第三部分课题实践页
一、实训题
实训1-1 电子邮箱系统设置与操作
1.WebMail说明
电子邮件已经成为企业级商务应用中不可缺少的网络通信工具之一。但普通消费者涉及电子邮件的最简单的初级应用就是WebMail。WebMail是指利用网络浏览器通过互联网访问邮件服务器的方式来收发电子邮件的服务或技术。它不需借助邮件客户端工具，只要能上网就能使用，极大地方便了用户收发邮件。对于不熟练或者不方便使用邮件客户端软件的网民来说，WebMail更是必不可少的选择。电子邮件能够成为当今互联网的一种广泛的应用，WebMail功不可没。
电子邮件是互联网上使用广泛的通信工具和重要的企业级网络营销工具，多数公司把它作为电子商务业务的入门应用，用以简化并理顺公司内外联系。但是，WebMail也存在收发邮件效率低、不便于邮件管理等问题。我们学习这部分实践内容的主要目的是为下一步企业商务人员掌握高效率的电子邮件客户端工具扫清障碍。
2.实训目的和内容
①掌握免费电子邮箱的申请方法；②掌握新建联系人和组群的操作方法；③掌握邮件的基本收发和群发方法；④掌握邮箱选项的设置方法；⑤掌握POP3/SMTP/IMAP启用设置方法；⑥掌握客户端授权密码的申请方法。
3.实训操作指导
（1）申请免费邮箱。这里以163免费邮箱为例。已拥有该邮箱账号的同学可以省略该步骤。
①注册邮箱账号。在浏览器地址栏输入163免费邮箱网址，进入163网易免费邮箱页面，注册新的电子邮件账号。可以选择注册字母邮箱或者注册手机号码邮箱。
②开通邮箱。在邮箱的登录页面，输入账号和密码；按照页面出现的提示操作，当出现“开通邮箱”页面时，单击“立即开通”。
（2）在通讯录中建立联系人和组群。在“通讯录”页面下，单击左侧的“联系组”右侧的加号，新建一个组群。在“分组名称”栏目输入具体内容并保存。然后，再新建几位联系人，并复制到组群中去。
（3）登录邮箱收发邮件。登录免费邮箱，如图1-2所示。单击“收件箱”查看邮件；单击“回复”按钮回复发件人；单击“转发”按钮将邮件转发到其他人的电子邮箱；单击“写信”按钮写一封新邮件。填写收件人邮箱地址和邮件主题，撰写邮件正文内容，可以选择添加邮件附件，单击“发送”按钮完成邮件发送。
图1-2 163网易免费邮箱首页
（4）发邮件。可以单击163邮箱首页的“写信”按钮撰写新邮件，在写好邮件主题和内容后，从“收件人”链接地址簿的联系人中添加个人和组群，向一个或多个联系人的邮箱发送电子邮件。
（5）邮件系统选项设置。单击163免费邮箱上方工具栏中的“设置”项，下拉菜单显示的内容包括常规设置、邮箱密码修改、账号与邮箱中心、POP3/SMTP/IMAP等内容。为了支持后续高效率的电子邮件客户端工具（如Outlook、Foxmail等）的操作，需要申请客户端授权密码，并开通POP3/SMTP/IMAP功能服务。
（6）申请客户端授权密码。客户端授权密码，是提供给第三方邮件客户端工具（如Outlook、Foxmail等）访问邮件服务器的专用密码。在图1-3中，选择“开启”项。然后，通过邮箱预留的用户手机号获取短信验证码，填写并完成确认。在图1-4中，再设置由6～16位的字母和数字组合而成的客户端授权码。完成客户端授权码设置后，系统会自动开启POP3/SMTP/IMAP服务。提醒：初学者也可以暂时不选择IMAP服务。
图1-3 设置客户端授权密码
（7）检查POP3和SMTP服务功能开启情况。操作步骤如下：登录到163邮箱网页页面。单击页面右上角的“设置”按钮，从下拉菜单中选择“POP3/SMTP/IMAP”选项，检查其中的“POP3/SMTP服务”的勾选情况，如图1-5所示。单击，一定要单击“保存”按钮。
图1-4 设置客户端授权密码
图1-5 开启POP3服务
163免费邮箱的POP3服务器地址是pop.163.com，SMTP服务器地址是smtp.163.com，IMAP服务器地址是imap.163.com。
小贴士
POP3，即邮局协议的第3个版本（Post OfficeProtocol3），是TCP/IP协议族中的一员，主要用于支持使用客户端远程管理在服务器上的电子邮件。它是互联网电子邮件的第一个离线协议标准，允许用户从服务器上把邮件存储到本地主机上，同时根据客户端的操作删除或保存邮件服务器上的邮件。而POP3服务器则是遵循POP3协议的接收邮件服务器，用来接收电子邮件。
