第三节　入职三级培训设计

志强：新员工入职培训是非常重要的一项工作。其实，我们这次组织的只是公司级的培训，而新员工培训是一个三级培训，整个培训周期其实是很长的。

小墨：什么是三级培训？为什么要把培训周期搞得这么长呢？

志强：所谓的三级培训，如图2-2所示就是指公司级、部门级和岗位级培训。这三者的区别在于公司级培训是由公司统一组织的；部门级培训落实到各个部门，由部门负责人具体负责；岗位级培训的形式则更为灵活，一般是以老带新的。

图2-2　公司三级培训

前面我们讲到了新员工入职培训的目的是为了让新员工尽快融入公司，我们所有的安排都是围绕这个目的开展的。入职三级培训是新员工逐渐了解公司、部门及岗位最有效的方法，新员工参加完公司级培训后便会正式进入工作岗位，部门级培训和岗位级培训不会占用太多正式的时间。

从培训内容来看，培训知识分为所有公司员工需要掌握的知识、所有部门员工需要掌握的知识以及针对岗位的专业知识。公司级培训面对的是所有入职员工，我们不能对他们差异化培训，所以只能用公司的通用内容给他们培训；部门级培训面对的是分配到部门的入职员工，是将部门的通用内容培训给他们；新员工分配到具体岗位后将面对专业的岗位知识培训。根据培训内容，我们需要设计三级培训。

小墨：我们人力资源部是否只负责公司级培训，部门级培训和岗位级培训就不用管了？

志强：当然不是。我们要对公司整体培训工作负责。部门级培训和岗位级培训虽说是部门负责人具体组织安排的，但是人力资源部也需要跟踪培训情况。

部门级培训有专门的培训表单（如表2-4所示）来记录，并且培训结束后需要考核，考试试卷交由人力资源部存档，同时人力资源部可以抽查新员工掌握的知识情况。

表2-4　部门新员工部门级培训记录表

注：本记录表由人力资源部存档。

岗位级培训主要是师带徒的方式，培训结束后新员工要自我评价和评分（如表2-5所示），师傅和部门负责人也要进行评价和评分，人力资源部通过和新员工面谈来评估他们在试用期间的表现情况。

表2-5　新员工岗位级培训记录表

注：本记录表由人力资源部存档

看到了这么多的表格，小墨感叹道：好多的表格呀，这个工作看来还真是不简单呢。

志强：不用担心，这些表格也都是一点一点从实践工作中积累而来的。看似复杂，但都有其用处。这次新员工入职培训，也就是你熟悉工作岗位的机会。你看，我们之所以要把方案做得这么细，把表格设计得这么全，就是为了避免实际培训中的意外问题。这些都是有教训的。但我们工作时应该不怕问题，遇到问题，找到解决的方法，下一次改过来。这样同样的问题我们就可以避免，工作质量就会越来越高，我们自己也会在工作中得到历练。这次的新员工入职培训对你来说的确是一个难事，所以开始的时候要把困难想足，这样我们实际组织起来才能顺利完成。