案例14 化多年积怨 结和睦邻里

【基本案情】

胡某、潘某系近邻，同住灌云县某厂综合楼。因是房改住宅，又共用一卫生间和走道，多年来，两家为共用卫生间及走道经常发生纠纷。

2008年12月3日，双方再次发生纠纷。潘某见胡某儿子王某及女儿一起参与到纠纷中来，也手拿菜刀乱砍，王某见状，便上前夺刀。在夺刀过程中，胡某左手背不慎受伤，经灌云县公安局法医鉴定为轻伤。

纠纷发生后，胡某坚持要求追究潘某的刑事责任，并要求其赔偿经济损失3万元。潘某则辩称自己遭受胡某母子三人侵害，胡某的伤是双方在夺刀过程中所致，不是其所为。

案件经伊山镇派出所反复调查核实，并报灌云县检察院审查，两次均以证据不足为由退回。

【调解过程及结果】

公安机关将此案移交给灌云县社会矛盾纠纷调处服务中心处理。

为妥善处理此案，化解矛盾纠纷，防止矛盾激化，县社会矛盾纠纷调处服务中心会同伊山镇派出所，反复多次做双方当事人思想工作，讲清邻里和睦的重要性、疙瘩不解的危害性、解决好纠纷的迫切性。调解员老杨、老梁、老陆多次到现场查看，对胡某家占用公共卫生间，设置简易门的行为进行了批评，并提出了处理方案。对潘某在纠纷中手拿菜刀的行为进行了严厉批评，要求其向伤者赔礼道歉并赔偿必要的经济损失。而对胡某坚持追究潘某刑事责任的诉求，调解员则耐心细致地进行劝导，对纠纷过程进行分析，指出其本身存在的过错，讲清邻里和睦的重要性，并请来两位当事人的丈夫配合说服工作。经过半年多反复细致的工作，双方终于达成了和解协议：潘某向胡某赔礼道歉，并一次性赔偿胡某经济损失22000元，胡某表示理解和同意，自愿放弃追究潘某刑事责任。潘某以及胡某的子女对其在纠纷中互致对方的轻微伤，均互不追究对方的民事赔偿责任。胡某家当即拆除在卫生间设置的简易门，将公共卫生间内的物品清理至别处，保证了卫生间的正常使用及公用走道的通畅方便。双方握手言和，都表示要吸取以往教训，重新和睦相处，搞好邻里关系。

【点评】

在生活中，邻里之间难免会出现一些矛盾和纠纷，如果处理不当，或多或少将会影响社区安定。其实邻里纠纷大多是小事，但往往因为人们之间的理解与沟通不够，相互之间缺乏谅解礼让，从而导致矛盾激化。

本案就是一起典型的邻里纠纷。

人民调解员在了解案件实情之后，富有逻辑地完成以下几点工作，从而顺利解决了双方当事人之间数年之久的矛盾：1.批评胡某占用公共卫生间的行为，并提出解决方案；2.严厉批评潘某手拿菜刀处理纠纷的行为，并要求其作出必要的民事赔偿；3.劝导胡某放弃追究潘某刑事责任的诉求。

人民调解作为一种方便高效、经济实用的纠纷处理方式，在处理邻里纠纷中发挥着重要的作用。人民调解员是生活在百姓身边的人，他们了解百姓的生活和习俗，因此能够更快捷地满足百姓的需要，维护邻里关系的和谐与稳定，促进社区的健康与文明。人民调解是基层构建和谐社会的重要力量。