诚信经营，为经济发展和社会事业做贡献
▼人物简介
邓群，男，1926年出生，辽宁营口人。1949年，同其他人合伙创办并经营宏大茶庄；1953年，担任鞍山市铁西区工商联副主委；1956年，实行公私合营后，3个区、9个行业、100多家企业正式合并，被任命为新华日杂百货公司副经理、经理等职务；1984年，担任省工商联常委、市工商联副主委；1985年，担任市工商联驻会副主委；因工作认真，成绩突出，先后荣获鞍山市劳动模范等多项荣誉。
我叫邓群，1989年正式退休前一直都在做茶叶生意。1949年，我同其他合伙人创办了宏大茶庄。茶叶这个行业成本低、利润高，来的客人都是回头客。我们始终坚持诚信经营的理念，加上热情周到的服务，企业效益还不错，头一年就实现了盈利，利润有一万多，也形成了自己的品牌。鞍山和沈阳这些地区都是喝花茶的地区，再往北的地方就是喝红茶的地区，这就要求我们的茶叶品种必须多，高中低档次都得有，满足不同消费者的需求。
1956年9月，鞍山市工商联召开“私方人员积极参加社会主义劳动竞赛的动员报告大会”，公私合营的企业和私方代表500多人参加会议。1957年2月，从公私合营的企业中，市工商联选派服从党的领导、坚持政治学习、积极改善经营管理、钻研生产技术、做出优异成绩的12名工商界青年，参加辽宁省工商界青年向祖国汇报大会，我也有幸参与其中。
实行公私合营后，3个区、9个行业、100多家企业合并，我被任命为百货公司副经理。后来，在铁东日杂商店工作的80多名大集体的职工分离出来，另组建了一个集体企业——新华日杂商店。鞍山市土特产公司党委任命原公司工会主席朱斌同志为商店的党委书记，任命我为商店的副经理，后来又任命为商店的经理，主持新华日杂商店工作。当时只有一个200平方米的茶叶经营网点，流动资金不足两万元，办公地点是借铁东日杂百货的一角，中间用橱柜隔开。在筹建初期，根据过去在铁东日杂的工作表现，提拔了部分人员，负责人事、总务、财会、业务、物价、采购工作，从工作积极热情、服务周到的服务员中提拔业务部主任、营业组长等人员。企业面临资金不足的情况，只能从银行贷款，保证企业正常经营。
“喊破嗓子，不如做出样子。”这是我们当初达成的共识。在任命经理的大会上，我说过，虽然我的职位发生了变化，但是我的人没有变，今后不希望大家喊我经理，还是喊我老邓亲切，这样我们的距离还是比较近的。每当赶上卸货时，只要我在商店就跟装卸工人一起搬运，赶上需要送货的客户，我也跟着工人一起送货上门，就这样我很快就跟大家打成了一片。我也十分关心职工的实际困难，过去每到冬天营业网点生炉子取暖会满屋子冒烟，货架上落满了灰尘，我就起早到营业网点帮大家生好炉子。后来，我们改装了土暖气，解决了大家的取暖问题。夏天的时候，给营业网点安上了电风扇，改善大伙的工作环境，让大家很感动，这也充分调动了大家的积极性。
诚信守法经营，热情周到服务，是做好生意的关键。我们把销货指标落实到营业小组，并和业绩挂钩，激励了大家的工作热情和干劲，从1980年年初开始到1984年年底，我们从当初的5万元资金发展到自有资金30多万元。其中新建营业网点一个，还买了一辆130汽车，提高了职工待遇，减轻了职工的生活压力。我们花了2.5万元买了五间瓦房和一个院子当作仓库，解决了企业发展无仓库的问题。
在沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪五市同行业的集体企业中，我们的五项考核指标始终名列前茅，被省市评为先进集体和文明单位，我在1982年加入了中国共产党，同年被评为市劳动模范并以特邀代表的身份出席了省群英会表彰大会，被评为省供销系统先进个人。我个人的成长和成绩的取得，主要是党委和政府培养的结果。在公司党委的正确领导下，我们全体工作人员齐心协力，克服困难，诚信经营，热情服务，取得了良好的经济效益和社会效益。
