内容提要

中国经济高速发展，消费者的需求也在迅速迭代。酒店作为传统行业之一，在面对各种新事物与新变化时，其管理往往相对滞后。在信息科技发达的今天，各行各业早已涌现大量的互联网运营人才，而酒店在线上运营管理方面，尤其是面对OTA（Online Travel Agency，在线旅行社），既缺乏专业化的人才队伍，又没有体系化的知识储备。

作为国内深耕酒店行业的OTA企业，携程将平台与商家实践所得的经验，提炼为OTA行业通用的知识体系，依托这本书，从开店筹备、订单管理、房价管理、房态控制、产品包装、口碑管理、流量获取、工具使用、数据分析、规范遵守、爆款酒店打造等多个维度，系统地阐述了酒店OTA平台运营的整体路径与实战策略。

本书适合学习OTA运营的新手阅读，也适合有一定经验的老手阅读，来探寻精细化运营的新思路。