增强统帅气度，规范管理风格

商场如战场，一个门店的店长要想在商海中叱咤风云，在同行的激烈竞争中脱颖而出，仅靠自己是不行的。店长要懂得知人善任，要能容人，会用人，要培养一批忠贞又有才能的员工，在关键时刻，还要当机立断地做出决策，领导这些忠诚之士为门店的发展而努力。这就要求店长要有豁达大度、杀伐决断的统帅气度与能力。

有的店长不懂识人，用人往往是以“奴才”代替人才，甚至可能会被心术不正的店员所蒙蔽。店长若不能辨别人才，不能有效地挖掘每一个员工的特点，将其安置在适当的岗位上，那么，门店的规模再大，经营项目再好，也很难有所发展。

有的店长心胸狭隘，很难听取别人的意见，容不下犯过错误的人，更容不下反对自己的人，如周厉王堵住百姓言路一般，让店员们无法发表自己的意见和建议，这样的店长很难看到门店自身的弊端，也很难看到市场瞬息万变的商机。

有的店长犹豫不决，在遇到问题时没办法进行果断判断，无法迅速作出决定。店长是全体员工的领袖，员工通常都是在遇到自己觉得有些棘手的问题时才会寻求店长的帮助。若是此时店长犹豫不决，就无法给员工指明方向，员工就会更加迷茫。店长也是终端决策的执行者，模棱两可或犹豫不决往往会影响决策的最终有效执行。

天生拥有统帅气度的管理者并不多见，但我们仍然可以从那些成功的管理者身上习得一些优秀的管理风范。

美国惠普公司创建于1939年，在全球500家最大工业公司中曾排名第81位，现已成为世界上最大的科技企业之一。在惠普的发展过程中，惠普的领导者兼创办者之一的戴维·帕卡德与员工的一个事例一直为人们所津津乐道。

戴维·帕卡德按照惯例要到公司的生产一线进行工作考察，这天，他在一位工厂经理的陪同下巡视车间。在巡视过程中，戴维·帕卡德看到一位机械技工正在打磨一个塑料模具。出于好奇和视察工作的需要，戴维·帕卡德停下了脚步开始观察这位机械技工的工作。机械技工似乎没有注意到戴维·帕卡德和工厂经理的存在，仍旧在认真地打磨着塑料模具。他用了很长时间才磨光这个模具，正准备做最后的修整。这时，戴维·帕卡德不假思索地伸出手，用手指搓了搓那个模具。机械技工见状立刻说道：“把你的手指头拿开，别碰我的模子！”

机械技工这一吼，倒是把戴维·帕卡德和工厂经理都吓了一跳。那位经理立马上前提醒他：“你知道这个人是谁吗？”

机械技工当即反驳道：“我管他是谁！这模子刚打磨得差不多，正要修整呢，他这一碰等会儿角度不好找，精准度就会欠缺。”

经理正要再次开口，却被戴维·帕卡德拦住了。戴维·帕卡德不但没有生气，还诚恳地向机械技工致歉，并告诉他，他能够对自己的工作尽心尽力，并以此为荣，这样做是对的。

性格决定命运，气度决定格局。戴维·帕卡德的气度让我们看到了一个统帅者的魅力。

识人要有慧眼，要透过表象看本质；容人要有气度，要不计私仇顾大局；用人要有胆魄，要用人不疑敢放权。

因而，作为一个优秀的店长，增强自身的统帅气度，规范自己的管理风格是很有必要的。可以从以下几个方面着手。

1.对待员工要有弹性、能包容、胸襟开阔

“人非圣贤，孰能无过”。店长不能因为员工偶尔犯的一些错误而耿耿于怀，也不能拒绝承认自己犯下的错误。一位优秀的店长能够通过自己的工作作风影响店员的工作态度，而不是一味地生硬管理，唯我独尊，堵塞店员们的言路。

2.要善于识人辨才

人各有不同，每一位店员的性格、能力等方面都有诸多差异，店长要正确看待员工的这些差异，在培训时做到因材施教，在平时也要根据每一位员工的特色来安排他们的工作，提高员工的工作效率与质量。

3.工作要有效率、有魄力

在考虑经营策略的过程中要做到谨小慎微，但在需要作出决策时，就要当机立断。在处理日常经营中的突发事件时，店长要保持冷静的头脑，做到临危不乱、处变不惊，这样既能够有助于问题的解决，也能在下属面前树立自己的威信，展现个人魅力。另外，遇事相互推诿是领导者的大忌，店长应当以身作则，为员工树立起敢于担当的好榜样，注意团队意识的培养，营造和谐的门店经营氛围。

总而言之，一个优秀的店长应具有宽阔的胸襟、超人的智慧、准确的价值观、过人的远见和好奇心和当机立断的魄力。增强统帅气度，规范管理风格，要求店长必须对自己的行为负责，必须对群体负责，要敢于承担责任并善于处理问题。