SMTP，即简单邮件传输协议（Simple MailTransfer Protocol），它是一种TCP支持的提供可靠且有效电子邮件传输的应用层协议。通过SMTP所指定的服务器，就可以把电子邮件寄到收信人的服务器上。SMTP服务器则是遵循SMTP的发送邮件服务器，用来发送或中转发出的电子邮件。
IMAP，即互联网邮件访问协议（Internet MessageAccess Protocol），通过这种协议可以从邮件服务器上获取邮件的信息、下载邮件。IMAP与POP类似，都是一种邮件获取协议。二者的区别在于：POP允许电子邮件客户端下载服务器上的邮件，但是在客户端的操作（如删除、标记已读或移动到新的文件夹等操作）不会反馈到服务器上同步进行；而IMAP是“双向”的，电子邮件客户端的操作都会反馈到服务器上，服务器上的邮件也会做相应的动作，对邮件进行同步的操作。同时，IMAP可以只下载邮件的主题，只有真正需要的时候，才会下载邮件的所有内容。
实训1-2 搜索引擎的使用技巧
1.搜索引擎简介
搜索引擎（Search Engine）是指根据一定的策略，运用特定的计算机程序，搜集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后，将处理后的信息显示给用户，为用户提供检索服务的系统。截至2018年6月底，搜索引擎在中国网民中的应用率已经达到81.9%，成为中国互联网的第三大应用。
全球搜索引擎市场使用率最高的是谷歌。截至2018年7月，全球搜索引擎市场占有率排行榜中，谷歌占90.48%，排名第一；百度占1.95%，排名第四。谷歌在PC端的份额为86.02%，移动端为93.59%。百度在PC端的份额为1.08%，移动端为2.56%。
中国搜索引擎市场使用率最高的是百度。截至2018年7月，中国搜索引擎市场占有率排行榜中，百度占73.84%，排名第一；谷歌占1.69%，排名第五。百度在PC端的份额为72.37%，移动端为74.24%，各自排名第一。谷歌在PC端的份额为6.06%（排名第三），移动端为0.52%（排名第五）。（数据来源:StatCounter全球统计）
百度是全球最大的中文搜索引擎，拥有数万名研发工程师，掌握着先进的搜索引擎技术。百度互联网搜索产品及服务包括：以网络搜索为主的功能性搜索，以贴吧为主的社区搜索，针对各区域和行业所需的垂直搜索，MP3搜索以及门户频道等，全面覆盖了中文网络世界所有的搜索需求。同时，百度也是最受中国企业青睐的互联网营销推广平台。
关键词检索是搜索引擎的基本检索功能。关键词属于自然语言，灵活、不受词表控制；但简单的关键词检索方法命中过多，查准率很低。为改善关键词检索性能，搜索引擎提供了按相关度排列结果、布尔逻辑检索、短语或者句子检索、加权检索和限制检索等增强措施。
利用搜索引擎进行专题信息检索，为提高查准率，须认真分析课题，选择恰当的关键词，掌握和运用搜索引擎检索语法规则，准确设计表达需求的检索式，反复调整检索策略，才能获得高质量的检索结果。
2.实训目的和内容
①了解搜索引擎的用途；②掌握主流搜索引擎的基本搜索方法；③掌握关键词的强制搜索方法；④掌握高级搜索方法。
3.实训操作指导
（1）基本搜索操作方法
①简单专题信息检索
打开百度首页，在搜索框内输入一个关键词，然后按回车键（Enter），或单击“百度一下”按钮即可得到所有包含查询字或词的结果。如输入查询内容“电子商务基础”6个字，查看检索结果情况，如图1-6所示。
②多关键字的复杂专题信息检索
检索复杂专题依靠单个关键词查准率很低，要提高查全检准率，需进行详细的主题分析，选择多个关键词。要正确选择关键词，各种类型的检索课题对检索的查全率和查准率有着不同的要求。要针对不同的课题，制定相应的检索策略。对文献量较大或属于成熟学科的课题，应优先考虑查准率，从众多的相关文献中选取针对性较强的文献；对文献量较少或新兴学科的课题，可适当放宽检索范围来保证查全率，以免遗漏重要的参考文献。选择正确的关键词后，就要运用谷歌检索语法规则构建检索式。
图1-6 百度简单查询
