3.4 管理工作的标准化

前一节我们探讨了MSA工作的管理模式，本节内容将探讨MSA管理工作的标准化。根据IATF16949的要求，我们把工作标准化直接以文件的形式进行体现。如图3.4.1所示，IATF16949将文件进行分阶管理，分别包含：

① 一阶：质量手册。

② 二阶：程序文件。

③ 三阶：作业指导书。

④ 四阶：输出记录（如表单）。

MSA的工作标准化应从第二阶开始就要有明确的程序文件、作业指导书和输出记录。

接下来，根据IATF16949的要求，我们将列出三类文件应涵盖的基本内容。

（1）程序文件（二阶）

这一阶层的文件主要是约定企业内部的合作边界，即对职能小组的职责和任务进行明确，另外还包括MSA的时机、测量系统的改进等要求。

MSA程序文件具体应包含下列内容：

1）文件的目的。

2）文件适用的范围。

3）参考的文件。

4）职责的定义。

5）术语的定义。

6）管理程序。具体包括：

① 管理流程图。

② 分析计划的制定。

③ 分析周期的确定原则。

④ 对改善原则的规定。

⑤ 测量系统失效后的处理办法。

⑥ 测量系统失效后处理流程图。

⑦ 标识的要求（可选）。

⑧ 工时消耗的规定（可选）。

⑨ 管理软件的使用规定（可选）。

⑩ 报告存档的管理要求。

（2）作业指导书（三阶）

这一阶层为具体如何去操作提供一个标准的作业指导书。MSA作业指导书的具体内容应包含以下内容：

1）文件的目的。

2）文件适用的范围。

3）参考的文件（建议将MSA参考手册纳入并对MSA参考手册进行外来文件的受控）。

4）职责的定义。

5）术语的定义。

6）管理程序。具体包括：

① MSA分析流程图（参考附录1：测量系统分析作业流程图）。

② 分析项目的界定（六大特性一一列出）。

③ 取样要求。

④ 对操作员的要求。

⑤ 量具选择原则。

⑥ 盲测的原则。

⑦ 分析方法（六大特性）及分析软件的使用。具体包括：

a. GRR的分析方法和步骤。

b. 偏倚和线性的分析方法和步骤。

c. 稳定性的分析方法和步骤。

d. 属性的一致性分析方法和步骤。

e. 替代的方法。

⑧ 离群值的剔除办法。

⑨ 报告的格式。

7）附件（可选）。具体包括：

① 测量工艺清单及代码表。

② 量具清单及代码表。

③ 管理软件的操作指南。

（3）输出记录（四阶）

这一阶层主要是输出记录，包括MSA分析计划表、MSA分析表单、不合格追溯单、MSA改善报告等。MSA具体的输出记录应包含以下内容：

1）MSA分析计划表。

2）MSA分析报告。具体包括：

① GRR分析报告。

② 偏倚和线性分析报告。

③ 稳定性分析报告。

④ 属性的一致性分析报告。

⑤ 替代的方法分析报告。

3）测量系统异常产品追溯单。

4）测量系统改善报告。

5）测量系统改善后再分析报告（同样包含六大特性）。

6）MSA结果清单（可选）。典型的要求：按项目提交给客户。

7）MSA分析原始数据采集记录。

以上分析方法的阐述和分析报告的格式将会在本书后面的章节陆续推出，此处不展开讨论。