第3章 云旅程中的四项基础性投资

最初发布于2016年10月11日：http://amzn.to/cloud-foundation

“良好的肌肤是成就妆容的最佳基础。”

——Holland Rolland

我发现，各类组织的云优先之旅，在很大程度上更是领导方式与变革管理调整之旅——而非单纯的技术转型。此外，虽然并不存在百试百灵的答案，但我仍然希望采用阶段概念能够为高管人士提供引导性模式，帮助他们更加有理有据地引领组织发展。

一般来讲，大多数组织只需要经历几个项目，就会很快意识到他们利用云服务进行成果交付所能带来的速度提升。本章将介绍组织在扩大云迁移收益中的4个常见投资方向。我个人将此称为“基础”阶段。

1．建立云卓越中心团队（第24～31章）

在我看来，建立云卓越中心可谓组织推动云转型过程中最关键的基础性投资之一，且对于文化发展而言极为重要。在我接触过的组织中，有相当一部分将云卓越中心作为整体性的变革创造支点。我将在第27章对这一趋势进行详细阐述。

正如在云卓越中心人员配置（第25章）部分所提到的，我建议组织能够建立起一支由持不同观点的人员组成的跨职能团队。随着代码驱动下的自动化机制的普及，与系统管理、数据库管理、网络工程以及运营相关的传统职能角色往往会自然而然地彼此携手。另外，我坚信大家已经拥有了实现成功所需要的人才（第15章），而目前身居这些职位且乐于了解新鲜事物的任何人选，都有可能被吸纳到云卓越中心当中。问问自己，可能您的心里已经有了比较清晰的答案。

在建立云卓越中心时，请考虑到各个业务部门的参与方式，同时关注您的组织如何管理（集中／分散）技术选择工作。

举例来讲，当我们在道琼斯公司建立云卓越中心团队时，我们将其命名为DevOps——这是特意将其与“谁构建、谁运行”的理念结合起来（第30章）。我们当时为DevOps团队定下的目标，是要求其负责建立一套能够体现企业内最佳实践、治理与保护方法的运营模式，同时继续为各个业务部门提供自行制定决策以结合自身实际达成对应目标的自主权。随着DevOps团队趋于成熟，参考架构也在不断改进，而我们发现有越来越多的业务部门主动要求使用DevOps团队提供的服务，并非因为强制要求——因为这些服务能够加快速度、提升效率。

2．建立能够在业务体系中复用的参考架构

大家应鼓励团队立足于现有应用程序寻找通用的模式。如果您发现了能够满足多款应用程序实际需求的参考架构，请编写脚本以实现参考架构的自动化创建，同时将安全性与运营控制方法引入其中。如此一来，您将轻松为各团队所使用的多种运营系统建立起黄金镜像。对于复杂程度较高的网站架构与运营模式，也可将其整理为指导性蓝图以降低理解难度。

每套参考架构都应充分考虑到与内部资产之间的通信方式。正如我在第32章中所提到的，“我曾经与多位希望尽快将基础设施迁移至云端的CIO们进行过交流，发现真正能够带来实际意义的上云旅程往往是一个需要时间投入的过程。在这段旅程中，企业需要找到理想的方法以保持系统运行，同时充分利用现有系统投资。”一部分组织可能已经建立起多个安全群组，通过与现有控制机制相统一的方式经由内部防火墙实现通信：以此为基础，他们会跨越多套不同参考架构对这些安全群组加以复用。

提升云卓越中心在整体IT体系中的可见性能够显著降低参考架构的发现与扩展难度。AWS Service Catalog就是这样一项专用服务，能够帮助大家以规模化方式立足于组织体系实现参考架构的存储、权限管理与分发。

3．建立实验文化并推动运营模式演进（第19章和第20章）

纵观我的职业生涯，云计算是我见到过的最为强大的实验活动使能因素。而且，目前已经有众多组织在云迁移过程中，以强制性方式重新审视自身传统IT运营模式。

我发现，组织开始越来越多地重新审视其为各个业务部门提供的技术选择自主权。与此同时，他们也开始认真思考如何管理角色与权限、由谁负责控制成本、哪些工具可以或应该用于监控及记录，以及谁能够对环境作出调整。

以亚马逊为例，我们的每项服务都由一支双披萨团队全权负责，他们需要解决相关客户遇到的各类问题。所谓全权负责，包括决定服务中使用的具体技术、服务发展路线图以及服务的具体运营工作。

我发现，虽然这种“谁构建、谁运行”的出发点可能让一部分员工感到不适，但仍有越来越多的组织开始选择这种方式。许多组织正在敦促其云卓越中心定义适当的运营模式，并以此为基础确定应为各个业务部门提供怎样的参考架构与持续集成工具。在配合适当的指导约束条件之后，这套体系将确保各个业务部门以更频繁的方式发布变更与改进。

仍以我在道琼斯的经历为例：当时，我们的云卓越中心建立起一条简单但有效的持续集成管道，允许我们摆脱以往的半个月的发布周期，转而随时推出已经准备就绪的小型变更。另外，当我于2014年9月离开道琼斯时，我们的云卓越中心交给我一份文件，其中囊括他们在当月向MarketWatch.com发布的多达600项更新。这无疑是我收到过的最有价值的离别礼物。

4．教育员工，为团队提供学习机会

根据个人经历，我发现教育是确保团队与技术管理者保持步调一致的最佳方法。我将在“最佳实践二：教导员工”部分详细介绍这一主题。另外需要强调的是，员工教育对于企业在如今这个竞争激烈的人才市场上成功留住好苗子同样至关重要。

依我来看，第一资本在人才培养方面堪称所在行业的领军者之一。第一资本前任工程技术总监Drew Firment（现为A Cloud Guru管理合伙人）在题为“人才转型才是云采用中的最大难点”的博文中分享了自己的观点与建议。

一点总结……

请将这些基础性投资，视为将在未来多年当中为组织带来持续回报的重要事务。作为一项长期工作，云转型不可能一蹴而就；相反，我们可以通过迭代以及时间的推移逐步完成变革。您将意识到态度必须坚决，但处理方式却可以是灵活多样的。