用英文字符的“+”来表示逻辑“与”操作，关键词之间也可用空格代替“+”。由于百度只搜索包含全部查询内容的网页，所以缩小搜索范围的简单方法就是添加搜索词。添加词语后，查询结果的范围就会比原来的“过于宽泛”的查询小得多。在输入多个关键词时，要求在关键词中间留一个空格。如输入“电子商务基础”和“人民邮电出版社”两个关键词进行查询，中间增加一个空格，搜索范围会进一步缩小，如图1-7所示。
图1-7 多个关键词查询
③多关键词逻辑“非”和“或”检索
避免搜索某个词语。百度用减号“-”表示逻辑“非”操作。如果要避免搜索某个词语，可以在这个词前面加上一个减号（英文字符“-”）。操作符与作用的关键字之间，不能有空格，但在减号之前必须留一空格。
（2）强制搜索操作指导
可以通过给关键词语添加中文或英文双引号来搜索那些包含了与关键词完全一致内容的网页。双引号中的词语（如“电子商务基础”）在查询到的网页中将作为一个整体出现，这一方法在查找名言警句或专有名词时显得格外有用。在图1-8中，为两个关键词加上双引号进行强制搜索，可进一步缩小结果范围。
图1-8 强制搜索包含与关键词完全一致内容的网页
（3）高级搜索操作指导
①设置高级搜索条件查询。在高级搜索页面上，可以设置多项搜索条件进行筛选查询。
②搜索引擎的高级搜索语法。有一些词后面加上英文冒号对搜索引擎有特殊的含义。在谷歌搜索引擎中，高级搜索语法就包括site、link、inurl、allinurl、intitle、allintitle等，我们可以使用这些高级语法函数进行搜索尝试。
“site:”可以在指定的网站或者域名内部搜索。如果搜索结果要求局限于某个具体网站或者网站频道，就可以在谷歌搜索框中输入“关键词+空格+site:+网址（或某个域名）”。注意：site后的冒号为英文字符，而且冒号后不能有空格，否则“site:”将被作为一个搜索的关键字。此外，网站频道则只局限于“频道名。域名”方式。
“link:”可以搜索互联网上所有链接到某个网址的网页。注意：“link”不能与其他语法混合操作，所以“link:”后面即使有空格，也将被搜索引擎忽略。如搜索互联网上所有含指向“深圳信息职业技术学院”网站链接的网页，使用的搜索式是：“link:www.sziit.edu.cn”。
“inurl:”可以使检索结果网页链接中包含第一个关键字，后面的关键字则出现在链接中或者网页文档中。有很多网站把某一类具有相同属性的资源名称显示在目录名称或者页面链接中，这时就可以用inurl语法找到这些相关资源链接，然后用第二个关键词确定是否有某项具体资料。inurl语法通常比基本搜索语法能提供更为精确的专题资料。
“allinurl:”可以查询到的网页链接中包含所有查询关键字，这个查询的对象只集中于网页的链接字符串。
allintitle和intitle的用法类似于上面的allinurl和inurl，只是前者对网页的标题栏进行查询，后者对URL进行查询。网页标题，就是HTML标记语言title中之间的部分。网页设计的一个原则就是要把主页的关键内容用简洁的语言表示在网页标题中。因此，只查询标题栏，也可以找到高相关度的专题页面。
其他较罕用的高级搜索语法还有related、cache、info。related用来搜索结构内容方面相似的网页；cache用来搜索谷歌服务器上某页面的缓存，这个功能同“网页快照”，它通常用于查找某些已经被删除的死链接网页，相当于使用普通搜索结果页面中的“网页快照”功能；info用来显示与某链接相关的一系列搜索，提供cache、link、related和完全包含该链接的网页的功能。
实训1-3 二维码制作训练
1.二维码简介
二维码是近几年移动设备上广为流行的一种编码方式，它比传统的一维条形码能存更多的信息，也能表示更多的数据类型。最早的QR Code码，是由日本DW公司于1994年发明的。每种码制有其特定的字符集，每个字符占有一定的宽度，具有一定的校验功能等，同时还具有对不同行的信息自动识别功能及处理图形旋转变化等特点。
矩阵式二维条码（又称棋盘式二维条码），它是在一个矩形空间通过黑、白像素在矩阵中的不同分布进行编码。在矩阵相应元素位置上，用点（方点、圆点或其他形状）的出现表示二进制“1”，点的不出现表示二进制的“0”，以点的排列组合确定矩阵式二维条码所代表的意义。它是建立在计算机图像处理技术、组合编码原理等基础上的一种新型图形符号自动识读处理码制，通过图像输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理。
