前言和致谢

开展用户研究是没有固定的方法的，本书向大家介绍的各种研究方法的使用方式也没有固定的方法。这正是用户研究的吸引人之处，然而这也为用户研究增加了难度。我多年从事用户研究工作，无论是在用户研究方面，还是在指导新人开展用户研究方面，我都积累了许多经验。我想和大家分享这些经验，我希望这能对从业者，特别是刚刚踏入此领域的新人有所帮助。在此，我向那些一直给予我支持的人表示感谢，感谢他们向我提供了学习和积累经验的机会（既有愉快的经历，也有痛苦的经历）。我希望本书能让大家同样受益。

我非常幸运，到目前为止，我一直从事的是我倍感兴趣且能给我带来快乐的工作。我要感谢那些不惜花费时间和精力与我分享工作和想法，并参与讨论用户研究的人们，也要感谢那些致力于不断推进和改进用户研究领域知识的人。

我要感谢各位行业专家们，他们给予的建设性反馈使本书得到进一步完善，也要感谢科根出版社的支持和辛勤工作，让本书得以问世。我还要感激我的朋友和家人，他们总是给予我无限的支持和鼓励。最后，我想感谢的是你们——我亲爱的读者朋友们，没有你们，也就没有这本书。