酒店OTA平台运营增长指南

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内容提要

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自序

前言

第1章 认识OTA：如何开启酒店线上运营

1.1 运营思路：流量、转化率两手抓

1.2 运营人员：线上营销能力塑造

第2章 开店筹备：新手酒店的生意开启

2.1 入驻申请

2.2 信息审核

2.3 材料补充

2.4 运营筹备

第3章 订单管理：细节决定销量

3.1 预订流程

3.2 订单处理

第4章 房价房态：掌握客房销售工具

4.1 房价管理

4.2 房态控制

第5章 产品包装：好的外表是成功的一半

5.1 文字类信息

5.2 图片类信息

5.3 互动类信息

第6章 口碑管理：提升美誉度的三大方向

6.1 点评规则：学习规则做好口碑

6.2 好评获取：打造超预期的体验

6.3 差评管理：让负面效应最小化

第7章 流量获取：让好产品遇见对的人

7.1 搜索流量：如何被客人快速找到

7.2 筛选流量：满足多样化需求

第8章 工具使用：低成本撬动高收益

8.1 促销活动：多种场景灵活组合

8.2 赋能工具：全面提升酒店收入

第9章 数据分析：客人是如何流失的

9.1 读懂酒店数据

9.2 如何分析OTA平台数据

第10章 合作规范：诚信经营实现双赢

10.1 服务规范：服务质量分规则

10.2 诚信规范：商家诚信分规则

第11章 明星商家：爆款酒店如何打造

11.1 网红酒店：如何在抖音赢得千万曝光

11.2 “特牌”酒店：做好OTA的三大方向