线上课程的设计

培训课程的线上化是一个大的趋势，随着技术支持手段的进步，未来越来越多的讲师可能需要在线上平台开设线上课程。在开设线上课程时，讲师要面临以下挑战。

● 通常，线上课程的时间比线下课程短。与几天甚至几个星期的线下课程相比，线上课程更加碎片化、系列化，即使是直播，通常也只有1～2小时，微课甚至只有几分钟。在这种情况下，讲解课程内容的时间显得尤为宝贵。

● 线上课程吸引学员注意力的难度更大。在一些场景中，学员完全在自主管理下学习，学员极易被周围的工作或者其他更有趣的信息吸引。

● 现有的线上平台的功能还不能完全支持讲师进行复杂的教学活动设计。例如，讲师有一个非常理想的游戏，可以带领学员一起讨论领导力，但是在现有的线上平台上这个游戏很难完成。

既然有这么多挑战，那么讲师还需要在线上课程中设计教学活动吗？我们认为，由于线上课程吸引学员注意力的难度更大，因此讲师更需要对自己的课程进行设计，融入一定的教学活动，以确保线上课程的效果。那么，在进行线上课程设计时，讲师需要注意什么呢？线上课程的设计与线上授课场景紧密相关，不同线上平台的形式与操作方法差异较大，因此我们就不同的线上授课场景与大家分享一些教学活动设计方法。

在进行分类介绍前，我们希望先就一个大的原则达成共识——前面所讲的课程教学活动设计鸟瞰图在线上课程中也是适用的。讲师在准备线上课程时，同样需要先划分关键知识点，然后为每个关键知识点设计激活活动、讲解活动和吸收活动；同样需要在线上课程（不管何种形式）中添加开场活动与结束活动。课程教学活动设计鸟瞰图的框架基本保持不变，但是由于线上平台的各种限制，在设计教学活动时，讲师会受到很多约束。所以，在接下来的内容中，我们会介绍如何在有限制条件的线上平台中设计课程教学活动设计鸟瞰图框架中的各类教学活动。

线上课程的教学活动设计与线上授课场景紧密相关。所以，我们先对线上授课场景进行分类。在图1-9中，我们按照讲师与学员是否需要同时在线和学员是否露出脸部这两个维度进行了梳理。按照这种场景分类方式，线上授课场景可以被分成三类，不同类别的线上授课场景所具备的资源与面临的挑战不同，讲师在设计教学活动时所采用的方法与技巧也有所不同。

注：几乎所有直播式培训都提供“录制”或者“回放”功能，在使用“回放”功能时，讲师与学员可以不同时在线。我们在设计教学活动时，暂不考虑“回放”功能。

第一类线上授课场景：讲师与学员需要同时在线，学员需要露出脸部

在这种线上授课场景中，讲师与学员通常使用在线会议平台、在线授课平台等直播平台。在这类直播平台中，讲师与学员同时登录，少则几个人，多则几百人。在直播中，讲师与学员可以看到彼此的脸。虽然不同的直播平台的功能略有差别，但是对培训与教学来讲，这类直播平台都提供了一些非常有用的功能，如学员分组、共享屏幕、共享白板（可以同时标注）等。

这类直播平台的功能和操作方式对教学活动设计是非常友好的，可以支持较长时间的培训，用这类直播平台进行1～2小时甚至半天的授课，问题都不大。利用这类直播平台的功能，讲师在线上课程中也可以完成很多线下课程中的教学活动。

例如，我们曾经使用Zoom平台为某企业的内部讲师讲授培训课程开发的技巧，来自不同地方的近百位学员同时在线。上午是讲师授课时间，下午是学员分小组共同开发课程的时间。在每天的培训课程开始时，我们都开展不同的教学活动。第一天，我们先请学员在白纸上准备好自己的相关介绍信息（如所在城市、部门、家乡等），然后通过随机分组，把学员分成3或4人的小组，并请他们在小组内部交流这些信息。在5分钟后，我们结束小组讨论，让学员从分组状态回到全班在一起的状态。第二天，我们先在屏幕上展示了一张中国地图的图片，并请学员用标注的方式在自己的家乡区域写出自己家乡的特色菜或者特色物。以上这些教学活动，学员都非常乐于参与，学员的积极性和主动性在课程开始时就被激发了。

