第二章 重温高效能人士的七个习惯
人类特有的七项天赋
伴随“高效能人士的七个习惯”的，还有人类特有的天赋。
七个习惯中的“积极主动”、“以终为始”和“要事第一”三项是人类的基本天赋。如果一个人的这些天赋得到了发挥，次要的天赋就会随双赢思维、知彼解己、统合综效的习惯传给他。与第七项习惯“不断更新”相关的天赋也就是关于成长和发展的过程。
人类的基本天赋是：（一）自我意识或自知；（二）想象和良知；（三）意志或自制力；次要的天赋是； （四）知足的心态；（五）勇气和谨慎；（六）创造性；（七）自我更新。所有这些天赋都是人类所特有的，动物没有这些天赋。人类的这些天赋因人而异。
● 与“积极主动”相关的天赋：积极主动的习惯来自于自知或自觉的天赋——选择反应的能力（反应能力）。在积极程度较差的一端是一些低效能的人，他们以抱怨他人、事件或环境来转移责任——因为某人某事，因此这样的结果不关他的事。如果我把责任推给他人，我实际上等于向他人授权，我把自己的责任归咎于他人弱点，然后我可以制造证据证明其他人才是导致问题出现的原因。
在积极程度较高的一端是高效能增长和自觉的天赋：“我知道我所向往的方向，我知道我心中的蓝图，但我本人不是那些蓝图，我可以改写那些蓝图。”你知道是你自己在为你的生活创造动力，你不会去屈从于环境，你可以选择对外界变化的反应。你可以选择用什么样的行为去应对发生在你身上的事情。当你愈善用这种选择，可供选择的程度就愈大。当你在自己掌控的圈子里工作和行使这种选择的能力时，你就逐步不再是一个“热反应器”（即不区分刺激物和反应），并开始成为一个冷静、负责的选择者，不管你的遗传因素、成长背景、童年经历或环境如何。在你选择的自由中存在着追求成长和幸福的力量。
如果你能使公司里的每一个人都心甘情愿地实行“质量从我做起，我要根据谨慎的原则和价值观做出自己的决定”的信条，想象一下会有什么结果。积极进取的精神培养你控制自己的情绪服从于价值观。你接受你的情绪：“我失望，我愤怒，我烦恼，我接受这些情绪；我不否认也不压制这些情绪。现在我知道应当怎么做。我是一个负责任的人。”负责任——这就是一条原则。
总之，通过运用自觉的力量对条件做出反应，你就从一个被动的接受者变成了一个有自决能力的人。
● 与“以终为始”相关的天赋：从最终目标开始计划的习惯来自想象和良心的天赋。如果你是项目策划人并且由你撰写项目计划，你应当决定将怎样使用由你掌握的时间、人力资源和工具：“在我可控的范围内，我将做出决定。”
在以终为始的低端是一种对目标、目的和为改进所做的努力的徒劳感。不管怎么说，如果你只是一个受害者和事件的承受者，你能做什么呢？你只能在生活中徘徊，希望事情的结果会不错，并指望你只能靠运气糊口。
而在另一端是一种希望和目的感：“我已经在心中创造了未来，我看到了它，我能想象将来的情景。”动物不能这样做，它们也许本能地采集坚果过冬，但它们不会创造采果机，也不会问这样的问题：“为什么我来采集坚果？我为什么不让别人为我采集坚果呢？”只有人类才会思考这样的问题，也只有人类才有能力想象一个新的行动方式并有良心地照此行动。
良知有什么用呢？为了高效，你的良知必须监视你的所思、所见、所行。若缺少良知的约束一个希望将创造性付诸实践的人，很可能会做无良的事，至少他也会用创造才能去满足物欲。这样他一定会变得虚伪，说的是一套，做的是另一套。
这使我想到奥斯卡奖的获奖人，获奖者多数表现了创造性与良知的统一，如凯文·科斯特纳导演的《与狼共舞》就讲述了土著印地安人一段很美好的故事。奥斯卡评委会知道，电影业有巨大影响，创造力一定要与富有良知的社会责任感相结合。
