1.拓宽沟通渠道
运用沟通创建可持续合作网络
沟通的艺术是领导力的语言。
——詹姆斯·C. 休姆斯——
美国犹他州盐湖城北星小学五年级的一个班，班主任是2015年州立年度教师莫森·加法里（Mohsen Ghaffari）。这个班的学生来自世界各地，而且相当一部分学生的母语也不是英文。算下来，在北星小学，学生们说着22种不同的语言。虽然孩子们的语言不同，但莫森的学生们都来自理念很相同的家庭。他们一致认为只有通过相当的努力，才能生活得更好。家长们都非常关注孩子的成长，但因为工作的忙碌，他们没有时间甚至也没有能力参与更多的学校教育。莫森对于这些学生家长的状态感同身受，也深知让学生们成功最好的选择是搭建起“家校”密切联系的桥梁。
同时，在新罕布什尔州偏远的霍尔德内斯镇，教师安吉·米勒（Angie Miller）教授6年级的语言课，学生们面临的一个重大挑战是——他们几乎与外面的世界隔绝，世界很大，却没有渠道了解自己家乡之外的地方。安吉也知道学生们很难“行万里路”、周游世界，但他们却随时可以在自己的课堂上以有意义的方式学习到许多知识，从而更好地了解世界。安吉认为，探索外面世界的课程是孩子们成长的强大动力，如果不认识外面的世界，这些孩子们的一生很可能就在新罕布什尔州的小地方出生、长大、生活。作为新罕布什尔州的年度教师，安吉知道孩子们需要与更广阔的世界建立联系，而建立这种联系的前提是将志同道合的教师们联合起来，一起找到出路。
蒙大拿州2011年年度教师保罗·安德森（Paul Anderson），在他的大学预修课程（译者注：简称AP，全称Advanced Placement，中文名称为美国大学预修课程，适用于全球计划前往美国读本科的高中生）课堂上，尽管节奏很快，他也想尽办法与学生保持良好关系。大学预修科学课程要求他研读大量的信息，并有效地传达给学生，同时也要为高中生们提供实验室经验，开展一定数量的动手实验。作为一名高中教师，事情多时间却有限，保罗强烈地意识到他的学生需要他付出更多的时间，比如给予学生更多的关注和帮助，而课堂上的时间非常有限。他意识到，如果他单独辅导和关照班里的每个学生，他基本不可能再有时间授课和负责课堂的一切了。他必须建立一个教学体系，让学生在走进他的课堂之前就已经开始参与学习。
这些教师所面临的情况在某种程度上都与沟通有关，这种情况并不少见，瑞贝卡也不例外。当她开始教学时，对于这份工作会是什么样子，她有一些相当清晰的想法。她会准备精彩的课程，与小组和个别学生开展合作，布置作业并为学生评分。她会努力带领一个精彩的课堂，与同事积极互动，为学校的文化建设做出贡献。听起来很轻松，对吧？
时间不长她就发现，她想象中的教学与实际情况大相径庭。和我们一样，瑞贝卡了解到，教学工作的要求比我们想象的要高得多。每年一批接一批的新学生，都会让教师们平添几条独特的“皱纹”，在“熨平”这些皱纹的过程中，瑞贝卡感觉自己在教学中逐渐做出了一些成绩。在所有这些高要求之上，她需要付出每一点智慧、热情和精力。
从教几年之后，瑞贝卡开始注意到学校现有教育体系中的诸多问题，这些问题阻挡了学生和教师个人的发展，同时也妨碍学校的更好发展。在与教师同行的日常交流中，她发现这些问题并不是什么特例。教师们大多数都在关注沟通问题，以及因为校领导和教师沟通不畅而产生的麻烦。
很多学校就像一座岛屿，因连接的吊桥被拉起来了，家庭、教师和行政人员便失去了联系。家庭有时根本收不到学校的邀请，这让他们对学校里发生的事情一无所知，也不知道该如何帮助孩子成功。家长和社区合作伙伴，作为学校强大和有力的资源，却还未被开发。
学校教师之间的内部沟通也存在很多问题。教师彼此孤立，完全独自沉溺于教学工作，以至于所有的教学交流和沟通都经常是匆匆忙忙、只言片语或是任务驱动的。结果就是教师们没有了灵感，业务脱节，没人听到他们的真实心声。
瑞贝卡意识到教师间的有效合作受到阻碍的原因是沟通渠道不畅，不能满足教师真正教学需要的问题。有限的时间和长期的疲惫让即使最坚定的教师也没有精力与他人分享想法和灵感。
在我们的课堂上，教师需要教授的知识比课程表上的安排要多得多。在有意义的教学实践、研讨和工作中找到平衡简直是“赫拉克勒斯的任务”（译者注：指非常艰巨的任务）。我们其实并不清楚如何在高效工作的同时，仍然有足够的时间与学生们进行深入沟通。
对教学充满热情和坚定的教师已经意识到，现实中的每个巨大障碍都需要被克服。教师中那些优秀、坚定的人将重整旗鼓，把阻碍我们沟通的墙推倒，实现清晰有效的交流。
以上的种种经验和挫折使我们知道，高效的沟通技巧能够帮我们顺利解决我们所面临的一部分挑战，甚至可以帮我们，包括学生、家长和教师同事们在内，奠定实现教与学非凡体验的基础。我们将从无到有，自由地交流思想；我们将在学校的大厅里漫步，寻找志同道合、合作共进的同行；我们将主动联系家长和社区，建立关键关系。