选择有缺点的管理者

有效的管理者（领导者）应拥有什么素质？9你可以从各种各样的小册子里找到答案。例如，多伦多大学EMBA项目的宣传册列出了如下素质：

·挑战现状的勇气

·在严苛的环境中依然能蓬勃发展

·为了整体利益进行合作

·在快速变化的世界里确定清晰的方向

·拥有无所畏惧的决断力

麻烦的是，这些小册子讲得都不完整。例如，在这个册子里没有“具有基本理解力”或者“善于倾听”这一条。但不用担心，其他小册子上有这些素质。为此，我收集了所有能找到的小册子，做了一个大而全的清单，还加上了我最欣赏的几个素质。该清单附在本节的末尾，你可以看到，一共有52个素质。拥有这52个素质，你绝对可以成为一个极其有效的管理者。当然，这恐怕就不是一个人类管理者了。

人无完人的管理者

这一小节所述的所有内容都在我们编造的有关领导力的传奇中。我们把凡夫俗子捧上了神坛；（“鲁道夫是这个职位的完美人选，他会拯救我们！”）等他们从神坛上跌下来的时候，我们又贬低他们。（“鲁道夫怎么能这么让我们失望？”）但是，即便我们不把管理者放在那个岌岌可危的神坛上，有些管理者还是能不负众望。为何如此？

答案很简单：人无完人，成功的管理者都有缺点，不过他们每个人的缺点在工作上都不是什么特别严重的问题。通情达理的人们会以各种方式宽容彼此那些说得过去的缺点。

在管理者素质方面，那些理想化的小册子简直错得离谱。例如，会有人不同意管理者必须“拥有无所畏惧的决断力”吗？再如，英格瓦·坎普拉德（Ingvar Kamprad）把宜家管理成有史以来世界上最成功的零售连锁企业之一。据说，宜家用了15年的时间，“在快速变化的世界里确定了清晰的方向”。事实上，宜家成功是因为家具界当时并没有什么日新月异的变化，而宜家改变了这一点。

知人善任

如果每个人的缺点迟早都会暴露出来，那越早越好，特别是管理者的缺点。实际上，在选择管理者时，他们的优点和缺点所占的权重应该是一样的。可惜的是，我们往往把注意力放在优点上，经常注意到的是“萨利擅长搭建人际关系”或者“鲁道夫富有远见”。如果他们的前任不擅长人际关系或者没有战略愿景，人们才应该关注这两个方面。

实际上，只有两种方法可以去了解一个人的缺点：跟他结婚或者在他手下工作。但是，那些为高管选择董事会成员，或为下属（真是一个可怕的词）选择高管的人，何曾在候选人手下工作过呢，更不用说与候选人有过婚姻关系。所以，在大多数情况下，他们选择了一些“欺上瞒下”的人：能言善辩，过分自信，能给“上级”留下好印象，但管理“下属”时却态度可恶。

选择管理者的人最好去听一听那些最了解候选人的人的意见。他们还不能去问候选人的配偶，因为现任未免有失公正，而前任则更加有失公正。但是，他们绝对可以去问问候选人下属的意见。

我不相信管理有什么神奇的魔法。如果说有一个方法可以大大提高管理水平，那就是在招聘过程中听取候选人下属的意见。故事讲完了，睡吧。

确保管理成功的基本素质综合清单

此清单汇编自多个来源，其中斜体字是我最欣赏的素质。

·勇气

·热爱工作

·好奇心

·自信

·坦诚

·积极主动/有人格魅力

·热情

·能鼓舞人心

·有远见

·稳定

·可靠

·公正

·负责

·品德好/诚实

·善于思考

·有洞察力

·开放/接纳（人、不确定性、意见）

·创新性

·善于沟通（包括当一个好的聆听者）

·交往广泛/见多识广

·觉察力强

·精力旺盛/热情

·积极向上/乐观

·大胆

·顽强/坚持/热衷

·始终如一

·灵活

·平衡

·综合实力强

·考虑周到/聪慧/有智慧

·善于分析/客观

·务实

·果断（行为导向）

·善于合作/积极参与/有合作精神

·有号召力

·乐于助人/有同情心/有同理心

·身材高大