倾听应全程接收，不要中途打断

人们通常都喜欢自己说，而不喜欢听别人说，常常在没有完全了解别人的情况下，就盲目打断别人，这样容易造成人际沟通的障碍、困难，甚至是冲突和矛盾。

生活中，我们之所以在人际交往中败下阵来，不是败在了不会说话上，而是败在了说得太多，说话的时机不对，总习惯在倾听时打断别人，急于了解对方或表达自己，这样会妨碍倾听的真正意义。

其实，我们之所以不能全程倾听，都是自我在作怪，源于我们不能控制自己将注意力集中在别人身上，也很难放弃自己的主观判断。另外，自身还缺乏识别对方发出的一些隐含信息的技巧。这样很容易使我们失去一些有用的信息或遗漏了对方想要传递的信息。

约翰·R.斯托克指出：“由于我们可能没有意识到自己的倾听行为，所以，我们需要慎重而有目的地学习和锻炼一些技巧，以便成为更好的倾听者。”那么，如何能克服这种话听一半就发言的糟糕习惯呢？下面给大家具体介绍一些方法，以帮助大家更好地理解别人的想法和感受，进而轻松说服别人。

1.集中精力倾听

集中精力倾听需要我们有很好的自制力，全身心地听别人说什么，并要听对方话中隐含的信息。但有些时候，冗余的事情会充斥我们的大脑，使我们无法集中精力。最好的办法是在发现自己走神的时候集中注意力，努力回到当下的对话中。

当我们的大脑真的没办法集中时，可以这样说：

“真的很抱歉，我们可以等我能集中注意力听你说话的时候再谈吗？”

这样比随随便便地继续一段对话更尊重对方，也更有效率。

2.不加评判地倾听

通常，我们在倾听别人说话时，会验证我们自以为懂得的东西或我们认为别人应该懂得的东西。因此，我们总是不断地从评判的角度去听，这种倾听表现出来的是喜欢接别人的话，打断别人说话，设法说服对方接受自己的看法。其结果会让被说服者对我们产生反感，使我们错过别人表达的一些内容或方式。

不加评判地倾听很困难。法国作家西蒙娜·薇依曾这样写道：“倾听一个处于痛苦中的人，不但十分罕见，而且非常困难。那简直是奇迹，那就是奇迹。有些人认为他们可以做到，实际上，绝大部分人还不具备这种能力。”但我们要尽量做到：理性观察，不做应激反应者；先征求对方的同意再提供建议；通过提问题来挖掘支持对方消极说法的例子。比如，别人对你说：“你不相信我！”你可以这样回答：

“你可以给我举个例子吗？”

3.要注意细节

集中精力和不加评判的一个简单的办法就是要注意细节。比如倾听数据和事实，注意对方的姿势、眼神、手势、嘴唇情况等。

4.换位思考地倾听

换位思考地倾听是要提高自己的情商，了解对方因什么而变得戒备，怎样才能平息情绪化的反应。通过消除谈话对象的戒备心和揭露其情绪背后隐藏的意思，可以增进你对自己及别人的理解。