二维码常见的功能主要包括信息获取（名片、地图、Wi-Fi密码、资料），网站跳转（跳转到微博或网站），广告推送（用户扫码直接浏览商家推送的视频或音频广告），移动电商（用户手机扫码直接下单购物），防伪溯源（用户扫码查看生产地或后台获取最终消费地），优惠促销（用户扫码下载电子优惠券或参加抽奖），会员管理（用户手机扫码获取电子会员信息或享受VIP服务），手机支付（通过银行或第三方支付提供的手机端通道完成支付）等。
中国对二维码技术的研究开始于1993年。中国经济和信息技术的迅速发展，对二维码这一新技术的需求与日俱增。中国物品编码中心对几种常用二维码技术规范进行了翻译和跟踪研究，也制定了二维码网格矩阵码（SJ/T11349-2006）和二维码紧密矩阵码（SJ/T11350-2006）两个二维码国家标准，大大促进了中国具有自主知识产权的二维码技术的研发。
2.实训目的和内容
①了解二维码的功能；②掌握多种用途二维码的制作方法。
3.实训操作指导
（1）注册二维码网站账号
①访问草料二维码网站
访问草料二维码首页。手机端访问，可以扫描首页上的二维码，如图1-9所示。
图1-9 草料二维码首页
②注册会员账号
可以单击右上角的“登录/注册”按钮；然后，可以用微信扫描的方式快速注册登记；也可以单击“没有账号，立即注册”链接，输入手机号，获取验证码，设置8～20位数字字母组合密码，完成注册。
（2）多用途二维码制作操作指导
①制作文本二维码。在“文本”页面下的文本框中，输入不超过150个汉字的内容。单击“生成二维码”按钮，在页面右侧出现二维码图片。可以用手机扫描验证内容的正确性。下载保存为“二维码图片1”。
②制作网址二维码。在“网址”页面选项下，输入本单位网址，单击“生成二维码”按钮，在页面右侧出现二维码图片。可以用手机扫描验证网址的正确性。下载保存为“二维码图片2”。
③制作文件下载二维码。在“文件”页面选项下，选择上传文件，单击“生成文件码”按钮，在页面右侧出现二维码图片。可以用手机扫描验证下载的正确性。下载保存为“二维码图片3”。
④制作图片二维码。在“图片”页面选项下，选择上传图片文件，单击“生成图文码”按钮，在页面右侧出现二维码图片。可以用手机扫描验证图片的正确性。下载保存为“二维码图片4”。
⑤制作个人名片二维码。在“名片”页面选项下，填写姓名、手机、邮箱等信息，单击“生成二维码”按钮，在页面右侧出现二维码图片。可以用手机扫描验证个人名片信息的正确性。下载保存为“二维码图片5”。
二、思考练习题
阅读教材，思考如下主题，组织小组讨论，团队分享自己的观点。
（1）如何理解电子商务的概念？
（2）电子商务的功能和特征有哪些？
（3）电子商务与传统商务相比具有哪些优缺点？
（4）我国电子商务产生和发展的条件有哪些？
（5）电子商务对社会和经济产生的影响体现在哪些方面？
三、实践练习题
（1）在PC端访问中国南方航空网站或者携程旅行网，或者手机端安装App或关注携程旅行网微信公众号，了解网上电子客票的订购流程。
（2）访问前程无忧等人才招聘网，查看各类岗位人才的需求信息。
（3）访问互联网世界统计网站，查找全球各地区和国家互联网发展的最新数据资料。
（4）通过使用谷歌、百度等搜索引擎，或访问中国互联网络信息中心等网站，收集整理我国互联网发展的最新资料。
（5）访问中国互联网络信息中心、中国电子商务研究中心、艾瑞网、赛迪顾问，阅读国内外最新互联网及电子商务研究报告。
（6）组织学生到网易申请163个人免费邮箱（邮件系统能够支持Outlook、Foxmail等客户端软件，有足够快的访问速度）。以后要求学生尽可能使用电子邮件提交作业，并不断提高要求以训练学生收发邮件的熟练程度。
（7）组织学生下载安装腾讯手机QQ、微信等即时通信软件，根据自身条件，在当地网络环境下进行文字通信、语音通信、文件传输、视频通话、多方通话、文件共享等项目的比较测试，写出功能比较分析报告。同时，要求学生分析腾讯手机QQ和微信的市场定位和功能差别。
（8）访问StatCounter全球统计网站，了解各类互联网应用在全球市场份额的情况。
（9）学生熟练使用百度百科、谷歌翻译和百度翻译等在线学习工具。同时，利用好手机学习平台，下载安装相应软件的App，方便解决学习过程中遇到的概念和术语疑难问题，提升自主学习能力。