3.0阶段：移动互联网

在很多人眼里，移动互联网相比于桌面互联网没有太大的区别，只不过是上网的终端发生了变化。桌面互联网是用台式机和笔记本电脑上网，移动互联网是用手机和iPad等移动终端上网，仅此而已。但其实，两者具有本质的区别，至少体现在两个方面：一是在线方式，二是激发的数据。

永远在线

在桌面互联网时代，上网是单独的动作，需要一定的操作之后才能真的“在网上”。用户是坐在桌子前上网的，每当用户的屁股离开凳子的时候，他就跟网络绝缘了。在桌面互联网时代，我们使用的最流行的通信工具是QQ，在QQ里我们最经常说的话是：再见、拜拜、我先下了、886……但在移动互联网时代，我们用得最多的通信工具变成了微信，在微信里我们几乎从不说“再见”。假如你在微信里经常跟你的好友说再见，你的好友还会以为你出什么事儿了呢。为什么我们在QQ里很自然地说拜拜，而在微信里却很少说再见呢？原因在于，桌面互联网把我们的上网行为分成了两种状态，一种是“在线”，一种是“离线”。我们之所以说拜拜，就是要告诉我们的好友，我要进行状态转换，从在线变为离线了。而移动互联网只给了我们一种状态，那就是“永远在线”，既然永远在线，就永远可见，既然永远可见，何须再见？

移动互联网区别于桌面互联网的第一个地方，就在于“始终在线”。在桌面互联网时代，我们上班的时候打开电脑开始工作，下班后一关机，工作就跟我们没什么关系了，转而进入纯粹的生活状态。所以我们基本上都处在“朝九晚五”的状态，工作和生活像钟摆一样完美切换、边界清楚，工作就是工作，生活就是生活。但到了移动互联网时代，始终在线这件事就变成了“始终在状态”，甚至“始终在岗”，因为你随时都可以被找到。我们忽然发现下了班也要工作，很多时候越是在正常上班时间之外工作越是繁忙。为了“报复”这一点，有些人上班的时候也开始“生活”了。仔细观察如今的职场人士，你就会发现，他们在正常的上班时间里做了很多与工作无关的事情，不是在浏览信息就是在微信里私聊，甚至很多上班族同时在网上运营自己的生意。

在移动互联网时代，我们不得不接受一个基本现实：工作和生活已然傻傻分不清楚。我们不得不在工作中加入生活，在生活中照顾到工作，这是一个工作与生活混为一团的时代。而这，也是很多人选择创业或是成为自由职业者的原因。既然为了打一份工，就要搭上我的生活，那么为什么不干脆自己给自己干呢？所谓的“自经济”，是把工作和生活合二为一的最快方式，这种状态本来就是“活着干，干着活”的。

三维数据

移动互联网相比于桌面互联网的第二个本质的区别在于激发的数据。移动互联网把三个数据维度同时加到互联网里面，分别是时间、空间和身份。应该说，移动互联网时代的所有商业进化都跟它们有关系，不能深度利用这三个数据维度的商业，就很难融入移动互联网这个时代。

第一个数据维度是时间。桌面互联网时代是没有鲜明时间概念的，最流行的应用是门户网站和搜索引擎。门户网站是把信息组织成“分类目录”，每个目录下面就是一整块的信息集合，所以信息组织方式是“信息块”。搜索引擎是按照关键词来组织信息的，输入一个关键词就能找出一片相关信息，所以是把互联网上的信息按照关键词来组织成“信息片”。这两种信息组织方式都没有时间维度，起码时间维度都起不了决定性作用。但到了移动互联网时代，我们在刷微博和朋友圈的时候，你会发现信息的组织方式已经发生了根本性的变化，这些信息既不是按照分类目录来管理的，也不是按照关键词来组织的。但在错综复杂的主题和内容背后始终有一条主线，那就是时间线，所有信息都是按照时间逆序来排列的，最新发布的排前面，之前发布的往后排。信息变身成了“信息流”。

