第一章　变化的三维

在考虑变化时，我们通常首要考虑的是变化中的事物。这在情理之中，因为随着大脑的进化，我们在很多情况下会将变化视为具有威胁性（且常具有充分理由）的元素。因此，我们理所当然地会对自己身边的环境、技术，甚至人的情绪中所发生的变化格外敏感。我们会对变化进行分析，做出各种假设，渴望变化能给我们带来好处，也对变化持有抱怨之心。我们还会努力对其进行预测，试图掌控变化并赶上变化——我们经常会对变化感到恐慌。

然而，变化是多维的，会产生多种影响。如果我们要使自己对“不可预知的未来”做好充分准备，需要更全面地去看待变化。本书旨在将我们对变化的态度从害怕和恐慌转为平静接受，甚至从中获得启发。

通过过去10年在专业培训、商业战略领导力发展与创新咨询方面所进行的工作与研究，我们明确了变化的三大重要方面。我们从这三大重要方面可以了解人和企业在多变的环境中的表现，并明确他们应将重点放在技能、战略及时间和资源投入的哪些方面。

我们将这三大重要方面称为变化的三维。

变化的三维虽然彼此相关，但不同的相关会造成差异极大的结果与情绪反应。如果能将之巧妙运用，我们便能够对变化本身以及对变化的管理、激发、引导方式有更全面的认知，并且有助于消除对变化的反感态度。请记住，本书的主要目的之一就是消除关于变化的多数假设与恐慌情绪，从而使我们能够以更全面、平衡的方式或立场去对待变化。

变化的三维

变化的三维如图1.1所示：

（1）变化中的事物，（2）需要改变的事物，（3）未改变的事物。

变化的三维的每一个维度都至关重要，我们必须倍加关注。但事实上，它们并未受到同等关注。相反，某些方面更易获得关注，有点像20世纪70年代情景喜剧1中的主角。

变化中的事物（What’s changing）显然是第一个也是最受欢迎的“孩子”，就如剧中的玛西亚（Marcia）。它吸引了我们绝大部分的注意力。它总是需要冒险而又事态紧急，需要立刻关注与处理。这是变化的三维中最为活跃的一个维度。当我们看待变化的这一维度时，如果不够细致（且未平衡考虑其他维度），便会认为需要立刻采取行动，不然就会有被落下的风险。这一维度驱动着商业、技术、教育和媒体等行业的发展，而正是这些行业不断发出更新迭代的信号，时刻提醒我们保持领先的重要性，让人焦虑。这是一个充满竞争性的维度。

需要改变的事物（What needs changing）源于我们对新事物的偏好以及对新的可能性的兴奋之情，它前景广阔，充满希望。这一维度可以看作是“变化家族”（the change family）中的“小婴儿”，就如剧中的辛迪（Cindy）。如果使用得当，这一维度便能发挥积极的作用。它不仅能够帮助我们做出应对之策，还能够帮助我们创造出希望在自己的事业、社区或世界中看到的改变，创业家倾向在这一方面花费较多时间。

未改变的事物（What’s unchanging）就是“变化家族”中的让·布拉迪（Jan Brady）！由于这一维度动静小、需求少，因此与另外两个维度相比，它所受关注最少。虽然它既不像正在变化中的事物那样吸睛，也不像需要改变的事物那样令人神往，但若要对变化有全面的认识，正确看待这一维度至关重要。它能够带来不可或缺的视角，因为它能够使你对变化产生更广阔的认识，它与人类本质、永久需求和欲望息息相关。在探索变化以及为未来做准备的时候，这一维度或许是最重要的。

史蒂芬·柯维博士（Dr.Stephen Covey）在其经典著作《高效能人士的七个习惯》（The 7 Habits of Highly Successful People）中描述了著名的紧急/重要矩阵，而这个“变化家族”中的“老二”可以说是完整地分布在这一矩阵中的“非紧急但重要”（Not urgent but important）象限中。与“非紧急但重要”象限相同，“未改变的事物”并不需要即刻的关注。然而，对其投以关注便能够减少恐惧与紧迫感，并且形成个人权力与掌控的感觉。

因此，这是本书研究和访谈中最关注的观点。现已有大量关于社会发展趋势和技术进步的书籍，推荐阅读的书单中也有很大一部分比例是关注创新、必要新技能以及如何保持新变化等方面内容。

但是，本书旨在阐述哪些变化值得我们去维护、培养并加强。

那么，为何变化如此重要？

未来的恐惧

从传统来看，人类在应对变化这方面做得并不好。事实上，从19世纪早期卢德分子反对织布机的兴起，到著名的“新可乐”实验失败差点毁了这个全世界最出名的品牌和企业。在我们的社会和商业历史随处可见拒绝改变的例子。

当需要向前发展时，人类似乎尤为退缩。

现今，“消息越血腥越吸引人眼球”（If it bleeds, it leads）风格的新闻报道及“另类事实”充斥的数字技术主流前所未有地加剧了这一恐惧感，导致我们对本来认为已经正确的事物进行二次猜测，从而使我们变得比原来更加多疑恐慌。

我们针对这一恐惧改变的心理对受众进行了调查。虽然这一恐惧感随着受众平均年龄的增大有增加的倾向，但我们的调查显示，这一恐惧感事实上十分普遍。实际上，我们对变化性质的描述标准中产生的微小改变（如从住房支付能力的角度看待变化）便能引发恐惧感，即便是熟悉电子产品的千禧一代和Gen Z一代2也不例外。

但这远不仅仅是一种社会发展趋势或是存在性危机。苹果公司的前首席宣传官盖伊·川崎（Guy Kawasaki）在《创新的艺术》（The Art of Innovation）一书中表示，一旦产生技术飞跃，很少有市场领导者能够“跳出屏障”并保持领导力。