又如，讲师要给学员讲解“人的学习动机”这个关键知识点。围绕该关键知识点，讲师设计了一个讲解前的激活活动：先请学员观看屏幕上的一道连线题，题目分两列，左侧一列是各种激发人学习的动机，右侧一列是“内在动机”和“外在动机”这两个分类。讲师想带领学员把左侧的各种激发人学习的动机分别连到右侧的两类动机上。在实际授课过程中，讲师每拿出一个动机，都请学员先自己思考并给出自己的答案（该动机是内在动机还是外在动机），接下来讲师分享自己的答案，在屏幕上进行连线，并进行深入讲解。

第二类线上授课场景：讲师与学员需要同时在线，学员不能露出脸部

在这种线上授课场景中，线上平台会把屏幕分成两部分：授课区和讨论区（或评论区）。在授课区，讲师要显示PPT等课程内容，可以露出或者不露出脸部。在讨论区（或评论区），学员可以留言、提问、回答等。因为学员不能露出脸部，因此与第一类线上授课场景相比，讲师对学员的约束感大大降低，甚至连最基本的学员出席率都很难得到保障，这都向讲师设计教学活动提出了极大的挑战。

但是，在理论上是存在现场互动的可能性的，因为学员可以在讨论区（或评论区）向讲师提出问题、回答讲师的问题等。有些线上平台设计了点赞、给讲师发红包等多种功能，目的是营造更加热烈的课堂氛围。

在这种线上授课场景中，最有效的互动方式是讲师在授课过程中提出好的、吸引学员的问题。在这种讲师约束力比较小的情况下，讲师可以多设计选择题或者判断题，而非开放式的思考题。选择题与判断题有清晰的对错标准，学员的好奇心会比较强，同时，学员在讨论区（或评论区）回答问题时，学员的操作也很简单——输入一个字母或者输入“对”或“错”，简单的操作能提升学员的参与意愿。

讲师可以在讲解一个关键知识点之前设计一个题目，来激活学员对这个关键知识点的认知；在讲解完后再设计一个难度稍大的题目，让学员来挑战与演练。

第三类线上授课场景：讲师与学员不需要同时在线，学员不能露出脸部

这类线上授课场景与传统的E-Learning类似。在这种线上授课场景中，课程的互动性设计在很大程度上取决于课程的录制方式和线上平台允许互动的功能设置。有些线上平台允许学员在学习过程中在终端进行拖动、连线、选择等操作，这样可以提升课程的互动性，使学员可以参与讲师的授课过程。有的录制方式是把讲师的授课过程做成纯视频，学员只能观看，不能进行任何操作，这更加考验讲师调动学员的能力。从课程的教学活动设计角度来说，如果讲师需要录制一段纯视频课程，那么讲师要记住以下几个建议。

● 每段课程以8～15分钟为宜。因为在授课过程中互动少，所以讲师要缩短讲解的时长，争取在学员的注意力区间内完成讲解。

● 为课程内容的PPT设计好动画显示。让学员长时间盯着静态的PPT，对讲师来说是很有挑战性的事。如果讲师能在PPT上添加一些动画元素，讲师就可以吸引学员的眼球。

● 讲解过程要遵循“开场—激活—讲解—吸收—总结”的逻辑顺序来安排内容。讲师要在开场时介绍清楚课程目标与价值，之后迅速运用一个挑战或者问题让学员先来思考讲师要讲解的课程内容；讲解过程要尽量形象、有趣、吸引人；在讲解完后，讲师要再设计一个检验学员吸收与理解的问题，确保学员吸收与理解了刚刚所学的课程内容；最后，讲师要进行回顾与总结。