信息组织方式由信息块到信息片再到信息流的演变，预示着时间维度成为移动互联网的全新刻度。那么，拥有时间刻度的网络意义何在呢？答案是：我们终于可以用时间这个刻度来同步管理我们的线上和线下两类人生了。在桌面互联网时代，用户是不能在同一个时间里出现在线上和线下的。我们只能这个时间在线上，另外一个时间在线下。可是到了移动互联网时代，我们每时每刻都同时生活在线上和线下。借助时间维度，移动互联网终于校准了线上和线下同步的节奏。

第二个数据维度是空间。时间维度的加入只能说明线上和线下“对表成功”，并不能保证线上和线下在空间上的精准映射，因此空间维度也被加进来，通常我们称之为“地理位置服务（LBS）”。在桌面互联网时代，地理位置表现为一段信息；到了移动互联网时代，地理位置就变身为一组数据了。信息是可以被复制和粘贴的，但数据只能够被利用。桌面互联网时代的百度地图是信息逻辑与现实逻辑的离线式映射。也就是说，用户借助百度地图查找路线，得到的是一系列可被复制和粘贴的信息指引。这组信息跟用户当时所处的真实地理坐标没有任何关系，只是可供在线查找的地图而已，底层逻辑上跟基于关键词的搜索引擎没有区别。

但在移动互联网时代，只要你带着手机，地理位置随身而行。用户走到哪里，地理位置就实时更新到哪里。天气不再是需要用户查找的信息，而是依据地理位置实时更新的数据。当我们打开滴滴打车的时候，滴滴瞬间就能获取你的地理位置；当我们打开美团外卖的时候，美团外卖立刻就能定位你的坐标。甚至，当我们举起手机来拍摄一张照片的时候，手机都会精准记录这张照片的拍摄地。地理位置已经嵌入网络，成为随身而行的数据。

第三个数据维度是身份。在桌面互联网时代，我们不怎么在意身份的概念，互联网被称作匿名互联网。美国《纽约客》杂志曾经登过一幅非常有名的漫画，一个人在电脑前上网，网线另一端有一条狗用爪子在电脑前拨弄键盘。这幅漫画配了一句很有名的话：在网上，没有人知道你是一条狗。据说，当年马化腾为了发展QQ用户，还曾男扮女装在网上跟别人聊天呢。彼时的网络生活中，匿名是巨大的优势，因为网民只关切网络里面的事情，跟现实生活没有太大的关系。

但到了移动互联网时代，身份变得十分重要。手机端和PC端在身份需求上截然不同。可以多个人用一部电脑，但不会多个人用一部手机；一个人可以有多部手机，但不会多个人用一部手机。所以，通过每一部手机，我们都可以推断出一个特定的人来，身份验证就是必需的了。手机号就成了我们的“eID”，也就是电子身份证（electronic IDentity），一个手机号可以贯穿所有的线上应用。至此，身份维度也被加入网络，变成了关乎信用的数据。

时间、空间和身份，这三个维度的数据共同加持了移动互联网的崛起。有了这三个维度的数据，从理论上讲，我们可以通过任何一个人的手机，一次性搞清楚这个人的五件事——谁、什么时间、什么地点、和谁、干了什么事情。至此，手机成了用户真正的“数字孪生体”，也有人称其为“电子器官”，意指一刻都不能离身的东西。

移动互联新业态

那么，时间、空间、身份这三个维度的数据，会让移动互联网的商业进化出何等样态呢？我的判断是，如果用一句话来概括桌面互联网时代的商业创新，应该是——信息改变认知。桌面互联网本质上加速了信息的传播和获取，让世界变得更加平坦。但信息的利用只是改变用户头脑中的认知，还无法直接驱动用户的行为。毕竟，当用户的屁股一离开凳子的时候，这个用户就跟网络绝缘了。所以，桌面互联网的商业遵从的是信息服务的逻辑，至多也就是内容服务。

