推荐序二 工业服务——企业拥抱新工业革命的入口

近年来，工业4.0在全球掀起了一股热潮。在国内，随着《中国制造2025》的发布，国家层面推出了相应的各类落地政策。工业界掀起了一股创新的热潮，工业再次成为热点。

工业人一改过去的低调，用更大的热情，投入到新工业革命中来。

从智能制造，到智能产品，到智能服务等不同角度，工业人进行了相应的探讨和实践。工业人都在为中国的企业转型升级，探索相应的路径，希望借助新一代的信息技术与传统产业进行融合，找寻到新的商业模式。

工业4.0俱乐部工业服务研究中心组织相关成员单位及有关专家共同在工业服务领域进行了探讨，并形成了本书。本书借鉴国际先进经验，融合国内工业服务领域里的多方智慧，通过各个角度的描述，提出了在中国进行工业服务的发展路径。

在工业4.0背景下，企业依赖的是复杂的系统，这使得工厂数据决策与设备管理更为重要。本书从指标体系的梳理，到管理体系的建设，结合信息化与维修大数据的应用，构建了完整的工业维修服务生态，推演了工业维修服务的发展趋势。

首先第1章提出目标，建立企业有效产出指标体系，助力企业转型升级。梳理了不同作业线的指标管控原则和数字化建设思路，并梳理了设备管理的指标体系，本书思路与方法实践性很强。

第2章给出了具体的落地方法与思路，即维修与改善管理通道建设。基于有效产出与可用度目标的设备维修管理、创新管理等四大通道建设的方法和思路。

第3章融合信息化技术，强化落实与执行，旨在借力信息化，促进设备管理数据决策能力建设。深度分析了维修管理、备件管理在数字化建设中的关键要点，这是企业进行数字化深度应用的基础，从而帮助企业构建完善的设备指标管控体系，支撑企业决策系统与工业维修服务的有效对接。

第4章建立以数据为中心的管理决策机制，是将前3章所涉及的数据，通过数据转化，结合企业实际情况，构建整套数据决策机制。

第5章指出如何构建基于大数据应用的工业维修服务生态。由于企业分析和解决瓶颈的能力受制于资源、技术和方法，应将社会化工业维修服务资源与企业进行对接，尤其应强调预测性维修服务生态的建立，将有利于企业突破这些瓶颈。

非常感谢这些实战型专家在本书中所进行的论述，全面总结了多年实战中的有价值的经验。相信本书将对中国工业服务的发展起到很好的推进作用。

顺势、明道、优术、践行！这是本书的写作指导思想。

随着“中国制造2025”出台，中国政府大力推进“互联网+制造”和“服务型制造”政策，工业和信息化部、国家发展和改革委员会、中国工程院印发了《发展服务型制造专项行动指南》文件。为了贯彻落实《发展服务型制造专项行动指南》，工信部开展了“服务型制造万里行”活动，宣传和推动大中型机械制造业开始往服务型制造方向转型。提倡一是大力推动传统的制造业企业进行业务延伸，增加服务内容；二是通过“互联网+工业服务”的形式，大力发展工业服务产业互联网，搭建实施“服务型制造”的平台，为更多的中小型制造企业提供实施“服务型制造”转型的渠道。

互联网从消费领域向工业领域延伸，工业与互联网融合进程中，工业服务将是一个有效的关键步骤。以服务促升级，以服务促转型将会帮助企业积累新一代信息技术在工业领域进行实践的宝贵经验。

工业与互联网等新一代信息技术的融合是一种必然趋势，是企业发展的一个良好契机，也是工业投资的一个风口，更是工业领域互联网化的一个入口。

真诚期望更多工业人能从服务入手走进新工业时代。

纵览本书，既有完整前瞻的体系，更注重企业实战与落地，适合企业战略决策层、信息部门、设备管理部门、采购部门和企业管理部门阅读和参考；也适合工业服务产业互联网相关的社会化资源，包括维修服务商、MRO工业品服务商、数字化供应商等，阅读并进行实践。

杜玉河

工业4.0俱乐部 秘书长