听听别人的意见，以谦虚谨慎、团结包容的态度与他人交往，这样才能有好的“人缘”，做事也会顺利。