若要用一句话来概括移动互联网时代的商业创新，我认为应该是——数据驱动行为。如何理解呢？我先讲个亲身经历。有一天，我上海的同学到北京来出差，找我晚上一起聚聚。我们知道，现在聚会的场景基本上是“吃饭不拍照，臣妾做不到”，恨不得上来一道菜就拍张照片，号称“消毒”。我这个同学到了饭店之后，“啪啪啪”拍了一大堆照片，然后发了一个九宫格的朋友圈，还留了地理位置坐标。结果呢，先后来了十几位同学参加这场聚会。因为我们在北京的其他同学也看到他发的朋友圈了，心想：这小子来北京了，晚上我也没什么事，我也去聚会得了。那么他接下来只需点一下我上海同学发的朋友圈信息下面的地理位置，就会弹出地图，再点一下就开始导航。所以，他连招呼都不用打就可以加入这场聚会。到了之后，他还会故意调侃：“好巧啊，你们也在这儿。”吃完饭，我用微信埋单还有优惠，埋完单大家说不好意思，我们还是AA制吧，微信恰好提供了“面对面付款”和“AA收账”功能。之后，大家有的打开导航驾车，有的点开“滴滴出行”打车，开心地各回各家。

你看，一场普通的聚会，几乎每个行为都渗透了数据，都在综合调用着时间、空间和身份这三个维度数据。类似于这样的场景，我们可以列举出无数个。

既然数据驱动行为，那么移动互联网时代又会进化出何种数字经济呢？答案是：本地生活服务业。当你在使用滴滴出行的时候，你就自然在利用这三个维度的数据。换言之，离开这三个维度的数据驱动，就不会有出行平台的诞生。当你点开“美团外卖”的时候，你也在综合利用这三个维度。当你用手机扫开共享单车时，当你用手机叫一个阿姨上门清洁卫生时，当你用手机叫一名美甲师上门美甲时，当你用手机叫洗衣店上门取送衣服时……你都在综合利用这三个维度。总之，在移动互联网时代，本地生活服务业进化成了数字经济。

因为本地生活服务业的数字化，还催生出了两类极端人群。一类是“宅一族”，长时间待在家里不出门的人。宅一族在之前就是个比较普遍的现象了，但过去的宅一族只能宅三五天，时间一长就不行了，必须要下楼买东西补充粮草。但现在的宅一族有了数字化本地生活服务业的支撑，在家宅上三五年都问题不大。无论你想吃什么，“美团外卖”可以保证你每餐都不重样。如果你想吃火锅，外卖平台直接送锅上门。时间长了，家里需要保洁怎么办？用手机叫阿姨上门服务。衣服要洗怎么办？叫洗衣店上门取送。你可以一直在家宅着，只要账上有钱就行。

另一类人正好跟宅一族相反，属于另一个极端。我给这群人起了个名字——“闪移族”，即闪电般地移动的简称。这群人有个特点，就是从来不在一个地方久待，总是在不同的城市甚至国家之间穿梭，似乎不停地移动才是他们真正的工作。闪移族在移动互联网时代非常普遍，这在过去是不可想象的。过去我们要出差，通常需要做很多的准备，所在单位往往都要专门给出差的人一定的出差补贴。到了移动互联网时代，出差就变得稀松平常了。只要你带着手机，随时都可以登上飞机，无论降落在哪个城市，只要你打开手机，手机就知道你人在哪儿了。手机一知道你人在哪儿，手机上所有的APP就都知道你在哪儿了。这时，“本地”生活服务业瞬间就会以你为中心做好准备，等着你召唤，真是“一机在手，全球神游”。无论你身处何地，都可以用手机迅速解锁“本地”生活服务业。

在移动互联网时代，用户既可以一动不动，也可以一刻不停，还可以一段时间一动不动、另一段时间一刻不停。