第二节 称呼礼仪

称呼，是在人与人交往中使用的称谓和呼语，用以指代某人或引起某人注意，是表达人的不同思想感情的重要手段。称呼礼仪通常可分为家庭称谓和社交称呼两种。

一、家庭中的称谓

家庭是人类社会的基本单位。家庭称谓就是表示家属与亲戚之间关系的特定的名称。

（一）家庭称谓的特征

（1）标明了父系和母系。从称谓上能看出被称谓者是父系家族的还是母系家族的成员。

（2）注明了性别。通过称谓能够判断出被称谓者是男还是女。

（3）标明了父系或母系家族的长幼。通过称谓可以判断出称谓人与父亲或母亲的关系。

在我国的家庭中，亲戚和亲属构成的系统在称谓上划分得十分清楚。如父亲的兄弟为伯、叔，父亲的姐妹为姑；母亲的兄弟为舅，母亲的姐妹为姨。同时，在称谓上对直系和旁系也有严格的区别。如直系长辈：父、祖父、曾祖父、高祖父；直系晚辈：子、孙、曾孙、玄孙。又如旁系长辈：祖父的兄弟为从祖父，曾祖父的兄弟为族祖父；旁系晚辈：侄之子为归孙，甥之子为离孙。

（二）常用的称谓关系

为了便于表述，我们将常用的称谓按相互关系、称呼和自称排列成表，如表3-1所示。

目前在家庭称谓中，还有一方面的问题，那就是随着离婚、再婚现象的出现，如何让孩子称呼继父、继母。一般情况下，应视家庭成员的具体情况来定。如果孩子在很小的时候就与继父、继母同住，而他的亲生父亲或亲生母亲已经去世，那么，孩子很自然地会叫他们的继父、继母为“爸爸”“妈妈”。如果孩子已经长大，父母中一方已再婚，一般就不要强迫孩子叫继父、继母为“爸爸”“妈妈”，应依由孩子的意愿来决定，可以叫继父、继母为“叔叔”“阿姨”。其他社会关系可参照家庭同辈称呼称谓，以利于家庭的和睦。

二、社会交往中的称呼

交往中，选择正确、适当的称呼，反映着一个人的教养，同时也反映对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系所达到的程度。只有正确掌握和应用称谓，才能达到沟通情感、融洽关系的目的。

（一）称呼语的特征

（1）简洁性。人们在使用称呼语时，其音节较少，形式较为简单，叫起来方便，易引起对方的注意并便于记忆。

（2）褒贬性。在称呼时，明显地表现出褒贬之意。

（3）开启性。人们使用称呼语是为了引起对方注意，进而表述更多的内容。

（二）称呼语的作用

（1）称呼语的运用标志着人际关系的实质。

（2）表现一个人对他人的评价和情感。

（3）显示出人与人之间亲疏恩怨的概貌。

（4）决定人们情绪的消长和事情的成败。

（三）使用称呼语的原则

其基本原则是根据对方的年龄、职业、地位、身份、辈分以及与自己关系的亲疏、感情的深浅选择恰当的称呼。

称呼语比较典型的有尊称和泛称两种。尊称是指对人尊敬的称呼；泛称是指对人的一般称呼。

1．尊称

现代汉语常用的有：“您”“贵姓”“×老”。其中“×老”专指德高望重的老人，有三种用法：

（1）您+老，如“您老近来如何”？

（2）姓+老，如“冯老”“李老”。

（3）双音节名字中的头一个字+老，如“望老”（对著名语言学家陈望道先生的尊称）。

2．泛称

以正式场合与非正式场合来划分，常用的称呼见表3-2。

（四）使用称呼语应注意的问题

（1）在多人交谈的场合，要顾及主从关系。称呼人的顺序，一般为先上后下，先长后幼，先疏后亲，先女后男。

（2）对某些情况比较特殊的人，如生理有缺陷的人，应绝对避免使用带有刺激性的或轻蔑的字眼。

（3）考虑称呼的使用范围，应避免不恰当的称呼语。不恰当的称呼语一般有三种情况：①变“专称”为“泛称”。最典型的是“师傅”这一称呼语。“师傅”，本指工、商、戏剧等行业中向徒弟传授技艺的人，是对手艺人或艺人的尊称。但如果与陌生人打交道，言必称“师傅”，就会造成情感上的障碍。②变“贬称”为“褒称”。这种情形主要表现在两方面，即表现在称呼语的同义语选择和语词结构上。③跨文化交际中的生搬硬套。“老”字称呼语，在我国是一种尊称，但是西方一些国家却忌讳说“老”。在涉外场合，不宜使用“爱人”这个称谓，因为“爱人”在英语里是“情人”的意思，若使用这个称谓，难免引起误会。

（4）根据自己的角色和现实位置，采取不同的称呼。有时环境不同、自己扮演的角色不同，对某一个人的称呼就不同。

（5）注意称呼的时代特色，应摒弃那些带有封建色彩的称呼。

（6）称呼时要加重语气，认真、缓慢、清楚地说出称呼语，称呼完了要停顿片刻，然后再谈你要说的事情，这样才会收到理想的效果。

至于家庭、社交中的敬称和谦称在其他章节将有叙述，这里不再赘述。