1990年年初，鞍山市工商联投资5万元组建茶庄，由我牵头筹建。我们首先到福州市工商联拜访，由福州市工商联介绍到福建省茶叶进出口公司和部分茶厂联系进货。货到不久，我们在市工商联楼下租用两间房子，成立了西湖春茶庄。西湖春茶庄在经营中特别重视信誉，做到货真价实。从开业那天起，直到茶庄改制之时，始终坚持这个原则。用三位老板的话讲：做生意当然是为了赚钱，但要做到君子爱财，取之有道，绝对不能欺心。我们是这样说的也是这样做的，所以才能在鞍山口碑流传，经久不衰。我们的茶庄有以下特点：一是品种齐全。俗话说，百货中百客，只有品种全才能满足不同消费者的需求，我们经营的茶叶高中低档全都有，各种茶叶上百种。二是信誉第一。在经营过程中，我们坚持薄利多销的理念，我们的茶叶大部分都是从福建进货，大部分都是从福建进出口公司和厂家拿货，减少了中间的环节，所以成本比较低，利润比较高，在同行业中具有竞争力，由于质优价廉，回头客也特别多，深受广大消费者的喜爱。三是热情服务。我们要求柜台服务必须热情周到，主动跟客户介绍商品特点，做到童叟无欺。外销方面，有专业的推销员到机关事业单位和乡镇供销社、工商企业推销茶叶，送货上门。
开始，我们在鞍山铁东区经营，经营效益也很好，不到两年工商联大厦动迁，我们就搬到了铁西区，在一个百货商场里租了4个柜台，开始重新打造自己的品牌。没过多久，又搬家了，十年搬了五次家，对经营造成了一定的影响。但我们始终坚持自己的经营理念，基本保持了良好的发展势头，产品有200多个品种。90年代初期，由于身体原因，我主动要求从领导岗位上退下来，给年轻人更多锻炼的机会。
说到与工商联的渊源，我有太多的话想说。1984年，我被推选担任省工商联常委、鞍山市工商联副主委。1985年，我开始担任市工商联驻会副主委。那个时期的工商联工作，主要是协助落实统一战线政策。1979年1月，市民建恢复组织活动后，先后召开委员会议和民建会员、原工商业者中代表人士会议。同年2月24日，市民建召开部分民建会员和工商业者代表会议。市民建、工商联副主委闵兴亚传达了中共辽宁省委张铁军同志代表省委所做的关于落实党对原工商业者的十项决定，以及中央统战部部长乌兰夫关于对民族资产阶级工商业政策的八条讲话。
1980年4月12日至13日，市民建和市政协工商业工作组，联合召开了为“四化”建设座谈会，我代表新华日杂商店介绍了在党的领导下，为“四化”建设的工作经验和体会。会议期间还参观了市化纤总厂和鞍山自行车厂，使广大工商业者感受到祖国日新月异的发展变化，激发大家投身经济建设和社会发展的工作热情。
1981年3月13日至14日，鞍山市召开市民建会员、原工商业者及台安、海城两县工商界代表大会。市民建、工商联副主任委员闵兴亚和寇庆有同志，分别传达了民建中央和全国工商联为社会主义现代化建设服务经验交流会议的精神和中共中央委员的讲话精神。市政协副主席、市民建主任委员刘振亭传达了民建省委、省工商联召开的宣教座谈会和落实中央要求的《倡议书》。我代表铁东新华日杂商店，还有铁西宏光日杂商店和市钢带厂、中药加工厂等成员，介绍了经济咨询服务的经验。
1982年，市工商联组织了专业知识学习班，市政协联络处、市土特产公司党委和市劳动服务公司等领导同志应邀参加。市民建、工商联副主任委员闵兴亚，市委统战部处长李荣和土特产公司副经理冯世荣先后讲话。1984年，市民建和工商联同土特产公司联合举办了三期业务技术培训班。我和张洪泽、王廷钧、李述唐同志不计报酬，自编教材，讲述商品知识、业务知识和珠算知识。土特产公司教育课讲授近代史学科，每期40天，共培训青年120人。参加的学员对土特产、日杂、油漆、水暖、业务、供销等知识都有了大幅提高，对提升自身水平和促进企业发展都起到了积极的作用。同时，市工商联还积极组织开展经济服务、对外联络、学习培训等工作，为经济发展和社会进步建言献策。