想一想如何练习运用人类特有的这两种能力：首先，假如你来到办公室或回到家里，见到一片狼藉的景象，没有人收拾房子，大家都没有履行诺言，而你又疲惫不堪。
想象你对这个现实的反应是成熟、明智和自我控制的，看看这样的反应对另外一个人会有什么效果。你没有指出人家的过失，你动手收拾起来，你乐呵呵的。你的行为一定会触动别人的良知，让改正的事自然而然地发生。
只不过运用了两项人类专有的天赋：想象和良知。你没有依赖回忆，如果你依赖了回忆或历史，你可能会失去冷静，对别人做出评判并使事情恶化。你过去对类似或同一刺激物所作的反应形成了记忆，所以记忆把你和过去连在一起，而想象则把你带向未来。你的潜力是无穷的，但想要发挥潜能，则需要你无论条件怎样都能运用你的人类天赋。
在《探索意义》一书中，奥地利精神病学家维克托·弗兰克尔谈到他在纳粹德国死亡集中营如何运用他选择的能力，对可怕的环境做出反应。有一天他被当作人体试验品，这时他发现自己“拥有选择的力量”。他探索事情的意义，他相信如果你发现这件事是有意义的（目的或事业），你能够解释“为什么”，你就能做“任何事”。
弗兰克尔职业生涯的进展即源自这一深刻的见解。他本来是一个弗洛伊德学派的心灵决定论者，后来他发现这是一个谎言，没有科学依据，是研究神经病和精神病患者，而不是研究健康的、有创造力的人的结论。他没有走向回顾过去，而是走向想象和良心。
● 与“要事第一”相关的天赋：把最重要的事情放在第一位的习惯来源于意志的天赋。在“要事第一”的低执行端是过着低效的漂浮不定生活的人，他们避免责任，拣容易的事做，很少运用自己的主动性和意志力。在另一端则是过着极其严格生活的人，他们的生活专注于最重要的但不一定是最紧迫的事情上。这是一种有影响力的生活。
你从被动相应变成主动创造资源，从感到徒劳到充满希望，从松散到严格——这就是“积极主动”、“以终为始”和“要事第一”的含义。“积极主动”来自自觉或自知，“以终为始”来自良心和想象力，“要事第一”来自意志力。这些都是动物没有的人类天赋。在由低及高的变化过程上，你从被危机驱使和“不能”、“不会”状态，进入到专注于生活中重要的但不一定是紧迫的事情上，并有意志力这样做。
从基本天赋到次要天赋
开发基本的人类天赋可以使你更有效地使用次要的天赋。
● 与双赢思维相关的天赋：双赢思维的习惯来源于知足心态天赋。为什么？因为你的安全感来自于你的内心，要用原则检验一切。你的配偶犯了错误，你不会非难。为什么？因为你的安全感不是来自你的配偶是否辜负你的期望。如果你的儿子、丈夫、朋友或上司犯了一个错误，你也不会非难。为什么？因为你的安全感不是来自他们。你的安全感在你的内心深处。你是一个以原则为核心的人。
当人们越来越变得以原则为核心的时候，他们就会喜欢分享赞誉和能力。为什么？因为能力和思想不是一个有限的蛋糕，而是一个不断增殖的蛋糕。有关资源有限的基本观念是错误的，人们的伟大能力远远没有被挖掘。知足心态为每一个人带来好处、能力和赞誉。
双赢思维递进的过程中，你内在的自我价值感和为了公共利益的仁慈愿望，使你从索取心态进入到知足心态。
● 与“知彼解己”相关的天赋：首先寻求理解他人然后寻求被他人理解的习惯来源于勇气加体谅。首先寻求理解他人是否需要勇气和体谅呢？想一想你面临的问题吧。你这样说，“你需要理解我，但你不理解。我理解你，但你不理解我。所以让我先讲我的故事，然后你爱说什么都可以。”对方说，“好吧，我会努力去理解的。”其实，他一直在“听”和准备他的回答。他假装在听，有选择地听。你放映家庭电影或讲述你的自传中的某一章节，你说“让我告诉你我的经历”，人家一定不爱听，除非他能理解。