川崎注意到，居住在北部寒冷地区的制冰农民，若无法跟上工厂制冰生产，继而便会无法跟上家庭冰箱的生产与分销。自那之后，这一模式在许多产业中反复出现。

造成这一现象的原因有很多，其中最重要的原因在于，创新需要具备打破现状的意愿和能力。当你身处现状之中，且你的薪水、房租、子女的学费以及日常生活费均仰仗于现状时，要打破现状着实不易。

加剧对未来恐惧情绪的另一更具灾难性的原因在于，从恐惧中可以获取大量钱财与权力。有些产业完全是在这种人类典型的情绪中发展壮大的，并且它们对消除对未来的恐惧或营造一种舒适感毫无兴趣。

这些产业包括保险、政治、教育、宗教、股票市场、银行、零售等。这些产业在许多方面都对社会发挥着积极的作用，但很容易被人利用恐惧心理进行操控。

因此，如果对于多变的世界而言，恐惧通常是种错误的（或无益的）反应，那么我们还有其他选项吗？

拥抱新机遇

未来的恐惧令人烦扰，新的机遇却充满诱惑。

乍看之下，新机遇的危险系数似乎远不及恐惧。能够在改变中发现机遇当然是件好事，这种能力当然能够成为一件好事。但是，任何留过鲻鱼头（mullet，一种流行的发型）或在瑜伽课后还穿瑜伽裤的人都（也应该）知道，并不是所有趋势或机遇都值得投入。

正如我们会被变化中的事物转移注意力一样，我们同样会被可能改变或我们认为应该改变的事物所迷惑。

在一定程度上，许多人都是被好胜心驱使，争当第一并且打造自己想象中的未来图景。

然而，如俄亥俄州立大学石家安（Oded Shenkar）在其《模仿的力量：聪明企业如何模仿以赢得战略优势》（Copycats: How smart companies use imitation to gain a strategic edge）中提到，抢占市场并不就意味着收获成功。事实上，高达97.8%的创新价值会流向模仿者，而非创新者，抢先占领市场所获占比也基本如此！

这并非说对改变持开放态度或具有机遇意识始终是一种不利因素，恰恰相反。但正如变化中的趋势、工具及技术并非变化的全部，我们自己试图作出的改变也并非其全貌。

因此，比起抑制创新或限制发展策略，我们提倡更全面地看待变化，提倡对已有的事物以及我们可能失去或得到的事物给予同等关注。

反思教育与培训

当从教育的角度出发认识变化时，这一切则变得尤为重要。

这不仅符合我们个人的发展，也适用于我们对团队采用的培训方案，或是对子女的教育。

在我们整个职业生涯有幸从事过的所有行业中，极少有行业像教育行业那样能引发激情与争论。这毫不意外，因为我们都是这一产业的产物，而在这一过程中，并非所有人都乐在其中。

焦虑在教育行业中的发展趋势越来越明显，如直升机式教育，对课程内容需求的不断提高，父母们在参加家长会时越来越强势和固执己见等。

媒体经常报道并支持家长对“回归根本”“教授读写算技能”“重视STEM”（或其新近调整，STEAM——科学、技术、工程、艺术与数学）等方面的迫切需求。

当然，这大多是保守的，且与那些驱动全球商业、社会和政府改变的趋势相符合。

我们之所以会写这本书，之所以会将我们生活很大一部分投入到培训全球不同行业的领导者和团队中，很重要的一个原因在于，事实证明在很大程度上，仅是追赶或尝试预测未来所需或会被淘汰的技能是种有缺陷的战略。

变化的最大挑战之一在于其不可预测性，这也是未来主义者、社会人口学家和经济学家不提供“退款保障”的原因。

观察了现代教育的局限与挑战后，我们在研究中反复出现了一个想法，以自学为基础的教育新概念对我们未来可能需要的任何技能都至关重要，教育过程是终生之事。

尽管如此，正如我们将在后续篇章中进一步阐述的那样，我们的研究同时也表明存在一系列技能、品质和能力——永久技能——能够使我们配备任何新技能所需的技能框架，帮助我们适应变化并获得成功。

永久技能的三大重要领域

为了使表述更清晰，更便捷易记，我们按照三大中心主题将永久技能进行了归类。

我们在为技能归类并为其选择合适的名称时着实遇到了一些问题。在研究中，我们设想的是对适用不同行业、不同语境中的技能给出通俗易懂的阐述。我们也想开发一套易记有效的助记符，但又不希望其过于琐碎而降低其含义与凝聚的智慧。

最终，我们决定划分为三大主要类别：第一类主要是围绕复杂问题的理解、策略制定和解决的能力，这一类别相关的表述包括运用不同思维模式解决问题的能力：创造力、批判思考、洞察导图、设计、战略及情境智力。

第二大类主要围绕沟通技能，包括劝说、动员他人采取行动，积极投入，以及为某人想法获取支持的能力。

最后一类主要关于控制这一概念，包括控制自己在胁迫状态下的表现，控制自己的恐惧、成果的质量、环境（广义）以及其他因素——在建立共识、维护社会正义和预防犯罪等方面。

这三大类技能体现在我们的研究过程、人类工作和行为历史、我们当前的职场中，也体现在未来主义者和经济学家关于近期和长远未来的预测中，这也是它们具备永久属性的原因。

永久技能的三大类具体是指什么呢？

1.创造的技能，指获得洞察力、发明、创新、解决问题并保持敏捷思维的能力。

2.沟通的技能，指吸引、劝说并动员他人朝共同目标前进的能力。

3.控制的技能，指对自己、自身行为、所处环境和社会共识控制的能力。

三大类的每一大类都蕴含着四种关键技能。现在，让我们一起来探索这十二项永久技能吧！