假如你真的倾听别人，结果会怎样呢？整个关系就变了：“别人开始听我说话，他好像在品味我的话。不管他是否同意，他只是在听，我感到他好像在看我看到的世界。在这个过程中，我发现我在倾听我自己，我开始感到我内在的价值。”
几乎所有人与人之间的问题，其根源都是基本的沟通问题——人们不会“换位思考”。他们从自己内心的自我意识出发去听别人说话。他们缺乏换位思考倾听的技巧和态度。他们需要认同；他们缺少勇气。在他们的参照构架内，他们会这样说：“我怎样才能取悦那个人呢？他有这种支配的高度需求。等一等，我是管事的经理，我不是来听的，而是来说的。如果我想知道你的意见，我会说的。”倾听的能力需要克制、尊重和移情，而让人理解你的能力需要勇气和体谅。在这个渐变的过程中，你从“战或逃”这种本能的反应转向双向沟通的高端，而双向沟通需要建立在勇气和谅解的基础之上。
● 与“统合综效”相关的天赋：协作增效的习惯来源于创造性天赋。怎样创造？你自己吗？不，两个人通过沟通产生的办法，要比其中一个人的原始方案好出许多。多数情况下，谈判是一种立场上的讨价还价，妥协是最好的结果。但你一旦进入协作的交流，你会把立场放在一边。你理解并去努力满足基本的需求和利益。
哈佛大学教授罗杰·费希尔、威廉·尤里合著的《取得谈判成功》一书对谈判提出了一套全新的方法。假设立场对立的两方，一方说“我要打开窗户”，另一方说“我要关闭窗户”，他们偶尔也做一些妥协（一半时间半开）。与这种方法不同，两位作者看到了协作的可能性。“为什么你要开窗户？”“我想要新鲜空气。”“为什么你要关窗户？”“我不要气流。”“我们怎样做才能既有新鲜空气又没有气流？”现在，这两个互相尊重、懂得各自需求的有创造性的人可能会说，“让我们打开隔壁房间的窗户。让我们重新安排家具。让我们打开上半扇窗户。让我们打开空调。”他们寻求替代办法，因为他们不是在固守立场。
一旦出现分歧，你就说，“让我们来一次双赢的协作吧。让我们互相倾听。你有什么需要？”“是这样，我现在只想看电影，你想要什么？”也许你可以提议一部电影，或别的什么可以使双方都满意的活动。总之你让大家思考。如果你有团队精神，你就可以开始建立一种有力的联系，一个情感账户，人们会愿意让眼前的需求服从于长远关系。
无论在家里或在公司里，对自己来说重要的行为准则之一是不说别人的坏话。忠于不在场的人，如果你想保持与在场的人的关系的话，请忠于不在场的人。如果你有问题，你应当直接找当事人去解决问题。如果拒绝在别人面前讲某人的坏话，那么你就在他人面前赢得了信任。如果有人在某人背后讲他人的坏话，请不要参与其中。
譬如，在发生死亡、离婚、再婚等之类事情之际，家庭中一般会有许多紧张情绪。感到被轻视或欺骗的家庭成员常常说一些有关别的家庭成员的难听的话。想一想，如果家庭成员遵循下面两条原则，可以避免多少痛苦和悲伤呢？这两条原则是：（一）我们家的人和关系比东西重要（人在弥留之际从不会说要花更多的时间在办公室，而只说各种关系）；（二）如果我们有困难和问题，应当直接去找有关的人。我们要对自己的态度和行为负责，对于这种情况我们可以选择不同的反应。只要有勇气和体谅精神，我们可以开诚布公地相互沟通和创造一个双赢的局面。
在渐变的坐标中，你从防卫式交流、妥协交易走向协作和创造性的方法与转变。
● 与“自我更新”相关的天赋：“不断更新”的习惯来自为了克服乱局的不断改善和自我更新的天赋。如果你不进行不断的改进和更新，你就会进入一种自我循环系统。在渐变系统的低端是乱局（一切都陷于中断），高端是改进、创新和精益求精。
重温“七个习惯”，我希望你能运用与这些习惯相关的人类天赋，使其他许多人从中受益。